10 Bealach chun Focal Béil a Fháil do Ghnó

by Susan Ward

Is féidir leis an béal an rud is fearr ó arán slisnithe más rud é go bhfuil gnóthas beag agat - nó gur mhaith leat dáileoga hemlock a sheachadadh chuig do chustaiméirí féideartha. Cén meitear atá i bhfeidhm ag brath ar an gcineál focal béil atá á scaipeadh faoi do ghnó.

Tá béal níos tábhachtaí ná riamh inár sochaí atá dírithe ar líne. Tá athbhreithnithe ar líne ar fáil le haghaidh gach rud ó dhochtúirí do lucht leanúna madraí, agus de réir staidéir ag BrightLocal, beagnach 9 in 10 tomhaltóir a léamh ar athbhreithnithe ar líne ar ghnólachtaí áitiúla , agus dúirt 72% de na tomhaltóirí go n-úsáideann siad athbhreithnithe dearfacha chun a chinneadh an raibh gnó iontaofa.

Mar sin, cad is féidir leat a dhéanamh agus a choinneáil go maith an focal béil a leathadh? Seo deich bealach chun focal béal dearfach a fhás.

01 - Seirbhís Dea-Chustaiméara a sholáthar

Tá mé mar thionscnóir mór ar sheirbhís chustaiméara maith mar go bhfuil sé ar cheann de na bealaí is féidir le gnólachtaí beaga dul san iomaíocht le gnólachtaí móra , go háirithe iad siúd a dhíríonn ar phraghsanna íseal. Scríobh mé a lán earraí maidir le conas is féidir le gnólachtaí beaga seirbhís mhaith do chustaiméirí a sholáthar , ach níl aon rún fíor ann.

Cé chomh tábhachtach is atá an tseirbhís do chustaiméirí le focal béal? De réir suirbhé ag ClickFox, beidh níos mó ná leath de na custaiméirí dífhostaithe ag insint do chairde agus do theaghlaigh faoi thaithí droch-sheirbhísí do chustaiméirí, agus beidh 32% acu a gcuid gnó a ghlacadh in áiteanna eile.

Taispeáin do chustaiméirí go bhfuil siad tábhachtach duit agus iad a chóireáil leis an gcúirtéis, an meas agus an t-ús a mbeifeá ag súil leo ina n-áit. Éist le gearáin ó chustaiméirí , foghlaim óna chéile agus oiliúint a dhéanamh ar do chuid fostaithe dá réir sin. Lean na cleachtais seo go comhsheasmhach, cibé an bhfuil siopa miondíola nó láithreán gréasáin á reáchtáil agat, agus go bhfuil focal dearfach béil cinnte go leanfaidh tú.

02 - Déan Éasca Éasca do Chustaiméirí teagmháil a dhéanamh leat

Ní dhéanfaidh drochchleachtais chumarsáide a dhiúltú, ní hamháin don chustaiméir a bhí ag iarraidh teacht ort ach na daoine eile a insíonn sé faoi a thaithí frustrach freisin. Is iad na fóin phóca atá ag fónamh agus ag fáinne agus gan ceangal fiú le meaisín freagartha nó a nascann le boscaí gutháin iomlána phóca.

Ar an suíomh céanna tá láithreáin ghréasáin ann nach bhfuil ar fáil go héasca rochtain ar fhaisnéis teagmhála nó ar na huaireanta oibre ceart. Agus ní bhfaigheann mé fiú mé ar dhaoine a reáchtáil gnóthaí baile agus go bhfreagraíonn a gcuid leanaí fón gnó nó má tá ceol ard ag seinm nó an teilifís ag dul i ngleic sa chúlra nuair a ghlaonn tú.

Más mian leat focal béil dearfach, ní mór do ghnóthas beag a bheith inrochtana. Freagair do r-phoist go pras agus faigh na seirbhísí teileafóin riachtanacha go léir, lena n-áirítear guthán agus seoladh ar aghaidh. Agus déan cinnte go bhfreagraítear do ghuthán gnó i gceart ar bhealach a spreagfaidh gnó, gan é a dhíspreagadh. An bhfuil gá le hathnuachan? Léigh Leideanna Freagartha Fón chun Gnó a Dhéanamh .

03 - Íomhá Dearfach a Chothabháil

I gcás úinéirí gnóthais bheaga , ciallaíonn sé seo cuimhneamh nach bhfuil tú i gcónaí agus go gcaithfidh tú gach duine a chóireáil le cúirtéis agus le meas - ní hamháin na custaiméirí atá os comhair tú. Ná bí ar dhuine de na idiotacha a laghdaíonn daoine sa trácht agus iad ag tiomáint feithicil le láithreán gréasáin agus le lógó gnó a bhfuil sé mar aidhm air nó ar cheann de na jerks a thagann chun cinn ag réiteoir sacair na bpáistí le linn an chluiche. Is breá le daoine scéalta daoine eile a insint faoi na huaireanna a ndearna siad le déanaí agus beidh tionchar ag do iompraíocht ar do ghnóthas beag.

