Na Buntáistí a bhaineann le Measúnuithe Rialta agus Cad iad na Ceisteanna atá le hIarr
D'fhonn freastal ar riachtanais do chustaiméirí, tá sé tábhachtach meastóireachtaí siopaí miondíola a dhéanamh go rialta. Is féidir le measúnú oibiachtúil ar do asraon miondíola cabhrú leat a thomhas cibé an bhfuiltear ag súil le hionchais do chustaiméirí nó nach bhfuil, agus cibé acu is gá duit athruithe a dhéanamh ar do chuid oibre.
Sochair na Measúnuithe Rialta
Mar úinéir gnó, tá sé éasca teacht ar na sonraí agus ní "féach an foraoise do na crainn." Is é an phríomhchúis is gá duit meastóireacht siopa miondíola a dhéanamh ná go gcaithfidh tú an siopa a fheiceáil trí shúile do chustaiméirí.
Ar na cúiseanna eile le meastóireachtaí siopa miondíola rialta a dhéanamh tá:
- Ceantair a aithint nach bhfuil ag obair chomh maith agus a ndearna tú a mheas.
- Pionóis a dhéanamh ar fhadhbanna gan choinne.
- Ag foghlaim conas a dhéanann do siopa comparáid le stadanna miondíola eile dá samhail.
- A bheith in ann iompar ceannach tomhaltóirí a scrúdú.
- Ag méadú do mhéid díolacháin agus d'imeall.
Conas Measúnú a Dhéanamh
Nuair a bhíonn liosta ceisteanna a chruthú do mheastóireachtaí, d'oibiachtúlacht agus do neodracht na stór, is iad na príomhphointí a choinneáil i gcuimhne. Is féidir le seirbhís siopadóireachta mistéireach measúnuithe a dhéanamh nó is féidir leat do mheasúnú féin a stóráil, nó is féidir leat an dá rud a dhéanamh. Ba cheart duit smaoineamh freisin ar fhoireann a spreagadh chun páirt a ghlacadh sa mheasúnú agus a bheith cinnte go gcuirfí aiseolas ó chustaiméirí ar ais i bhfoirm suirbhéanna tuairimí stórála, agus is féidir iad a phostáil ar líne.
Ceisteanna cuí le ceisteanna a chur faoi cheist an Mystery Shopper
Más dóigh leat úsáid a bhaint as gach ceann de na ceisteanna seo a leanas chun anailís siopa críochnúil agus cuimsitheach a dhéanamh nó is féidir leat na réimsí sin a cheapann gur gá imscrúdú a dhéanamh.
Ginearálta
- An bhfuil an siopa suite go héasca ?
- An bhfuil na huaireanta siopa atá áisiúil do riachtanais siopadóireachta an chustaiméara?
Dealramh taobh amuigh den stór
- An bhfuil an lucht páirceála agus an taobh seice glan agus dea-lit?
- An bhfuil na fuinneoga glan?
- An bhfuil snáithíní ilghnéitheacha curtha ar an siopa?
- An dtugann na comharthaí an íomhá ceart?
- An féidir an gnó a aithint go héasca ón mbóthar?
Dealramh Interior Store
- An bhfuil atmaisféar agus décor an siopa ag tarraingt siar do thomhaltóirí?
- An bhfuil an t-urlár saor ó bhruscar agus an bhfuil sé le feiceáil glan?
- An bhfuil gach daingneán éadrom ag obair i gceart?
- An bhfuil an siopa le feiceáil go maith?
- An bhfuil comharthaí taobh istigh comhsheasmhach leis an gcló agus an dath ar lasmuigh den siopa?
- An bhfuil an siopa cosúil le fardal iomlán?
Seirbhís do chustaiméirí
- An gcuireann comhalta den fhoireann fáilte roimh chustaiméirí ag dul isteach sa siopa?
- An bhfuil fostaithe aitheanta go héasca trí aon éide nó clibeanna ainm?
- An bhfuil fostaithe in ann eolas faoi na táirgí atá á ndíol acu?
- An ndéanann fostaithe gearáin, tuairisceáin agus ceisteanna eile maidir le seirbhís do chustaiméirí a láimhseáil go díreach agus go pras gan eachtra?
- An ndéanann fostaithe custaiméirí go cúramach le cúirtéis agus le meas?
Tairiscintí Táirge
- An bhfuil táirgí aitheanta go maith agus a lipéadaítear le praghsanna?
- An bhfuil marsantas taispeáint go sásúil?
- An bhfuil éagsúlacht mhaith agus roghnú táirgí?
- An bhfuil na praghsanna iomaíocha le miondíoltóirí eile sa cheantar?
- An bhfuil an caighdeán marsantas is airde ar fáil don phraghas?
Sreabhadh Tráchta
- An ndéanann leagan amach an stórais sé éasca do chustaiméirí dul chun cinn a dhéanamh?
- An bhfuil gach roinn sa siopa sainmhínithe go soiléir?
- An bhfuil na sleachta leathan go leor agus saor ó bhoscaí agus ó bhrú?