Comharthaí Gníomhaíochta Calaoiseacha i Miondíola
Tuairiscíonn an suirbhé go raibh an calaois tuairisceán is coitianta seo le 95.2% de mhiondíoltóirí sa bhliain seo caite. Cé go bhfuil go leor miondíoltóirí ag polasaithe géarú, cuid acu ar chostas na seirbhíse custaiméara , caillfidh an tionscal miondíola $ 9.6 billiún fós mar chalaois ar ais.
Cineálacha Comhchoiteanna Calaoise Filleadh
Is é an chéad chéim chun a bheith ina íospartach a bheith in ann an scam a aithint. Is iad cuid de na cineálacha calaoise ar ais níos coitianta ná:
- Marsantais goidte a thabhairt ar ais. Tá cásanna doiciméadaithe de thieves ag bailiú suas mír sa siopa agus ansin é ag siúl leis an gcuntar tuairisceáin.
- Filleadh ar an marsantas a ceannaíodh le tairisceana calaoiseach nó góchumtha
- Marsantais a úsáidtear ar ais
- Aischur marsantas ag baint úsáide as fáltais ghóchumtha
- Tuairisceáin marsantas a mhalartú. Seo é nuair a cheannaíonn custaiméara mír agus ansin cuirtear an t-alt in ionad an mhír agus ansin é a thuairisceán. Tháinig mé seo ar cheann i stór i mo réigiún. Bhí fón ag an gadaí ar an gcineál céanna a dhíol muid, rud a bhriseadh é. Cheannaigh HE an t-alt nua, rinne sé an fón nua a mhalartú don cheann briste agus d'fhill sé é go dtí an siopa. Rinne an fostaí seiceáil ach amháin go raibh fón ann sa bhosca, más rud é gurb é an ceann ceart é.
Comharthaí Calaoise Filleadh
D'fhéadfadh sé go mbeadh sé deacair do roinnt miondíoltóirí na cineálacha calaoise tuairisceáin thuas a aimsiú. Comharthaí eile a bhfuil drochthionchar ag an siopa miondíola orthu ná:
- Ráta cíosa fardail ard. Seo méid an fhardail a cailleadh ó chomhaireamh fisiceach amháin go dtí an chéad cheann eile. Is bealach iontach amháin é seo a chosaint i gcoinne córas comhaireamh timthriall a chur chun feidhme. Is é seo an smaoineamh ar chatagóir a phiocadh i do stóráil agus cuntais fhisiciúil gach mí a dhéanamh. Mar sin, i mo siopaí bróg, rinneamar na bróga gúna ar fad míosa agus ansin na sandals go léir an mhí seo chugainn agus mar sin de. Seachas go gcaithfidh tú fanacht ar feadh an oíche le haghaidh líon iomlán fardal, d'fhéadfaimis cuid den stór a dhéanamh idir.
- Méadú suntasach ar líon na dtuairisceán. Nuair a fhéachann leidéir tú amach, caithfidh sé nó sí cairde a thig agus siopa "siopa" a dhéanamh chomh maith.
- Polasaí tuairisceáin á gcur i bhfeidhm
- Méadú ar líon na marcanna mar gheall ar thuairisceáin
Ba cheart do mhiondíoltóirí seirbhís do chustaiméirí a choinneáil san áireamh agus iad ag scríobh polasaí tuairisceáin. Is cothromaíocht íogair é chun stailc, ach ceann amháin a fháil. Ar dtús, tuiscint a fháil ar cad ba mhaith le custaiméirí.
Is mian le siopadóirí a gcuid tuairisceáin a bheith gan iarracht. Tá siad ag iarraidh go mbeidh fráma ama réasúnta ag na tuairisceáin, lena n-áirítear an cumas creidmheas a fháil as an marsantas agus nach gcuirfear pionós orthu chun tuairisceán a dhéanamh .
Smaoinigh ar an méid seo a leanas nuair a chruthaíonn tú do pholasaí ar ais.
- Éilítear admháil le haghaidh tuairisceáin airgid.
- Aisíocaíocht ach amháin sa chineál céanna airgeadra a úsáidtear chun an ceannacháin. Mar shampla, má ceannaíodh an mír le cárta creidmheasa, creidmheas a eisiúint chuig an gcárta céanna.
- Má dhéantar an ceannach le seic pearsanta, ní dhéanfaidh go leor miondíoltóirí aisíocaíocht a eisiúint tríd an bpost ach tar éis 14 lá ó fhaightear an marsantas ar ais. Ligeann sé seo am don seic bunaidh chun an banc a ghlanadh.
- Smaoinigh ar chreidmheasanna siopa a thairiscint nó malartuithe comhionanna chun aisíocaíochtaí airgid a theorannú nó a dhíchur.
- Scrúdaigh an t-am a ligfidh an siopa le tuairisceáin. Teorainníonn roinnt miondíoltóirí tuairisceáin go 30 lá, féadfaidh daoine eile tuairisceáin a cheadú ar feadh suas le 90 lá.
- Fáltais bronntanais a sholáthar chun sásamh na gcustaiméirí a mhéadú.
- Socraigh cén riocht caithfear marsantas a fháil agus measúnú a dhéanamh ar tháille athsholáthair 5 go 25 faoin gcéad d'earraí atá oscailte, mura rud é go bhfuil sé lochtach nó toirmiscthe de réir an dlí.
- Cuir do pholasaí i bhfianaise shoiléir. Ní hamháin go mbeidh sé níos éasca é seo don chustaiméir tuiscint a fháil ar an méid a cheadóidh an siopa, is dlí é freisin i go leor áiteanna.
- Is rogha eile iad fáltais díolacháin chun polasaithe tuairisceán miondíoltóra a thaispeáint.
- Bí i gcomhréir leis an mbeartas tuairisceáin a fhorfheidhmiú gan eisceachtaí a dhéanamh ar chúinsí áirithe nó amanna den bhliain.
- Aitheantas a éileamh nuair a ghlacann sé le tuairisceáin. Ansin bain úsáid as bunachar sonraí ríomhaireachta chun tuairisceáin a rianú ag an gcustaiméir agus tabhair faoi deara aon tuairisceán calaoiseach nó iomarcach.
- Fostaithe a thraenáil chun calaois ar ais a fheiceáil agus tuiscint iomlán a fháil ar pholasaí fillte an stórála (agus a fhorfheidhmiú).