Cuairteoirí Ríomhthráchtála a Thíolacadh chun Siopa Ar Líne
1) Tá táirge nó táirgí ar an miondíoltóir ar mian léi a dhíol.
Tá an duine seo léirithe amach ag gach duine atá ag ríomhthráchtáil nó ag smaoineamh ar ríomhthráchtáil.
Want carr nua? Spionáiste úra? Cuid athsholáthair do chlóscríobhán ársa? Feicfidh tú é ar an 'Glan. Ach ní dhéanann táirge rathúil ríomhthráchtála ach táirge, is cuma cé chomh fearr nó atá ar phraghas maith é.
2) Ní mór don miondíoltóir áit a táirge a thaispeáint. Go traidisiúnta, is foirgneamh de chineál é seo.
Ar líne, is láithreán gréasáin ríomhthráchtála í. Ach smaoineamh ar an siopa miondíola traidisiúnta. Tá táirgí sa fhuinneog chun an custaiméir taobh istigh a mhealladh. Tá aisleáin ann a thugann seilfeanna de níos mó táirgí, a eagraítear go héasca don chustaiméir.
Tá an tsaingseoireacht ríthábhachtach maidir le dearadh láithreán gréasáin ríomhthráchtála; ní mór do chuairteoirí ar do stóráil ar líne an cineál céanna bealaí atá le feiceáil, éasca le leanúint. Caithfidh siad a bheith in ann do chuid táirgí a scrúdú agus iad a chur i gcomparáid le táirgí eile go héasca.
Agus ní mór do chuairteoirí ar do siopa ar líne a bheith in ann rochtain a fháil ar do tháirgí go héasca. Ní féidir leo iad a phiocadh amach ón seilf agus iad a iompar go dtí go mbeidh siad sa siopa brící agus moirtéal.
Tá cúlchríoch do shuíomh ríomhthráchtála díreach chomh tábhachtach le do thaobh tosaigh i dtéarmaí dearadh láithreán gréasáin ríomhthráchtála. Caithfidh tú soláthar agus dáileadh do tháirge a shocrú sula dtéann do shuíomh ríomhthráchtála "beo". Caithfidh tú a bheith in ann do ghealltanas a sheachadadh don chustaiméir.
Thit an iomarca fiontar ríomhthráchtála mar gheall ar na daoine a bhí i gceist nár chuir siad bac ar sholáthar agus dáileadh a dtáirge roimh ré.
Cad a tharlaíonn nuair nach bhfaighidh daoine ag siopadóireacht ar líne an táirge a d'ordaigh siad ar feadh tréimhse réasúnta ama nó nach bhfaighidh siad é ar chor ar bith? Faigheann siad feargach, agus tá seans maith, is cuma cé chomh sásta atá tú ag leithscéal uathu, ní cheannaíonn siad rud ar bith uait arís. Agus beidh siad ag insint go léir a gcairde chomh míshásta atá siad le do sheirbhís do chustaiméirí crummy!
3) Coinnigh Do Store in Ordú Oibre Barr
Roghnaíonn an miondíoltóir foirgneamh dá stór a bhfuil dea-dheisiú aige agus tá na háiseanna go léir cosúil le leictreachas agus teas is gá chun a chustaiméirí a dhéanamh compordach. Mura bhfuil dea-dheisiú ag an bhfoirgneamh, socraíonn sé na fadhbanna.
Ní iomarca iomarca fiontraithe ríomhthráchtála é seo a dhéanamh. Caitheann siad suas láithreáin ghréasáin a bhfuil rannóga móra á dtógáil nó a bhfuil a gcuid suíomhanna á n-óstáil ag soláthraithe a sholáthraíonn seirbhís rathúil nó mall. Má dhéanann custaiméir féideartha iarracht rochtain a fháil ar do láithreán gréasáin agus tá sé síos, cad a dhéanann sí? Téann sí ar aghaidh chuig suíomh gréasáin eile inar féidir léi féachaint ar na táirgí a bhfuil suim acu iontu. An mbeidh sí ar ais? Is dócha nach bhfuil.
Caithfidh tú óstáil leanúnach, 24/7 a bheith agat más mian leat láithreán gréasáin ríomhthráchtála rathúil a oibriú. Caithfidh tú siopa iomlán feidhmiúil a chur i láthair chun siopadóireacht a fháil ar chuairteoirí ar líne.
Níl meirgí 'Faoi Thógáil' nó 'Ag teacht le gairid'.
