Tá sé ríthábhachtach polasaí tuairisceáin réasúnta a chruthú le haghaidh láithreán gréasáin ríomhthráchtála
Níl an tuairisceán bainistíochta nua. Dhéileáil miondíoltóirí fisiceacha le tuairisceáin ó shin i leith.
Ní hé sin le rá go leanann na miondíoltóirí go léir an polasaí tuairisceáin chéanna. Tá polasaí tuairisceáin an-chairdiúil ar eolas ag roinnt miondíoltóirí, beagnach go dtí an pointe "gan aon cheist a iarrtar," agus cuid eile a dhéanann sé an-deacair duit earraí a thabhairt ar ais.
Tá éagsúlacht chéanna de bheartais tuairisceáin ag an domhan ar líne freisin. Má chruthaíonn tú polasaí chun déileáil le tuairisceáin nó ag ath-mheasúnú ar do pholasaí tuairisceáin atá ann cheana féin, tá roinnt saincheisteanna tábhachtacha ann le coinneáil i gcuimhne.
An féidir le gach cineál earraí a bheith ar ais?
Fásann custaiméirí míchompordach mar go n-áireofaí níos mó míreanna i do liosta neamh-in-aisíoctha. Ach más cosúil go bhfuil do liosta eisceachtaí réasúnta, níor cheart go mbeadh aon fhadhb ann. Mar shampla, d'fhéadfá diúltú glacadh le tuairisceáin na bhforálacha a bhí caite fiú uair amháin. Ina theannta sin, b'fhéidir go mbeadh cúis agat earraí eile a dhiúltú má tá siad guaiseach, agus dá bhrí sin ní féidir glacadh leo tar éis dóibh an custaiméir a láimhseáil.
An bhfuil Spriocdháta ann i ndiaidh na n-aisíocaíochtaí nach nglacfar leis?
Tá tréimhsí tuairisceáin go coitianta idir 14 lá agus 90 lá.
Tá tréimhse 30 lá le haghaidh tuairisceán coitianta go leor. Ag an spriocdháta, caithfidh tú uaireanta gruaige a roinnt. Mar shampla, an gceapann tú an dáta a sheolann an custaiméir dáta an tuairisceáin, nó an dáta a fuair tú ar ais uait? Is fearr sonraí den sórt sin a litriú i do bheartas tuairisceáin chun coimhlint a sheachaint ina dhiaidh sin.
Cé go mbíonn beartais shimplí mar is éasca a chur in iúl agus a riaradh, b'fhéidir gur mhaith leat smaoineamh ar chóras spriocdháta céimnithe a thairiscint. Is sampla de chóras spriocdháta céimnithe ná:
- Tá tuairisceáin laistigh de 14 lá incháilithe le haghaidh aisíoc airgid iomlán
- Tuairisceáin tar éis 14 lá, is féidir le suas le 30 lá aisíocaíocht airgid 75% nó creidmheas 100% a fháil.
- Tuairisceáin tar éis 30 lá, ní féidir ach suas le 45 lá creidmheas a stóráil (rá 100%)
- Níl tuairisceáin tar éis 45 lá incháilithe le haghaidh aisíocaíochta.
Agus mura bhfuil sé sin casta go leor duit, d'fhéadfá a mheas go bhfuil spriocdháta tuairisceáin éagsúla ag brath ar an gcatagóir earraí atá á n-aischur. Má tá an réasúnaíocht taobh thiar de spriocdháta difreálach réasúnta, is dócha go nglacfaidh custaiméirí leis.
Airgead Tirim nó Creidmheas Stórála?
Arís eile is cinneadh é seo gur gá duit a dhéanamh bunaithe ar do thaithí le do chustaiméirí agus do chatagóir táirge. Is féidir le hiompraíocht iomaitheoirí a bheith ina fhachtóir chun an cinneadh seo a dhéanamh. Is fearr le custaiméirí airgead tirim, is fearr le gnólachtaí creidmheas a stóráil. Déan cinnte go mbeidh na buntáistí agus na míbhuntáistí a mheá roimh do pholasaí a chríochnú.
Cad é an Próiseas maidir le Filleadh ar Earraí?
D'fhéadfadh sé a bheith frustrach do chustaiméir táirge a thabhairt ar ais ach an diúltaíodh an t-éileamh aisíocaíochta amháin toisc nach raibh an admháil san áireamh.
Más féidir, smaoineamh ar glacadh le tuairisceáin gan admháil, go háirithe má tá an custaiméir in ann sonraí uile an idirbhirt a chur i láthair duit. Más gá admháil go hiomlán, déan cinnte go bhfuil sé seo luaite go soiléir i do pholasaí tuairisceáin.
Is cás suimiúil i bpointe "Walmart.com" an polasaí ar aon tuairisceán admhála. Chomh fada is nach dtilleann tú gan admháil níos minice ná 3 huaire i dtréimhse 45 lá, agus go bhfuil luach do thuairisceáin i ngach cás faoi $ 25, tá tú i dteideal aisíoc iomlán airgid. (Nóta: Bhí an beartas seo i bhfeidhm tráth an t-alt seo a scríobh. Chun an beartas is déanaí a fháil, tabhair cuairt ar Walmart.com).
Aisíocaíocht nó Athsholáthar?
Ní gá go n-aisíocfar tuairisceáin de dhíth. Déanann sé ciall don ghnó ríomhthráchtála chun iarracht a dhéanamh a n-éagumas níos luaithe a chomhlíonadh.
Mar shampla, má chuireann custaiméir seoltóir ceoil ar ais toisc nach n-oibríonn an taispeántas, ba cheart don imreoir ríomhthráchtála iarracht an t-ionad ceoil a athsholáthar le píosa eile. Bheadh an chuid is mó de chustaiméirí réasúnta réasúnta má mheas tú an rogha aisíocaíochta ach amháin sa chás nach féidir leat athsholáthar a thairiscint duit.
Dlíthe Polasaithe Tuairisceáin Rialaithe
Ní mór neamhaird a dhéanamh ar an bplé roimhe seo a mhéid a theastaíonn rialacháin i gcríocha sonracha. Tá dlíthe ann a d'fhéadfadh tionchar a imirt ar na srianta is féidir leat a chur ar ais. Déan cinnte go lorgann tú comhairle inniúil chun na dlíthe a rialaíonn tuairisceáin i do chríoch a fháil amach. Ina theannta sin, feicthe againn, mar atá i gcás cánach ríomhthráchtála i stát Texas , athrú dlíthe; mar sin déan súil le reachtaíocht ábhartha.