Íocann sé le do Íomhá PAK Your Business a mhíníonn níos mó maidir leis an gcineál íomhá a chur i láthair agus a chothabháil a chabhróidh le focal dearfach béal a fhás ina ionad.

04 - Timpeallachtaí Glan agus Taitneamhach An Ní mór - Fiú ar an nGréasán!

I mo bhaile beag, dúradh liom go ndearnadh an t-úinéir lá amháin ina shuí ar an bprátaí feannas leithreas ag bialann áirithe. Cibé an scéal fíor seo nó nach ea, ní raibh mé ag an mbialann sin ó shin; Ní féidir liom cabhrú ach smaoineamh air mar shalach agus neamhláintiúil. Féach cé chomh dona a oibríonn focal béil?

Taitneoidh focal maith béil freisin. Cuirfidh daoine in iúl do dhaoine eile cén chaoi a d'eagraigh na seilfeanna , cad iad na seomraí atá ar do chuid eile nó an taitneamhach atá i do sheomra feithimh.

Chun dea-bhéal a fháil faoi do ghnóthas bheaga, smaoineamh ar an méid a dhéanann taithí taitneamhach do chustaiméirí i do chás agus a chinntiú go bhfuil na gnéithe go léir a chuirfeadh le taithí den sórt sin ar a gcumas is fearr.

Ar an ngréasán, ciallaíonn sé sin rudaí cosúil le feidhmeanna cuardaigh agus eagraíocht láithreán a chuireann míreanna éasca le fáil agus le feiceáil ar fhaisnéis maidir le hordú agus le loingseoireacht agus tuairisceáin.

Féach freisin:

7 Bealaí chun Caos a Rialú i do Ghnólachtaí Beag

Conas a bheith Gairmiúil

05 - Fiafraigh le haghaidh Teistiméireachtaí agus Taispeáin Them go príomha

Tá teistiméireachtaí ó chustaiméirí sásta (ráitis ghearr scríofa ag moladh do sheirbhísí, do tháirgí nó iad araon) a fhormhuiniú cumhachtacha agus is féidir leo béal maith béal a chothú. Faigh ar an nós iad a iarraidh. Mar a chuirtear in iúl i Conas Iarratas ar Atreoruithe a dhéanamh , is é an t-am go bhfuil tú ag iarraidh atreoruithe am iontach freisin chun teastas a iarraidh ar chliant.

Nuair a fhaigheann tú teistiméireachtaí, déan cinnte go n-úsáideann tú iad chun an éifeacht is mó, iad a phostáil ar do láithreán gréasáin , ar do leathanach Facebook , i do fhógraíocht , i do stór ... cibé áit a mbeidh siad le feiceáil don phobal agus íomhá dearfach de do chuid síolta gnó beag.

06 - Tabhair Ceachtanna nó Seimineáir

Cé go mbeidh roinnt ama agus iarrachtaí pleanála ag baint le ceachtanna nó seimineáir a thabhairt, is féidir leis an béal a d'fhéadfadh sé a ghiniúint do ghnóthas beag a chothú thar an bhfreasúra. Is féidir é a dhéanamh go maith le straitéisí focal béil eile, mar shampla poiblíocht dhearfach a fháil .

Is é an dá rún atá rathúil le haghaidh ceachtanna nó gearrchúrsaí a chuir mé i gcrích thar na blianta ná rud éigin a roghnú a mbeadh suim ag do chustaiméirí ach go bhfuil sé teoranta go leor chun a bheith inrochtana, agus a bheith cinnte go ndéanfaidh tú do chuid ama a bhuiséad ionas go mbeidh do chur i láthair nó go gcloíonn an cúrsa go héasca isteach sa sliotán leithroinnte. Ní mian leat go mbeadh daoine ag dul ar shiúl míshásta toisc nach bhfuair siad an méid a tháinig siad ar chor ar bith nó nach raibh ach cuid acu.

07 - Custaiméirí a ghlacadh ar na Meáin Shóisialta

Cuimhnigh gurb é daoine atá ag rá go bhfuil rudaí maithe faoi do ghnóthas beag faoi bhéal. Agus is iad na meáin shóisialta ina bhfuil go leor acu ag caint anois. Ní mór do ghnó beag a bheith sa spás sin. Níl sé deacair cuntas Twitter a chur ar bun nó leathanach gnó a chruthú ar Facebook .

Ach tabhair faoi deara go bhfuil daoine eile ag caint faoi do ghnó go bhfuil focal béil ann. Agus tú ag insint do gach duine arís agus arís eile cad iad na táirgí móra atá agat nó an tseirbhís a thugann tú ní dhéanfaidh tú aon rud ar bith i do bhéal focal.

