Cén chaoi a gcoinníonn tú tar éis an t-am go léir gan bheith ina lotnaidí? An bhfuil ionchais á lorg agat arís agus arís eile, "An bhfuil tú réidh le ceannach fós?" an bealach is fearr chun é a dhéanamh? Cén chaoi ar féidir leat muinín na n-ionchais a thógáil go leor go bhfuil siad sásta an riosca a fhostú?
Cosúil Ionchais Cosúil le Cliaint
D'fhéadfadh an freagra ar na ceisteanna bochta seo a fháil ach sa smaoineamh simplí seo. Déan na hionchais sin a chóireáil amhail is dá mba chliaint iad cheana féin - níor íocadh tú fós go fóill.
Samhlaigh cad ba mhaith leat déileáil le gach cliant ionchasach a dtéann tú ar nós mar a bhí tú ag obair le chéile cheana féin. Gach uair a théann tú i dteagmháil le d'ionchais, cuireann tú alt ar fáil d'fhéadfadh go mbeadh suim acu iontu, tabhairt isteach do dhuine a d'fhéadfadh cabhrú leo le sprioc, nó cuireadh chuig an imeacht atá le teacht ina réimse.
Nuair a chomhlíonann tú leo, éisteann tú lena gcuid fadhbanna agus moltaí a réiteach . Nuair a dhéanann tú teagmháil leo tar éis cruinnithe, moltar duit acmhainní chun cabhrú leo aghaidh a thabhairt ar na ceisteanna a pléadh tú.
Féadfaidh na réitigh agus na hacmhainní a mholtar duit do tháirgí agus seirbhísí a áireamh, ar ndóigh, ach ní stopann tú ann. Freisin duit freagraí a thairiscint nach mbaineann leat a fhostú.
Is féidir tionchar an fhéithiúlacht seo ar do chliaint ionchasacha a bheith drámatúil. In ionad breithniú a dhéanamh ar do chuid glaonna nó ríomhphoist, cuirfidh siad fáilte roimh éisteacht uait.
Ní dhéanfaidh siad a thuilleadh tú féin mar dhíoltóir nó díoltóir, ach mar acmhainn luachmhar agus duine tábhachtach a bhfuil a fhios agat.
Athraigh Do Mindset
Níl mé ag caint faoi an siopa a thabhairt ar shiúl. Ní mholaim go gcuirfí oiliúint saor in aisce ar fáil don chliant, uaireanta caiteachais ag tabhairt aghaidh ar a gcuid saincheisteanna gan aon táille, nó a chleachtann do ghairm eile gan phá. Tá sé oiriúnach go hiomlán íocaíocht a dhéanamh agus a bheith ag súil le d'obair ghairmiúil a dhéanamh.
Ach is é an rud atá á moladh agam ná athrú ar do dhearcadh, le seirbhís seachas ionad seirbhíse a dhíol. Tabhair blas do na hionchais ar cé chomh luachmhar a d'fhéadfá a bheith agat má bhí siad ar cíos agat. Bí fial leis an eolas agus na teagmhálacha atá agat cheana féin. Ní ghlacann sé ach cúpla nóiméad pas a fháil ar uimhir theileafóin, clipping, nó láithreán gréasáin chabhrach, ach is féidir an tionchar a bheith unforgettable.
Is féidir le héifeacht an athraithe seo ar do shon a bheith chomh suntasach leis an éifeacht ar chliaint ionchasacha. Cuirfidh tú deireadh leis na glaonna díolacháin uafásacha sin ó do chlár oibre agus cuirfear fócas ina ionad ar an méid is fearr leat - cuidiú le daoine. Ní bheidh eagla ort ná a bheith ag seasamh i dteagmháil le hionchais a thuilleadh, ach tosóidh tú ag súil go mór leis. In áit a dhíol, beidh tú ag freastal.
B'fhéidir gurb é an bealach is tapúla chun ionchas a dhéanamh i gcliant a athrú mar a cheapann tú faoi.