Méadú Do Nuálaíocht trí Staidéar a dhéanamh ar POF Apple
Tá POF Apple, Steve Jobs, ar cheann de na fiontraithe is mó ar fad, agus mar sin ba chóir d'aon fhiontraí ciallmhar cuid ama a chaitheamh ag déanamh staidéir air. Scríobh Carmine Gallo, cóiste cumarsáide agus údar leabhar faoi Jobs a chuireann ceachtanna tábhachtacha ar fhiontraíocht agus ar nuálaíocht. I Rúin Nuálaíochta Steve Jobs, leagann Gallo amach cad a chreideann sé na seacht phrionsabail lárnacha d'fhealsúnacht lárnach gnó agus conas is féidir le daoine eile é a oiriúnú.
1. Déan cad is breá leat.
D'fhéadfá scileanna bog a bheith agat tar éis do phaisean, ach dúirt Steve Jobs go bhfuil sé freagrach as a lán rath. D'iarr post ar bith fostaíocht ar an bpost cén chomhairle a thugfadh sé d'fhiontraí óg ag lorg comhairle gairme. Freagra a chuid freagra: "Téigh amach agus post a fháil mar busboy nó rud éigin go dtí go bhfaighidh tú rud éigin go bhfuil tú i ndáiríre paiseanta." Tá an fhiontraíocht deacair agus bíonn buanseasmhacht ann. Ní bheidh an fuinneamh agat chun na géara dosheachanta a léamh mura rud é go bhfaighidh tú go bhfuil rud éigin go bhfuil tú fíor-bhraitheann ort.
An chéad chéim eile: Faigh rud éigin ar mhaith leat an oiread sin a dhéanamh nach féidir leat fanacht leis an ghrian a dhéanamh arís agus arís eile.
2. Cuir fiacla i na cruinne.
Braitheann an paisean an roicéad, ach treoraíonn fís an roicéad go dtí a cheann scríbe deiridh. I 1976, nuair a chomhordaigh Jobs agus Steve Wozniak fís Apple, Jobs bhí ríomhaire a chur i lámha daoine ó lá go lá. Sa bhliain 1979, chonaic Jobs comhéadan úsáideora grafa agus éadrom le feiceáil ag an áis taighde Xerox i Palo Alto, California.
Bhí a fhios aige láithreach go ndéanfadh an teicneolaíocht ríomhairí a bhí ag tarraingt ar "daoine laethúla". Ar deireadh thiar tháinig an teicneolaíocht The Macintosh, rud a d'athraigh gach rud faoin mbealach a idirghníomhaímid le ríomhairí. Níor thuig eolaithe Xerox a acmhainneacht toisc go raibh a "fhís" teoranta do chóipeálaithe nua a dhéanamh.
I bhfocail eile, is féidir le beirt duine an rud céanna a fheiceáil, ach a bhraitheann go bhfuil sé bunaithe go difriúil ar a bhfís.
An chéad chéim eile: Cruthaigh fís do bhranda. In aon abairt amháin, mínigh conas a ghluaiseann sé an sochaí ar aghaidh.
3. Cuir tús le do inchinn.
Mar thoradh ar chruthaitheacht tá smaointe nuálacha. Maidir le Steve Jobs, tá cruthaitheacht ag nascadh rudaí, creideann Jobs go gcuireann sraith leathan taithí ar ár dtuiscint ar thaithí an duine a leathnú. Is éard atá i gceist le tuiscint níos leithne ná dul chun cinn a d'fhéadfadh a bheith ag daoine eile. Ciallaíonn leathadh do thaithí freisin spreagadh a lorg ó thionscail eile. Ag amanna éagsúla, aimsigh Poist le inspioráid i leabhar fón, machnamh Zen, cuairt ar an India, na sonraí breá de Mercedes-Benz, próiseálaí bia ag Macy's, nó slabhra óstán The Four Seasons. Ní dhéanann "Jobs steal" smaointe an oiread agus a úsáideann sé smaointe ó thionscail eile chun a chruthaitheacht féin a spreagadh.
An chéad chéim eile: Déan níos mó naisc taobh amuigh de do réimse. Freastal ar chomhdhálacha nach bhfreastalódh tú de ghnáth. Taisteal níos minice. Comhpháirtithe hire agus fostaithe ón taobh amuigh de do thionscal. Fiontar lasmuigh do chrios chompord.