Is gné thábhachtach eile de dhearadh láithreán gréasáin é inúsáidteacht. Mar shampla, más rud é nach féidir le custaiméirí féideartha do shuíomh a dhéanamh go héasca, ní bheidh siad ag cur bac orthu. Tabhair aird ar leith ar mhaithe leis an bpróiseas ceannaigh. Tá do chomórtas i gcónaí ach cliceáil ar shiúl.
Agus ní mór duit do shuíomh gréasáin a choinneáil go rialta agus go minic. Maireann suíomh ríomhthráchtála atá faoi réir naisc mharbh siopadóireacht ar líne. Tabharfaidh cuairteoirí cuairte ar láithreán gréasáin ríomhthráchtála nach dtugann aon ábhar nua riamh. Mura féidir leat do shuíomh a chothabháil, ní féidir leat ceann a bheith agat.
Ach fiú má tá dearadh láithreán gréasáin den scoth agat, ní fhéadfaidh cuairteoirí ar an suíomh siopadóireacht a dhéanamh uait. Déanfaimid plé anois ar conas a chuireann cuairteoirí ar do stór ar líne iontaoibh duit go leor chun bheith ina shiopadóirí.
Is é bealach amháin a thógann tú creidiúnacht le siopadóirí féideartha ar líne a bhfuil suíomh gairmiúil ríomhthráchtála á lorg agat.
Díreach mar atá sa siopa brící agus moirtéal, ní mór duit muinín do chustaiméirí a bhuachan sula ndéanfaidh siad siopa ar líne. Ní mór duit ligean do chuairteoirí suímh a bheith ar an eolas duit féin agus do chuideachta chomh maith le foghlaim faoi do tháirgí sula dtosóidh siad ag siopadóireacht ar líne. Conas a thógann miondíoltóir brící agus morgar creidiúnacht lena gcustaiméirí agus conas is féidir linn é a dhéanamh ar an 'Glan?
4) Déanann an miondíoltóir 'traidisiúnta' a stóráil chomh tarraingteach agus is féidir agus taispeánann sé an tairbhe is fearr don táirge.
Ní mór do dhaoine ag siopadóireacht ar líne an táirge a fheiceáil sula n-éireoidh siad é, freisin; is féidir go gcabhródh inchreidteacht a thógáil i gcatalóg ar líne i do dhearadh láithreán gréasáin ríomhthráchtála. Ach ná déan dearmad ar líon mór pictiúr a luchtú ar bheagán leathanaigh, mar thoradh ar leathanaigh a luchtú ró-mhall agus nach soláthraíonn siad go leor eolais. Bainfidh catalóg maith ar líne úsáid as go leor leathanaigh ghréasáin; déanfar é a eagrú i gcatagóirí, inchuardaithe, mionsamhlacha a úsáid chun amanna ualach níos tapúla a thabhairt, agus cuirfidh sé faisnéis mhionsonraithe ar gach táirge. Soláthraíonn catalóg den scoth faisnéis stoc chomh maith agus cuireann sé éasca leis an siopadóir ar líne an táirge a cheannach.
5) Tá an miondíoltóir (nó baill dá fhoireann) i láthair go fisiciúil sa siopa chun fáilte a chur roimh, cumarsáid a dhéanamh leis na custaiméirí a thagann isteach sa siopa.
Tá ró-láithreáin ghréasáin ríomhthráchtála gan ainm agus soláthraíonn siad deiseanna teagmhála an-teoranta do dhaoine atá ag smaoineamh ar siopadóireacht ar líne, buille fíor ar a gcreidiúnacht. Má táim ag smaoineamh ar do tháirge a cheannach, ba mhaith liom a fháil amach cé tú féin.
Soláthraíonn suíomhanna ríomhthráchtála rathúla ainmneacha fíor mar theagmhálacha, gan sainchomhairleoirí cosúil le 'maoirseoir gréasáin' nó níos measa, ainmneacha atá cosúil le pasfhocail cosúil le 'King1724'. Soláthraíonn siad faisnéis faoina bhfoireann agus a gcuideachta gur féidir leis an siopadóir ar líne teacht go héasca. Tóg le creidiúnacht trí phictiúr a thabhairt duit féin agus / nó d'fhoireann ar do shuíomh. Ní mór do chustaiméirí an mothú a bheith acu go bhfuil a fhios acu duit, nó ar a laghad go bhfuil a fhios acu faoi rud éigin sula ndéanfaidh siad aon siopadóireacht ar líne.
