Tacaíocht chustaiméirí
D'fhéadfadh sé seo a bheith i bhfoirm ionad glaonna, tacaíocht trí ríomhphost, nó comhrá ar líne. Is minic gur meascán de na modhanna seo go léir. Ní mór don ghnó ríomhthráchtála a bheith ar fáil do chomhrá leis an gcustaiméir, ar mhaith leo na hearraí a ceannaíodh a thabhairt ar ais nó a dheisiú. Níor chóir aon chustaiméir a dhéanamh a bhraitheann gur mhaith leo ach go bhfuil siad ag iarraidh earraí a thabhairt ar ais.
Gluaiseacht Fhisiciúil Earraí
Tá réimse leathan modhanna ann inar féidir le gnó ríomhthráchtála na hearraí a fháil ón gcustaiméir. D'fhéadfadh go mbeadh ar an gcustaiméir ríomhphost a sheoladh sna hearraí nó iad a scaoileadh ag áiteanna ainmnithe. Eagróidh cuid de na ceannaithe le haghaidh ceannach na n-earraí ó shuíomh an chustaiméara.
Ollstóráil
Ní mór na hearraí fisiceacha a bhailítear a chlibeáil, a rianú, agus a stóráil. Seo é cuspóir an phróisis trádstórála. De ghnáth, is stóras mór stórála é ar stóras ar imeall na mbailte nó na cathracha móra.
Chomh maith le spás stórála, tá go leor feistí agus próisis uathoibrithe ag stórais mhóra chun na hearraí a stóráil agus a rianú.
Triage
Ciallaíonn iompar earraí a shórtáil bunaithe ar a riocht nó ar a gcáilíocht. Ní mór cuid de na hearraí a dheisiú agus a sheoladh ar ais. Caithfear daoine eile a dhíol mar earraí úsáidte / lochtacha.
Caithfear daoine eile a dhíol mar dhramhaíl. Le linn an chinnidh seo a dhéanamh, cuimsíonn an loighistice droim ar ais an chéim thábhachtach den triage.
Deisiúchán
Is próiseas tábhachtach iad na deisiúcháin sa slabhra soláthair loighistice droim ar ais - bíodh sé ar ais chuig na hearraí a dheisiú chuig an gcustaiméir nó chun na hearraí ar ais a athdhíol. Is féidir le deisiúcháin éifeachtacha ó thaobh costais a chumasú don ionad loighisticí droim ar ais a bheith ina ionad brabúis. Go deimhin, braitheann múnla gnó roinnt soláthraithe loighisticí droim ar ais tríú páirtí ar dhíol táirgí athchóirithe ag marcanna ard. Téann cuid acu go dtí go gcuirfidh siad barántais ar fáil d'earraí athchóirithe.
Tar éis Tacaíochta Díolacháin
Glac leis go ndéantar na hearraí ar ais a athchóiriú agus a dhíol le custaiméir nua. Is é an soláthraí loighisticí droim ar ais anois an díoltóir nua. Tá gá le gach gné de thacaíocht iar-díolacháin, mar shampla: an táirge a sheirbheáil agus a thacú le conradh cothabhála bliantúil (AMC) fiú i gcás earraí a dhíoltar ar iasacht.
Ag Úsáid Soláthraí Loighistic Tríú Páirtí
Is féidir le léasaíocht ceannaí ríomhthráchtála a fhoinsiú allamuigh chuig soláthraí loighistice tríú páirtí , tá soláthraithe tríú páirtí speisialaithe sa loighistice droim ar ais chomh maith. Is eagraíochtaí iad seo a dhéanann speisialtóireacht ar earraí a fháil ó chustaiméirí, iad a athchóiriú agus iad a dhíol ar lascainí géara.
Léargas Tionscail Ríomhthráchtála
- Go hiontach, is minic go mbíonn na marcálacha a úsáideann soláthraithe loighisticiúla droim ar ais níos airde ná an marcáil bunaidh ag an ceannaí ríomhthráchtála. Níl sé seo i ndáiríre an aimhrialtacht is cosúil, de réir mar a d'fhéadfadh na ceannaithe ríomhthráchtála saddled a fháil le hearraí ar ais. Nuair a thosaíonn na hearraí sin ag dul suas, ní bheadh an ceannaí ríomhthráchtála in ann leanúint ar aghaidh lena ngnó is gnách de bharr na n-earraí a cuireadh bac ar na hearraí seo.
- Is minic go bhfuil níos mó ama ag baint le loighisticí droim ar ais ná an t-earraí a chur ar fáil don chustaiméir sa chéad áit. Tá sé seo mar gheall ar an mbaol go n-éireoidh le húsáid, nó le húsáidteacht, na n-earraí ar ais. Is é seo ceann de na fachtóirí go leor a spreagann soláthraithe ríomhthráchtála chun a n-aschur loighistice droim ar ais a ligean amach.
- Baineann cuid shuntasach de loighistic droim ar ais na hearraí a bhailítear ó chustaiméirí. Bhí saincheist na dramhaíola i gcónaí i gcónaí le reachtaíocht atá ag athrú i gcónaí. Mar thoradh air sin, is gnách go soláthraíonn soláthraí loighisticí malartacha speisialtóireachta níos fearr le táirge a dhiúscairt ar bhealach a chomhlíonann rialachán.