Ní ndearna mé ceart é. Ar a laghad, Ní Ar dtús
Déanann na fiontraithe go léir botúin, agus rinne mé ceann de na chéad cheann acu díreach as an sciathán.
Bhí mé ag tosú leis an ngnó theagascach a bhí mé ag tosú, an fhiontar lómhara seo chomh gar agus daor le mo chroí, d'éirigh mé mo chuideachta Diadem Communications. Ciallaíonn Diadem coróin - ainm oiriúnach don rud a bhraith mé mar ghnóthachtáil coróin.
Cad a deir Diadem leat? An dtógann sé smaointe dom ag teacht isteach i do chuideachta, oiliúint a dhéanamh ar d'fhoireann díolacháin a bheith ar an bhfoireann is fearr riamh, ag cinntiú go léiríonn gach trádáil a d'fhreastail tú go rathúil go rathúil? An n-éireoidh liom go maith chomh maith nach féidir leat fanacht ar cíos?
Níl. Ní deir sé sin liom. Agus níos measa fós, níor dúirt sé sin le haon cheann de mo chustaiméirí féideartha. Ag dul de réir ainm amháin, ní bheadh aon duine in ann an beagán eolais is lú a fháil faoina leithéid, mo chuideachta, nó na seirbhísí a chuirimid ar fáil. Dúirt an t-ainm rud ar bith, agus ní raibh aon rud ann domsa.
Bhí ar an ainm dul. Níos tábhachtaí fós, bhí rud éigin éifeachtach in áit a chur ina ionad.
Cén chaoi a dtiocfaidh ainm éifeachtach ort?
Ainm Éifeachtach
Tar éis sraith treoracha simplí céim ar chéim a leanúint chun mo chuid féiniúlacht chorparáideach a mheaitseáil le mo sheirbhís a thairiscint, tháinig mé suas leis an ainm aitheanta: An Cóiste Taispeántais Trádála. Ligeann an t-ainm seo láithreach do chustaiméirí cad a dhéanfaidh mé - cuidiú le cuideachtaí le seónna trádála - agus beagán den tslí ina ndéanfaidh mé é - cóisteáil, seachas a dhearbhú, a threorú, a threorú, nó a eagrú.
Féach an difríocht? Mar sin, rinne an pobal ceannacháin, cuid de na daoine a bhí ar mo chustaiméirí is fearr. Is féidir an rud céanna a tharlóidh duit - má roghnaíonn tú an t-ainm ceart.
- Inis Cé atá i gceist: Ba chóir do ainm aitheantas a thabhairt duit. Gné riachtanach de bhrandáil é seo . Feicfidh tú an t-ainm seo a chur chun cinn agus é a fháil os comhair an oiread súl agus is féidir chomh minic agus is féidir. Cén chaoi ar mhaith leat an pobal smaoineamh ort?
I gcás roinnt, ciallaíonn sé sin d'ainm phearsanta a chomhtháthú isteach in ainm do ghnó. Tá sé seo an-choitianta i roinnt gairmeacha: léim dlíthiúil, leighis, agus cuntasaíochta san áireamh.
Is fearr le daoine eile ainm níos tuairisciúla. Ritheann bácóir beag rathúil amháin a gnó faoin ainm "The Cookie Lady" mar gheall ar an gcaoi a d'aithin a céad chustaiméirí í. Tá sé amhrasach go bhfuil a gcéad ainm fiú ag an chuid is mó de na custaiméirí (Is Pat) ach tá a fhios ag gach duine sa mhargadh "The Cookie Lady".