Soláthraíonn láithreáin ghréasáin ríomhthráchtála rathúla eolas faoi sheirbhís do chustaiméirí agus faisnéis teagmhála atá soiléir agus inrochtana. Tar éis dó trí 50 leathanach a dhruthú chun seoladh ríomhphoist a chlóitear i gcló beag bídeach ag bun an leathanaigh tabharfaidh sé do mhothúcháin a d'fhéadfadh a bheith ag an gcustaiméir, nach mothúcháin mhaith. Ní dhéanfaidh an chuid is mó bac ar chuardach. Ní ghlacfaidh leis ach nach bhfuil an saghas duine is mian leo gnó a dhéanamh leis.
Inchreidteacht a thógáil le custaiméirí féideartha trí ghné suntasach de do shuíomh a chur ar fáil do fhaisnéis do sheirbhís do chustaiméirí. Cuir 'Eolas Fúinn' agus nasc 'Déan teagmháil linn' nó 'Seirbhís do Chustaiméirí' ar do roghchlár nascleanúna ar do láithreán gréasáin ríomhthráchtála agus déan cinnte go bhfuil sé ar gach leathanach.
Agus scríobh na leathanaigh sin- má chuireann duine ar bith brón orm cliceáil ar 'Seirbhís do Chustaiméirí' agus gurb é seoladh ríomhphoist amháin iad gach rud a fheiceann siad, cuirfear do chreidiúnacht i bhfeidhm. Ní mór do shiopadóirí beartas seirbhíse do chustaiméirí a fhorbairt go hiomlán a bheith compordach le siopadóireacht ar líne. Bain úsáid as go leor siopaí ar líne Ceisteanna Coitianta a chuireann freagraí ar cheisteanna coitianta, cosúil le conas a ordú, muirir loingseoireachta, agus polasaithe ar ais.
Is cuma cé chomh beag is atá do láithreán gréasáin ríomhthráchtála, is féidir leat seirbhís do chustaiméirí a sholáthar anois i bhfíor-am. Is é Zendesk agus LiveHelper, mar shampla, iarratais seirbhíse custaiméara atá bunaithe ar an Idirlíon a ligeann do chuairteoirí láithreán gréasáin ríomhthráchtála cabhair láithreach, ar éileamh a fháil. Anois tá bealach ann cuairteoirí ríomhthráchtála a mhealladh!
Ar deireadh, más mian leat cuairteoirí a fháil ar do siopadóireacht siopa ar líne, ní mór duit é a dhéanamh éasca agus sábháilte dóibh íoc as a gcuid ceannacháin ar líne. Lean ar aghaidh le tuilleadh eolais a léamh faoi phróiseáil íocaíochta ríomhthráchtála.
Is mian le siopadóirí ar líne na rudaí céanna ó do láithreán gréasáin ríomhthráchtála a éilíonn siad ó mhiondíoltóirí brící agus morgarra. Caithfidh tú a bheith sásta agus compordach sula dtosóidh siad ag siopadóireacht ar líne.
Is cás i bpointe iad córais íocaíochta ar líne agus próiseáil cárta creidmheasa. Déan comparáid idir an méid a tharlaíonn ar líne chun íoc as ceannach ag miondíoltóir as líne.
6) Cinntíonn an miondíoltóir traidisiúnta go mbraitheann custaiméirí slán ina stór.
Ní mór duit an rud céanna a dhéanamh chun siopadóireacht daoine a fháil ar líne. Is cúis imní é príomhshlándáil ar shiopadóirí féideartha ar líne. Caithfidh tú a bheith ag obair go crua ar seo mar go gcaithfidh tú déileáil leis an réaltacht agus leis an dearcadh a bhaineann le próiseáil cárta creidmheasa ar líne. Is é an fhírinne gurb é an t-eolas atá ar shuíomh daingnithe ná faisnéis phearsanta a tharchur ar nós uimhreacha cárta creidmheasa ná mar a úsáideann cárta creidmheasa i gcás miondíola 'fíor-domhain', áit ar féidir le duine breathnú ar ghualainn duine eile agus an uimhir a ghoid, nó sleamhnán cárta creidmheasa as an mbruscar ina dhiaidh sin.
