Doiciméid gach beartas i lámhleabhar nósanna imeachta. Ní gá go mbeadh sé cumasach, ach ceanglóir trí fháinne gur féidir leat leanúint ar aghaidh ag nuashonrú mar a théann an t-am.
Déan cóipeanna éagsúla den lámhleabhar, tabhair ceann do gach fostaí agus stóráil tú in aice leis an gclár airgid le haghaidh tagartha éasca. Chun tús a chur le beartais a chruthú, na ceisteanna seo a leanas a chur ort féin. Déan cinneadh ar an gcaoi ar mhaith leat do siopa miondíola agus do chuid fostaithe na nithe seo gnó a láimhseáil.
Cineálacha Íocaíochta
- Cén cineálacha airgeadra a nglacann tú leis?
- Cén fhaisnéis atá ag teastáil ó chustaiméir a íocann seic ?
- An leathnóidh tú téarmaí creidmheasa nó tairiscint do chustaiméirí?
- Conas a dhéileálann tú seiceálacha ar ais?
- Cé na cártaí creidmheasa a nglacann tú leis?
- Cé mhéad airgid a choinnfidh tú sa till ?
Praghsáil Táirge
- Cad é marcáil do stórála?
- Ar chruthaigh tú straitéis phraghsála ?
- An dtugann tú lascainí ar mhór-cheannacháin?
- An dtugann tú lascainí d'fhostaithe?
Layaway
- An gceadóidh tú ceannacháin layaway ?
- Cé mhéid a bheidh ar an gcustaiméir a íoc síos?
- Cá fhad a ligfidh tú d'earraí fanacht ar layaway?
- Cá bhfaighidh tú míreanna layaway ?
- Cén saghas rian páipéir a úsáidfidh tú chun layaways a rianú?
Tuairisceáin agus Malartuithe
- An ndéanann tú aon earraí a dhíol nuair a thoirmisceann an dlí tuairisceáin?
- Cé chomh liobrálacha atá tú ar thorthaí agus ar mhalartuithe ?
- Cén riocht ar chóir an marsantas a chur ar ais?
- An bhfuil tréimhse ama ann inar féidir mír a aisíoc nó a mhalartú?
- An mbeidh cruthúnas ceannaigh de dhíth ort roimh mhalartú nó aisíoc?
- Cén sonraí a bhailíonn tú ón gcustaiméir ar an bhFoirm Tuairisceán Marsantas ?
- Cá bhfaighfear do pholasaí ar ais ?
Orduithe Speisialta
- An mbeidh marsantais ordú speisialta agat do chustaiméirí?
- Cé mhéad, más ann, a theastaíonn uait mar thaisce?
- Cad a dhéanfaidh tú mura ndéanann an custaiméir filleadh ar an mír?
Uaireanta Oibríochta
- Cad iad na gnáthuaireanta oibre?
- An mbeidh uaireanta síneadh agat i rith an tséasúir siopadóireachta saoire?
- Cad iad na laethanta saoire a bheidh an siopa gar?
Beartais agus Nósanna Imeachta Stór Eile
- Cé a bheidh freagrach as tithíocht ghinearálta na siopa?
- An dtabharfaidh tú bronntanas bronntanais? Más amhlaidh, cén costas?
- An mbeidh clár bronntanas ag do siopa?
- Cad é an beartas do ghrúpaí atá ag tabhairt tabhartais ?
- Cén chaoi a ndéanfaidh tú caillteanas táirge a láimhseáil de bharr damáiste nó goid?
- Cad é do pholasaí agus nósanna imeachta díolachán siopa ?
- An mbeidh clár bronntanas ag do siopa?
- Cén cleachtais seirbhíse do chustaiméirí a ionchorpróidh do stóráil?
- An soláthraíonn do stór seirbhís seachadta?
- Cad a dhéanfaidh tú i gcás teip cumhachta ?
Smaoinigh ar do pholasaithe agus nósanna imeachta do stór mar threoir, seachas a bheith leagtha i gcloch. D'fhonn an custaiméir a shásamh go réasúnta, d'fhéadfadh roinnt cásanna glaoch ar na rialacha a lúbadh. Bí cinnte go bhfuil foirmeacha íocaíochta, tuairisceáin, layaways agus beartais eile curtha ar fáil go soiléir do chustaiméirí a fheiceáil.
Tabharfaidh sé seo deis duit do rialacha a fhorfheidhmiú go héasca agus go muiníneach. De réir mar a fhásann do ghnóthas agus go bhfaighidh tú níos mó taithí ag oibriú do ghnó miondíola, déan athbhreithniú agus athbhreithniú ar bhonn polasaithe de réir mar is gá.