- Abair Cad a Dhéanann tú: Tá sé dochreidte cé mhéid ainmneacha cuideachta a thugann beagán má tá aon léiriú ar an gcineál oibre a dhéanann an eagraíocht i ndáiríre. Glac na samplaí seo a leanas:
An féidir leat a insint dom cad a dhéanann aon cheann de na cuideachtaí seo? Ar ndóigh, ní féidir leat. Tá siad ag brath ar chustaiméirí a bhfuil a fhios acu cheana féin cé acu (tá sé mar aidhm do ghnólachtaí nua!) Nó trína bhfuarthas a n-ainm i 'comhthéacs', mar shampla leathanaigh bhuí nó eolaire gnó ar líne.- Smith agus a Mhic
- Hulbert Brothers
- Ach amhain
- Inis Cén chaoi a ndéanann tú é: Tá focail an-chumhachtach. Trí na focail a úsáideann tú in d'ainm a roghnú go cúramach, is féidir leat go leor a chur in iúl faoi íomhá do chuideachta . Smaoinigh ar ainmneacha trí ionad ollmhóra massage agus corparáideacha:
- Massage Teiripeach Ghleann Champlain
- Scamaill Os cionn Massage
- Spa tapaidh
- Difreálach tú ó do Piaraí: Is é an t-ainm atá agat do chuideachta an chéad deis chun custaiméirí a insint conas atá difriúil agat ón gcomórtas. Is féidir é seo a dhéanamh trí bhéim a chur ar an méid a dhéanann tú uathúil , agus an ghné de do tháirgí agus seirbhísí nach féidir a fháil in áit ar bith eile - nó go ndéanann tú níos fearr ná aon duine eile.
Smaoinigh ar an sampla teiripe massage a d'fhéach muid ar líon trí. Tá go soiléir ag an eagraíocht go léir fócas agus cur chuige difriúil maidir lena mbonn custaiméirí. Tá siad ag mealladh cineálacha éagsúla cliaint, atá ag iarraidh cur chuige bunúsach difriúil. Déantar gach ceann díobh a chur in iúl i gcúig focal níos lú.
- Buaicphointe Ús an Chustaiméara: Is ealaín agus eolaíocht é spéis na gcustaiméirí a chruthú. Smaoinigh go cúramach faoi do spriocghrúpa . Cad iad na cáilíochtaí atá ag do sheirbhísí an t-allmhairiú is mó do do chustaiméirí? Cén cineál focal is dócha go n-achomharc a dhéanamh orthu?
Béim a chur ar na cáilíochtaí tábhachtacha atá agat in ainm. Mar shampla, tarraingítear úinéirí tí gnóthach don ghealltanas bunúsach ar an luas a thairgeann "Instant Plumbing Instant" agus léireoidh léitheoir ag cuardach mistéireach maith i leith "Leabhair um Phosanna Coireachta".
Tá rogha focail tábhachtach freisin. Is féidir le dhá siopa snáth speisialtóireacht a dhéanamh i snáithíní speisialtachta, ach tarraingfidh an té a lipéid féin "Gach Cnáib Gach Am" i slua chinnteach difriúil ná an t-ainm "Beauty Beauty: Organic Snacks".
- Iarrann Breis Imscrúdaithe: Is créatúir greannmhar iad na custaiméirí. Cén grúpa amháin a fhaigheann a bheith greannmhar agus tarraingteach casadh grúpa eile as. Ba mhaith leat d'ainm a bheith ag tabhairt cuairte agus go héascaí - de réir mar a mheasann do spriocghrúpa iad na cáilíochtaí sin.
Is féidir an sampla is fearr de seo a fheiceáil i deighleog infheisteoirí aonair thionscal na seirbhísí airgeadais. Chaith Charles Schwab blianta fada chun íomhá foirmiúil, foirmiúil a chaitheamh - ach anois go bhfuil bonn an tomhaltóra ag athrú ó 'sean daoine le hairgead' le 'gach duine le 401K', sheol Charles Schwab an feachtas "Talk to Chuck" in iarracht a bheith níos inacmhainne.
Bí cinnte nach dtéann d'ainm isteach ar chustaiméirí ar shiúl! Tá cuid de na tionscail níos foirmeálta ná daoine eile, ach glacann siad i gcoinne do chontúirt.