I ngach cás de "chosc", thuairiscigh na hearrthóirí féideartha gurb iad na fostaithe a chleachtadh seirbhís sholadach do chustaiméirí trí bheannacht agus a bhí ag freastal orthu ná an príomh-chosc.
Is féidir le bainistíocht dea-siopa a bheith ina uirlis éifeachtach i gcoinne díothachán siopa . Ba cheart do mhiondíoltóirí freisin leagan amach stórála, rialuithe fardail leordhóthanacha a úsáid agus cleachtais slándála coiteanna a leanúint chun dul i ngleic le díothachán siopa Má tá do siopa deartha chun laghdú ar shiopadóireacht a laghdú , is é foirm eile cosc ná teicnící seirbhíse do chustaiméirí a úsáid chun deiseanna a ghoid a ghoid.
Seo an chaoi le cosc a chur ar shiopadóireacht le seirbhís do chustaiméirí:
- Foireann: Sceanglófar líon leordhóthanach d'fhostaithe ag an am céanna. Níl fostaí amháin ag obair i bhfad ró-siopaí ag an am. Nuair a théann an fostaí sin go dtí an seomra cúl nó fiú go dtí an seomra folctha, fágtar an siopa folamh agus is marc éasca é le haghaidh siopa siopa.
- Beannachtaí: Beannacht ar gach custaiméir a théann isteach sa siopa. Ligeann sé sin go bhfuil a fhios ag an gcustaiméir go bhfuil tú ar an eolas faoi a láithreacht.
- Bí aireach: Déan tú féin a chur ar fáil do gach custaiméir agus ní fhágann tú an siopa gan choinne.
- Fáltais: Tabhair admháil do gach custaiméir le haghaidh gach ceannacháin. A cheangal ar fháltais ar aisíocaíochtaí ar airgead tirim. Bruscar ar bith ar aon fháltais a dhiúltófar láithreach.
- Fanfar Fócas: Ná lig do chustaiméirí an t-airgeadóir a dhiúltú agus duine eile á sheiceáil.
- Seiceáil mála: Beartas agus nós imeachta a chur i bhfeidhm do chúlchistí agus málaí a thug custaiméirí isteach. Ní fearr leis an gcustaiméir é seo agus ba mhaith liom an cleachtas uathoibríoch a dhéanamh.
- Cód 3: Má thugann tú faoi deara gníomhaíochtaí amhrasacha, cuir fógraíocht ar fhostaithe eile láithreach. Tá cód slándála ag go leor siopaí le foireann a thabhairt faoi deara faoi thioscairí siopaí féideartha.
- Cuidiú leis an Lámh: Cur chuige an duine amhrasach agus faigh an bhfuil sé / sí ag fáil gach rud go maith. Luaigh go mbeidh tú in aice láimhe má theastaíonn uaidh / sí do chabhair. Déan faire ar an siopa siopa.
- Babhtáil Clib: Ba cheart go n-íocfadh airgeadóirí clibeanna praghais agus bíonn siad ar an amharc ar aistriú praghais. Iarr ar phraghas seiceála más rud é go bhfeictear rud éigin as áit.
- Míreanna Hidden: Ba cheart go ndéanfadh airgeadóirí cigireacht ar bhoscaí bróg, leabhair phóca, ciseáin le cláir agus aon táirge eile a d'oscail go héasca chun a chinntiú nach bhfuil marsantas eile ann.
- Shut Shéalaithe: Ba chóir gach mála a dhúnadh. Tá go leor siopaí imithe go córas mála séalaithe.
Anois má tá tú siopa amháin de thart ar 2,000 troigh cearnach, is dóigh leat go leor den chuid dheireanach sin a léamh agus shíl mé "go bhfuil an iomarca sin" agus go bhfuil tú ceart. Dearadh na polasaithe sin le haghaidh siopaí móra. Agus is é an rud deireanach is mian leat a dhéanamh ná taithí siopadóireachta a chruthú a bhraitheann mar mhiondíoltóir mór bosca.
Tá miondíoltóir Leictreonaic Fry ar an eolas go bhfuil sé chomh dian ar a gcuid polasaithe go léir a bhaineann le siopaí agus goid a chothaíonn go bhfuil custaiméirí mar choirpigh nuair a bhíonn siad ag siopadóireacht ann. Ina bhfocail, braitheann an custaiméir nach bhfuil iontaofa ag an miondíoltóir - agus mar sin níl siad. Samhlaigh má rinne Nordstrom do mhála seiceáil nuair a chuir tú sraith ceisteanna ceasa ort chun tuairisceán a dhéanamh.
Cosain do bhranda an oiread agus a chosnaíonn tú do marsantas. I mo siopaí bróg, bhí a fhios againn go bhféadfadh ár seirbhís an doras a oscailt do dhroch-chustaiméir chun leas a bhaint as orainn, agus rinne cuid acu. Ach tá tairbhe na taithí siopadóireachta níos fearr agus níos taitneamhach fiú ag caitheamh beagán gach uair agus ansin.