Nuair a bhíonn an t-am ceart le rá slán?
Seo cúig leideanna chun cabhrú leat dul i ngleic leis an gcinneadh seo go maith:
1. Seiceáil Yourself
Nuair a thagann tú chuig an bpointe ar fhostaí a dhiúltú, caithfidh tú a bheith in ann féachaint duit féin sa scáthán agus a rá go ndearna tú gach rud is féidir leat chun iad a shábháil. I bhfocail eile, níl sé cothrom leis an bhfostaí dul in iúl dóibh mura gcomhlíon tú do dheireadh an mhargaidh. Agus bhí an mhargadh sin chun oiliúint, cóisteáil agus meantóireacht a dhéanamh orthu go rathúil i do stór.
I miondíola, go háirithe, tá láimhdeachas an-ard cheana féin go dtuigeann muid bogadh go tapa leis na cinntí sin. Cén fáth a bhfuil tú tábhachtach a sheiceáil chomh tábhachtach? Ar dhá chúis: Ar dtús, toisc go bhfuil sé ina seiceáil sláintiúil duit mar an boss. Uaireanta, fuair muid frustrachas le fostaí, ach ní locht an fhostaí é. Tá siad ag déanamh a gcuid "is fearr". Sa dara háit, más féidir leat a rá gan amhras go ndearna tú féin agus an chuideachta gach rud i do chumhacht, tá tú féin á chosaint ó chaingean dlí is féidir. Beidh mé ag labhairt níos mó faoi sin i gceann. Ach déanaimid déileáil leis an gcéad chúis níos mó.
Nuair a labhair mé le fostaithe mar gheall ar a n-iompraíocht, a fhios agat cad é an chúis amháin a thugann siad as nach bhfuil siad ag déanamh a dhéanamh? Tá sé toisc go gceapann siad go bhfuil siad ag déanamh cad a cheapann siad. Sin ceart, nach bhfuil siad ag iarraidh drochthionchar a dhéanamh; cheapann siad go bhfuil siad ag déanamh go maith. Is é an bacainn is mó maidir le taithí an chustaiméara ná go measann fostaithe go bhfuil ionchais chruinnithe (a shásaíonn custaiméir) go leor; go bhfuil siad ag déanamh post maith.
Ach is mian le custaiméirí inniu níos mó. Is mian leo a n-ionchais a bheith níos mó ná sin. Mar sin d'fhéadfadh fostaithe a gcuid bosses a chur i bhfostú nuair a thagann sé le taithí an chustaiméara . Ach is fíor é easpa ailínithe idir an méid is mian leis an úinéir agus a bhfuiltear ag súil leis agus cad a thuigeann an fostaí gur mian leis an stór.
Mar sin féin, trí fhéachaint ar scáthán agus ag iarraidh ort féin má rinne tú gach rud is féidir leat, tá a fhios agat gur locht í an fhostaí agus ní do bhainistíocht. Agus ós rud é go dtuigeann tú nach bhfuil iompar fostaí dona aon uair amháin, tá an chéad chéim seo an-tábhachtach.
Ba é an dara chúis a dúirt mé go raibh sé seo tábhachtach cosaint dhlíthiúil. Go minic, féadfaidh fostaí a bhraitheann go bhfuil sé nó sí críochnaithe go mícheart agus go ndéanfaí gníomh dlíthiúil a lorg. Comhoireann siad agra foirceanta éagórach i gcoinne tú féin agus do siopa miondíola. Fiú má tá tú i stát "At-will" (rud a chiallaíonn go bhfostaítear fostaithe ag toil le gan aon ráthaíocht fostaíochta) is féidir leat a bheith agairt fós.
Cuidíonn cuid de na chéad chéimeanna eile chun tú féin a chosaint sna suíomhanna sin. Ach go hionraic, bhí mé i gcónaí a dhéanamh cinnte go raibh mé ag déanamh an rud ceart. Fiú má rugadh an fostaí ag caitheamh, bhí deacair agam fós a ghlanadh. Is é an réaltacht nach bhfuil tú ag deireadh a chur le fostaí.
Tá tú ag gearradh slí bheatha dhuine agus bíonn bród as a chéile.
Smaoinigh air seo, má tá do fhostaí pósta, níl aon bhealach acu anois chun tacú lena dteaghlach. Ní bhíonn tionchar ag an bhfostaí ar an bhfostaí, ach freisin a theaghlach nó a teaghlach. Agus ag am ar bith caillfidh tú do phost, is mór é do bhród. Tá sé buartha agus ní áit ar bith a theastaíonn uait riamh. Mar sin, nuair a d'fhéach mé sa scáthán, bhí mé ag smaoineamh ar theaghlach an duine. An bhféadfainn breathnú orthu sna súile agus a rá go ndearna mé gach rud a d'fhéadfadh mé. Sin diana. Ach bíonn sé i ndáiríre tú ag déanamh an bhreise.