4. Aisling a dhíol, ní táirgí.
Le Steve Jobs, níl daoine a cheannaíonn táirgí Apple "tomhaltóirí". Is daoine a bhfuil súil leo, aisling agus uaillmhianta iad.
Tógann sé táirgí chun cabhrú le daoine a gcuid aisling a bhaint amach. Dúirt sé aon uair amháin, "a cheapann daoine go bhfuil tú ag mire le Mac a cheannach, ach sa chultúr sin feicimid géiniúlacht." Conas a fheiceann tú do chustaiméirí? Cabhraigh leo a n-inniúlacht inmheánach a dhíothú agus buaileoidh tú thar a gcroí agus a n-intinn.
An chéad chéim eile: Faigh a fhios níos fearr do chustaiméirí. Caith níos mó ama leo. Bí ag teacht chun a n-aislingí a thuiscint ionas gur féidir leat cabhrú leis na aislingí sin a chomhlíonadh.
5. Gan aon rud a rá le 1,000 rud.
Dúirt Steve Jobs aon uair amháin, "Táim bródúil as an méid nach ndéanaimid mar atá mé ar na rudaí a dhéanaimid." Tá sé tiomanta do tháirgí a thógáil le dearadh simplí, neamhchlóite. Agus síneann an tiomantas sin thar tháirgí. Ciallaíonn nuálaíocht ó dhearadh an iPod go dtí an iPad, ó phacáistiú táirgí Apple, le feidhmiúlacht an tsuímh Ghréasáin, rud a dhíbirt gan go dteastaíonn uathu.
An chéad chéim eile. Laghdaigh an clutter. Iarr ort féin, 'Cad is féidir liom a ghearradh?' An bhfuil do shuíomh Gréasáin ró-éadrom, rud a fhágann go bhfuil sé deacair do chustaiméirí teacht ar an méid atá á lorg acu? An bhfuil do tháirgí ag mearbhall? An bhfuil do thaispeántas ró-fhada agus bríomhar?
6. Eispéiris a dhéanamh go hiontach.
Rinne an post an caighdeán óir i seirbhís chustaiméara ag Apple. Is é an siopa Apple an miondíoltóir is fearr sa domhan trí nuálaíochtaí simplí a thabhairt isteach is féidir le haon ghnó a ghlacadh chun naisc níos doimhne agus níos mothúchánach a chruthú lena gcustaiméirí. Mar shampla, níl aon airgeadóirí i siopa Apple. Tá saineolaithe, comhairleoirí, fiú géilliúnacha ann, ach níl airgeadóirí ann. Cén fáth? Toisc nach bhfuil Apple i mbun gnó na mboscaí ag gluaiseacht; tá siad i mbun gnó saibhre a dhéanamh ar shaol. Difríocht mhór.
An chéad chéim eile. Déan athbhreithniú ar gach rud faoi thaithí do chustaiméirí. Déan measúnú ar a dtaithí ón gcéad uair a thagann siad ar do láithreán Gréasáin, chun d'oifig a ghlaoch, nó idirghníomhú le do tháirge. Feabhas a chur ar thaithí an chustaiméara ag gach céim trína iarraidh ort féin, "Cad is féidir liom a dhéanamh chun saol mo chustaiméirí a shaibhriú?"
7. Máistir an teachtaireacht.
Is é Steve Jobs an scéalaí corparáideach is mó ar domhan, ag casadh táirge a sheoladh i bhfoirm ealaíne. Is féidir leat an smaoineamh is nuálaí a bheith agat ar fud an domhain, ach más rud é nach féidir leat daoine a spreagadh mar gheall air, níl aon ábhar ann. Maidir le gach smaoineamh a thagann chun cinn ina nuálaíocht rathúil, tá na mílte smaointe ann nach dtógtar tarraingthe riamh toisc gur theip ar na daoine taobh thiar de na smaointe sin scéal láidir a insint.
An chéad chéim eile. Bain úsáid as na teicnící simplí seo chun do chur i láthair a fheabhsú: Seachain pointí sa phictiúr a oiread agus is féidir. In ionad le téacs le grianghraif agus íomhánna nuair is féidir. Déan iarracht an riail "40-10" a leanúint - gan daichead focal sa chéad deich sleamhnán de do chur i láthair.