Cumarsáid a dhéanamh ar na rudaí a dhéanann tú chun cliaint nua a chur in iúl
Tá tú ag bailiú agus bíonn tú ag teacht ar dhuine a bheadh ina gcliant foirfe do do ghnó. Tógann tú comhrá agus tagann an cheist dosheachanta suas. "Cad a dhéanann tú?"
Gheobhaidh tú sult as do chuid súl. "Seo é. Is é seo mo lámhaigh! Gheobhaidh mé é anois, "is iad na smaointe atá ag rásaíocht trí d'intinn.
"Bhuel, is cóiste gnó beag mé," a deir tú mar a táthar ag fanacht go dian ort ar do chumas a insint duit conas is freagra a thabhairt ar a chuid paidreacha.
"Ó, feicim ... uh ... I mo thuairimse, d'fhág mé na soilse ar mo charr ... Bhí sé deas ag caint leat. Slán."
Agus tú ag féachaint ar do chliaint foirfe Rush ar shiúl le duine éigin eile a fháil chun labhairt leat.
Tá sé tábhachtach go bhfuil tú in ann an méid a dhéanann tú a chur in iúl ar bhealaí a chabhróidh le do chliaint ionchasacha a thuiscint go bhfuil tú ina réiteach ar a fhadhb. Is é an dóigh a bhfuil tú ag seasamh duit féin ná an difríocht idir go bhfuil "fianna ceangailte sa headlight" ag féachaint ó d'ionchas nó má iarrann duine ar bith leat tuilleadh faisnéise a fháil.
Tagann seasamh ar fud do chroí teachtaireacht margaíochta a luaitear go soiléir cé a oibríonn tú leis, na fadhbanna atá agat a réiteach, na réitigh a sholáthraíonn tú, na sochair a thairiscint duit, na torthaí a tháirgeann tú, an ráthaíocht a thugann tú, agus an méid atá uathúil agus speisialta faoi do sheirbhís áirithe .
Is é seasamh an bunús a thógann tú an chuid eile de do mhargaíochta ar.
Seo dhá rud nach mór duit a dhéanamh nuair a insint do chliaint ionchasacha nua cad a dhéanann tú:
1) Ná húsáid do lipéad. Is bealach cinnte é seo chun comhrá a chríochnú go tapa. Cé mhéad uair a dúirt tú le duine éigin, "Is cóiste mé" agus a deir siad, "Ó, cén fhoireann?" Nó "Cé chomh deas" agus an t-ábhar a athrú go tapa ansin. Is iad na seansanna ná nuair a osclaíonn tú le do lipéad, má fhaigheann tú comhrá leanúnach, níl an duine sin ach cúramach.
2) Ná bain úsáid as an bpróiseas, mar shampla, d'fhéadfadh cóiste a rá: "Cuidíonn mé le daoine a gcuid feabhais a fháil tríd an timpeallacht dhearfach atá ag teastáil le haghaidh comhrá cumhachtach a chruthú trí phróiseas idirbheartaíochta struchtúrtha dhá bhealach a théann thar scileanna bunúsacha éisteachta agus folaíonn sé idirghníomhaíocht éisteachta agus comhghníomhaíocht ilghnéitheach ag an gcóiste. "Má tá do straitéis ag féachaint do" fianna sna ceannsoicphointí "i ngach súl an ionchais, is é seo an ceann atá uait.
Nuair a dhéanann tú féin, úinéir an ghnóthais, an próiseas atá á dhéanamh agat a chur in iúl, níl tú fós ag teacht ar do chuid ionchais trí na rudaí atá ann dóibh a chur in iúl. Déanfar mearbhall orthu agus reáchtálfaidh siad chomh tapa agus is féidir leo.
Pacáiste do sheirbhísí ó bhéal ionas gur féidir leat cumarsáid a dhéanamh ar bhealach criostail soiléir cad is féidir leat a dhéanamh do do chliaint ionchasach go mall.
Seo rud amháin nach mór duit a dhéanamh nuair atá tú ag insint do chliaint ionchasacha nua cad a dhéanann tú:
Déan an fhadhb a chur in iúl, ansin an réiteach. Oibríonn an cur chuige seo chomh maith toisc go bhfuil daoine ina gcónaí, ag smaoineamh agus ag bogadh go hiomlán ina gcuid fadhbanna. Mar sin, má dhéanann tú fadhb a nochtadh go soiléir agus go tapa agus má léiríonn tú go dtuigeann tú go deimhin, gheobhaidh tú a n-aird iomlán i gcroílár.
Bí chomh sonrach agus is féidir.
"Ní oibreoidh mé le heagraíochtaí atá os comhair na dúshláin iomadúla a bhaineann leis an ngeilleagar mall" an toradh céanna a gheobhaidh tú, "Oibrím le húinéirí gnó beag agus meánmhéide atá ag streachailt le cliaint a fháil".
Anois, tá aird an ionchais á fháil agat.
Ansin leanann tú suas le smeach-thaobh an fhadhb ... an réiteach. Más féidir leat do ionchas a thaispeáint anois trí loighic, samplaí, teistiméireachtaí agus cás-staidéir go bhfuil réiteach láidir agat go dearfach ar an bhfadhb seo, gheobhaidh tú cluas agus gnó an duine sin.
Seo sampla de fhreagra maith ar "Cad a dhéanann tú?":
"Tá a fhios agat conas a bhíonn a lán gnólachtaí beaga ag streachailt le cliaint nua a aimsiú? Tá seirbhís agam a ráthaíonn cliaint nua dóibh. "
Bingo!
Fuair tú a n-aird. Tugann tú faoi deara anois go n-athraíonn a dteanga comhlacht. Lean siad i dtreo tú mar a labhair siad, tá glow te ina súile.
Tá tú ag labhairt le úinéir gnó beag a tharlaíonn go bhfuil sé ag streachailt le cliaint nua a aimsiú. Iarrann sé duit, "Conas a chabhraíonn tú le gnólachtaí beaga cliant a fháil?"
"Dea-cheist ...", a deir tú.
Arís, rabhaidh mé rabhadh duit fanacht as do phróiseas. Leanúint ar aghaidh ag caint faoi na sochair a sholáthróidh tú. Tá na próisis le déanaí ... i bhfad níos déanaí.
Má chuimhin leat go bhfuil sé seo mar gheall ar do chustaiméir, agus nach bhfuil tú faoi deara, agus go dtuigeann tú d'ionchas trí cheisteanna a chur le chéile maidir lena chuid fadhbanna agus iad a nascadh leis na buntáistí a bhaineann le bheith ag obair leatsa, beidh an deis iontach agat chun caidreamh gnó mór a iniúchadh .
Féach freisin:
Cruthaigh Cur i láthair Díolacháin Cumhachtach
Litreacha Díolacháin - Scríobh Litir Díolacháin a Dhéanfaidh Bó
Ó Ionchas go Cliaint i Tríocha Soicind
Is í Irene Brooks an Bunaitheoir Comhpháirtithe Rathúla 3-D, gnólacht a dhéanann speisialtóireacht i cuidiú le gnólachtaí beaga a mhealladh chomh mór agus is féidir le cliaint a láimhseáil, chomh maith le hArd-Eagarthóir an Nuachtlitir Rath 3-D. Chun do shuibscríobh saoil saor in aisce a fháil téigh chuig http://www.3-DSuccessCoach.com.