2. Doiciméad. Doiciméad. Doiciméad.
Gach uair a thaispeánann fostaí iompar míchuí nó droch-fheidhmíocht, cáipéis é. Ar dtús, nuair a thagann sé am chun suí síos leis an bhfostaí, tá sonraíochtaí agat chun plé a dhéanamh. Is í an fhírinne, gníomhóidh fostaí iontas nuair a bhíonn tú ag dul i ngleic leo.
Agus beidh a leagan "stair" i gcónaí difriúil i gcónaí ná ár gcuid. Cuirfidh do chuid fíricí ar líne roimh ré iad a dhíscaoileadh agus déanfaidh an cruinniú dul i bhfad níos smoire.
Chomh maith leis sin, meastar gurb é an fhianaise dhoiciméadach níos mó a bhfuil droch-iompraíocht agat, is deacra é an fostaí a bhrú ar ais agus is lú seans go mbainfidh siad gníomh dlíthiúil a lorg mar thoradh air sin. Is é easpa na doiciméid atá i bhfostaí uimhir amháin a bhuaigh fostóir le hiarratas dlí foirceanta éagórach.
3. Fócas ar Iompar
Is é ceann de na botúin is mó a fheiceann mé miondíoltóirí ná go bhfostann siad agus tine bunaithe ar dhearcadh. Tá dearcadh faoi deara ag seirbhís do chustaiméirí a chuirfidh siad in iúl dom. Bhuel, is é an fhadhb leis sin ná go bhfuil an dearcadh suibiachtúil. Conas is féidir leat dearcadh maith nó droch-cheann a thomhas? Nach bhfuil tuairim gach duine ar dhearcadh difriúil?
Is féidir fiú feidhmíocht a bheith ceangailte le hiompar. Mar shampla, má theastaíonn orm 10 faoin gcéad de mo dhíolacháin iomlána a choinneáil in oiriúintí, ansin in ionad gabhálais a liostáil faoi bhun 10 faoin gcéad, déan iarracht "nach gcuirfí gabhálais do chustaiméirí ar fáil dá gceannach mar atá leagtha amach sna dualgais agus freagrachtaí poist."
Smaoinigh anuas ar an bpointe seo, ní bheidh dearcadh i gcúirt. Mar sin má fhaigheann tú fostaí míshásta, ansin d'fhéadfadh siad agairt. Agus ní dhéanfaidh aon ní spreagadh d'fhostaí foirceanta ná dearcadh a phlé. Níl smaoineamh ar aon duine againn amach go bhfuil an dearcadh dona.
4. Bíodh Finné agat
Níl an nuacht foirceanta riamh éasca a sheachadadh ná a chloisteáil. I gcónaí finné a bheith i láthair. I miondíola, d'fhéadfadh sé seo a bheith deacair. Go minic, níl ach fostaí amháin nó beirt agat, mar sin is féidir go mbeadh sé deacair. Ar dtús, ní mór don fhinné a bheith ina fhostaí de do stór. Ná cuireadh do mháthair nó do chara suí leat. Mar úinéir gnó beag, is minic a úsáideann tú an teaghlach chun cuidiú leo, ach níl sé seo ar cheann de na huaireanta sin.
Níl an fhinné ag caint. Tá sé seo tábhachtach. Ní chuireann siad leis an gcruinniú ná aon smaointe a roinnt. Siad éisteacht agus féachaint orthu. Is do shúile agus do chluasa iad i gcás go dtéann sé seo chun trialach.
Sa dara háit, déan iarracht gnéas an fhostaí a mheaitseáil. Mar sin má tá fostaí fireann á fhoirceannadh agat, tá fear eile i láthair agat. Is dea-chleachtas é seo i gcónaí.
5. Déan cinnte nach é seo an chéad chruinniú
Ná bogadh go foirceannadh gan deis a thabhairt don fhostaí a réiteach. Mar shampla, má tá a n-uimhreacha díolacháin síos ar feadh dhá mhí díreach (rud a chiallaíonn thíos faoi chuóta) ansin beidh seisiún cóitseála acu agus tabhair deis dóibh a gcuid feidhmíochta a cheartú.
Is é an t-aon uair a ba chóir duit an cruinniú seo a bheith agat tar éis na cruinnithe oiliúna agus an tráthúlacht a phléitear agus a comhaontaíodh go comhpháirteach leis an bhfostaí chun an iompar a cheartú a rith. Is léir gurb é an eisceacht leis an riail seo nuair atá na forais le haghaidh foirceannadh gníomhartha cosúil le goid nó gnéaschiapadh.
Is cuid den phost é fostaithe miondíola a theacht. Má tá siopa agat féin, beidh ort daoine dóiteáin a dhéanamh. Níl sé ach cuid de ghnó a dhéanamh. Bheadh sé iontach má tharla gach fostaí chomh iontach agus a n-atosú agus agallamh. Ach tá an fhírinne, meastar go bhfuil an méid is mó ná 40 faoin gcéad de atosú bréagach i staitisticí agus is féidir le duine ar bith é a chur "ag falsa" trí agallamh.
Déan d'dícheall cuí. Cáipéis an iompar. Seiceáil tú féin sula ndéantar an cinneadh agus finné a fháil chun cabhrú leat.