Le linn agallaimh le Melody Vargas, dúirt Eric Olafson, Príomhoifigeach Feidhmiúcháin Tomax, "tá riosca níos mó maidir le do chárta creidmheasa a thabhairt do strainséir a fhreastalaíonn ar do dhinnéar ná ag siopadóireacht ar líne." Ach is é an dearcadh a bhaineann le próiseáil cártaí creidmheasa ná go bhfuil faisnéis phearsanta a tharchur, amhail uimhreacha cárta creidmheasa ar fud an Ghréasáin, i bhfad níos contúirtí agus go bhfuil an t-eolas go léir i ngach áit.
Ní mór duit SSL (Soicéad Sábháilteachta Slán) a bheith agat ar do leathanaigh íocaíochta ar líne, ionas go mbeidh tú in ann idirbhearta criptithe a láimhseáil. Caithfidh tú a thaispeáint go soiléir ar do shopper féideartha ar líne go bhfuil do shuíomh slán agus go bhfuil do chórais íocaíochta ar líne, mar shampla próiseáil cárta creidmheasa, sábháilte le húsáid.
7) Déanann an miondíoltóir traidisiúnta sé éasca do chustaiméirí táirgí a cheannach.
Tá sí féin nó comhalta dá fhoireann ann chun do chuid airgid a thógaint, cibé acu is airgead tirim, seiceála, creidmheasa nó cárta dochair é.
Cuireann ró-láithreáin ghréasáin ríomhthráchtála deacair ar siopadóireacht ar líne. Is é mo pheata peeve pearsanta ná láithreáin ghréasáin nach dtugann ach foirm d'ordú a chaithfidh an custaiméir a phriontáil, a líonadh amach, agus a phostáil isteach. Cén fáth go gcuirfí moill orm é sin a dhéanamh nuair is féidir liom dul go dtí siopa brící agus moirtéal agus lámh ar dhuine mo chárta airgid, creidmheasa nó dochair? Má tá siopa ar líne agat, ní mór duit íocaíocht ar líne a thairiscint, mar shampla próiseáil cárta creidmheasa.
Chun glacadh le híocaíocht ar líne, is féidir leat córas íocaíochta ar líne a úsáid, mar shampla PayPal, nó cuntas ceannaíochta a bhunú le haghaidh próiseála cárta creidmheasa. Ceadaíonn córais íocaíochta ar líne, mar shampla Beanstream (cuideachta Cheanada) cuntais ceannaíochta agus próiseáil íocaíochta ar líne do chártaí dochair agus creidmheasa araon. Gheobhaidh tú tuilleadh faisnéise ar chórais íocaíochta ar líne sa chuid Próiseála Íocaíochta den láithreán gréasáin seo.
I measc soláthraithe réitigh ríomhthráchtála tá próiseáil cárta creidmheasa lena bpacáistí ríomhthráchtála.
8) Dúnann an miondíoltóir traidisiúnta an díol le "Go raibh maith agat, tabhair cuairt arís."
Ní mór duit é seo a dhéanamh ar do láithreán gréasáin ríomhthráchtála freisin. Cibé an scáileán simplí é a thagann suas i ndiaidh an t-idirbheart a thugann buíochas do do chustaiméir, r-phost buíochas leantach, nó cárta buíochas a thugann tú an t-ordú comhlánaithe (nó na trí cinn!), Ní mór duit do r- tráchtáil a fhios ag an gcustaiméir go bhfuil tú buíoch as a ngnó.
Ní foláir scáileáin bán, scáileáin a thagann ar ais go huathoibríoch ar an leathanach baile, nó scáileáin a athraíonn an fhoirm ordú ach amháin tar éis an t-idirbheart chun go gcuirfeadh daoine ar mothúcháin te, mí-úsáideacha ar líne a d'fhéadfadh a aistriú go díolacháin sa todhchaí.
Spreag Siopadóireacht Ar Líne
Níl píosa amháin den bhfreagra láithreán gréasáin ríomhthráchtála ach ag táirge ardchaighdeáin. Tá ceann eile ag fáil siopadóirí féideartha chun cuairt a thabhairt ar do shuíomh ríomhthráchtála.
Ach fiú amháin tar éis duit na píosaí sin a chur i bhfeidhm, caithfidh tú iad a mhealladh chun a gcuid siopadóireachta ar líne a dhéanamh ar do shuíomh trí chóireáil a dhéanamh orthu chomh maith le níos fearr ná mar a ndéileálfaí leo i siopa brící agus moirtéal. Tar éis na hocht rialacha ar láithreáin ghréasáin ríomhthráchtála rathúla, cabhróidh mé sa t-alt seo cabhróidh sé le siopadóirí ar líne a spreagadh chun an cliceáil a dhéanamh.