Ina áit sin, straitéis meáin shóisialta a fhorbairt a ligfidh duit custaiméirí a chur i ngleic agus iad a chur in iúl ag rá rudaí maithe faoi do ghnóthas bheaga.

Féach freisin:

Conas Twitter a Úsáid (Treoir Tosaithe)

5 Leideanna chun do Ghnó a Chur Chun Cinn ar Twitter

Leverage LinkedIn chun do Ghnó a Mhéadú

Réamhrá le Seirbhís Líonraithe Sóisialta LinkedIn

Conas URL Próifíl LinkedIn Chustaim a chruthú

Conas an Úsáid is Fearr Pinterest do Do Ghnó

7 Bealaí chun Pinterest a Úsáid i do Ghnólachtaí Beag

08 - Monatóireacht a dhéanamh ar do Cháil Ar Líne

Toisc go bhfuil go leor de na comhráite faoi do ghnó agus do bhranda ag tarlú ar líne, ní mór duit a fháil amach cad atá á rá ann. Mar sin, tá sé tábhachtach monatóireacht a dhéanamh ar do cháil ar líne agus féach cén cineál focal béil atá á scaipeadh mar gheall ortsa.

Tá uirlisí sonracha ag iarratais ar leith sna meáin shóisialta chun cabhrú leat é seo a dhéanamh. Ligeann Cuardaigh Twitter, mar shampla, ainm branda nó táirge a lorg. Is féidir leat a fheiceáil ansin cé na fothaí RSS a bhfuil do chuid míreanna cuardaigh le feiceáil trí fhotha RSS a chur leis an gceist sin chuig do léitheoir RSS ar nós léitheoir Google nó Bloglines.

Tá uirlisí monatóireachta neamhspleácha clú ar líne ann freisin, mar shampla Luaigh Sóisialta, rud a ligeann duit foláirimh ríomhphoist laethúla saor in aisce faoi do ghnóthas beag a fháil. Níl ach dhá shampla ar Trackur agus StepRep ar an líon cuideachtaí atá ag fás ag tabhairt monatóireachta ar cháil ar líne ar phraghas.

09 - Faigh Poiblíocht Dhearfach do Ghnóthais Bheaga

Is é an poiblíocht dhearfach airgead sa bhanc do do ghnó. Cibé an bhfuil sé ina phictiúr de tú seic a sheachadadh chuig carthanas sa nuachtán áitiúil nó tweet a luaitear ar tournament leadóige tá do ghnó ag urraíocht , cuireann poiblíocht ar do ghnóthas beag ar thús cadhnaíochta na ndaoine agus go gcuireann sé i bhfad níos mó claonadh orthu chun focal maith a scaipeadh de bhéal mar gheall air.

Mar sin, nuair a bhíonn pluiméir ag teastáil uathu, mar shampla, cheapann siad ar Pluiméireacht Pete (do ghnó), seachas pluiméir eile nó aon cheann ar bith. Agus nuair a bhíonn pluiméir ag a gcomharsan agus níl a fhios acu cé acu glaoch orthu agus má iarrann siad orthu má tá a fhios acu amháin, buille faoi thuairim cad é? Níl do ghnó á luadh arís.

10 - Tabhair Fíorluach le do Phobal

Ní féidir le freagracht shóisialta, foirgneamh pobail - cibé rud a ghlaonn tú é, a dhéanamh go maith ach rudaí maithe le do bhéal focal. Is bealach amháin é é a dhéanamh ar imeachtaí pobail nó carthanachta a urrú. Is é ceann eile ról gníomhach a ghlacadh in eagraíochtaí pobail, mar shampla suí ar ospidéil, scoil nó boird eile. Bí ar dhuine atá toilteanach oibriú chun rudaí a dhéanamh agus tacú le heagraíochtaí pobail agus le daoine eile.

Bronntar corparáidí móra mar Sprioc agus Coca-Cola an oiread agus 2% dá dtuilleamh chuig eagraíochtaí carthanúla - cén fáth? Toisc go bhfeabhsaíonn sé dea-cháil na cuideachta agus is maith do ghnó é.

Téann Focal Béil Ach ...

Is é an focal béal rud atá le tarlú, cibé acu a íocann tú aird ar bith air nó nach bhfuil. Ach is féidir é a bheith mar straitéis margaíochta chomh cumhachtach do do ghnóthas bheaga is cosúil go bhfuil sé amaideach gan neamhaird a dhéanamh air. Cén fáth nach bhfuil tú ag smaoineamh ar an méid atá ag daoine a rá faoi do ghnóthais bheaga agus go gcuirfí ar aghaidh le leathadh dearfach focal béil ach trí na straitéisí thuas a chur i bhfeidhm? Is féidir le gach rud a tharlóidh go mbainfidh tú bonn do chustaiméirí níos mó agus go mbainfidh tú go maith le gnó.