Cad ba cheart do Store a bheith ag súil ón gCuideachtaí Next Generation
Dílseacht mar a fhios againn go bhféadfadh sé a bheith marbh. Anois, b'fhéidir nach mbeadh sé an-dearfach chun earra a thosú, ach le siopadóir Giniúna Z, d'fhéadfadh sé a bheith fíor. Tá an chéad ghlúin eile de lucht siopadóireachta ag súil go ndéanfaidh siad athdhéanamh miondíola mar is eol dúinn. Is daoine iad a rugadh i 1996 nó ina dhiaidh sin, agus tá siad ar tí glacadh leo. Agus beidh siad dílis má shocraíonn tú dá riachtanais.
Go deimhin, faoi 2020, is é an ghlúin seo an grúpa tomhaltóra is mó sa domhan a dhéanann suas le 40 faoin gcéad den bhunachar custaiméirí.
Agus cuirfidh a gcuid riachtanas agus iompar siopadóireachta ar mhiondíoltóirí athshealú a dhéanamh ar a gcur chuige agus níos mó ná na trí ghlúin seo caite le chéile. Soláthraíonn an ghlúin seo roinnt dúshláin ar leith do mhiondíoltóirí:
1. Spásanna Achoimre Gearr
Ní haon ionadh é go bhfuil réimse gearr ag an ngrúpa seo. Ardaíodh iad chun gach rud a chur in iúl i gcód agus 140 pléascadh carachtar. Tabharfaidh postanna fada agus teachtaireachtaí branda iad chun báis.
2. Tá siad gan uaim
Cé go bhfuil na déagóirí seo cosúil le a réamhtheachtaí ar go leor bealaí, is é an difríocht is mó sna huirlisí a bhfuil rochtain acu orthu agus a úsáid. Is féidir leo léim ó app amháin go dtí an chéad cheann eile - ó phicsí go post - ó chomhrá go siopadóireacht gan stró. Go deimhin, déantar go leor de na siopadóirí seo i dtreo miondíoltóirí a chuireann taithí siopadóireachta gan uaim ar nós a saol.
3. Luach siad Pobail
Le saol a bhfuil cónaí air "go sóisialta" is fearr leis na siopadóirí seo an "muid" agus ní "an" domsa. " Iarrann siad tuairimí ilra sula ndéanann siad cinneadh ceannaithe agus a gcuid ceannacháin a roinnt ar líne cosúil le trófaithe i gcás.
4. Tá a fhios acu go bhfuil siad óg, ach níl siad ag iarraidh go gcaithfidh siad an bealach sin
Tuigeann an grúpa seo gur déagóirí iad (óg). Ach, chreideann siad go bhfuil siad níos armtha le níos mó cumhachta (agus faisnéis) ansin a siblíní níos sine agus a dtuismitheoirí os a gcomhair. I bhfocail eile, creidim gur féidir leo na nithe céanna a bhaint amach ag 19 nach ndearna a dtuismitheoirí go dtí go raibh siad 29.
Céard a chiallaíonn go bhfuil siad ag súil go gcaithfidh tú iad a chóireáil mar go bhfuil siad 30 agus nach bhfuil 20. Tá taithí an chustaiméara gach rud sa ghlúin seo.
Mar sin, leis na dúshláin agus na príomhluachanna seo ar Ghiniúint Z, conas a fhreagraíonn tú mar mhiondíoltóir? An bhfuil tú ag casadh ar do cheann? Agus má tá tú ina miondíoltóir neamhspleách, is dóigh leat go bhfuil sé dodhéanta a bhuachan leis an nglúin seo. Tá tú sásta cheana féin ar an bhfíric nach mbeidh siad riamh dílis, agus mar sin cén fáth go ndéanfaidh tú iarracht fiú? Is simplí an freagra - oiriúnóidh tú nó má fhaigheann tú bás. Seo roinnt bealaí chun oiriúnú agus rathúlacht a dhéanamh:
Dearadh Stórais
Tá an duine seo ina siopaire súl. Mar sin, déan cinnte go bhfuil do chuid rudaí is fearr ag a n-líne nádúrtha. Tá ardluach acu ar theagmháil agus ar bhraitheann. Luach siad comharthaíocht má tá sé chun cuidiú leis an gcinneadh ceannaigh. Mar shampla, mínigh na difríochtaí idir na cineálacha adhmaid i stór urláir. Feictear go bhfuil sé seo luachmhar. Mar sin féin, b'fhéidir nach mbeadh cineálacha eile comharthaí ann. Ach coinnigh na comharthaí ag leibhéal na súl agus ní os cionn do marsantas ar na ballaí ag an uasteorainn.
Is é an comhartha amháin a luachann siad an chuid is mó, áfach, an tag praghas. Faigheann siad an-frustrachas ag miondíoltóirí a cheilt na clibeanna nó a chuireann na praghsanna ar chúl na marsantas. Mar shampla, is cleachtas coitianta é i siopaí ceamara gan praghsanna a dhéanamh ar na hearraí ar an seilf.
Is é an smaoineamh ná "a fháil ar an gcustaiméir titim i ngrá agus íocfaidh siad cibé praghas." Gan don ghlúin seo. Chuir siad oiliúint orthu féin gan fiú mír a mheas más rud é nach bhfuil sé laistigh den bhuiséad. Cé go gcaitheann siad níos mó ná a mbuiséad ag amanna, is gnách go mbíonn an ró-chaiteachas seo á thiomáint ag gné leagtha agus ní branda.
Tá béim níos mó ar phraghas an ghlúin seo ná na Millennials. Mar sin déanann na tuairimí is déanaí faoi chlibeanna praghas ciall. Bí cinnte go léiríonn dearadh do stórála luach trí do marsantas. Níl sé faoi gach rud atá ar díol, ach ba mhaith leo a fheiceáil go bhfuil do siopa cothrom agus luach mar phríomh-luach do stór.
Taitneamh a bhaint as dath agus "pop" agus cúthail as spás bán agus "spás bán". Níl na siopaí nach bhfuil marsantais íosta acu i dtimpeallacht steiriúil achomharc don ghrúpa seo.
Ach ag an am céanna, ní maith leo racaí mothlaithe agus aisles caol. Cuireann cuileog agus "gnóthach" teannas leis an bpróiseas breithnithe díolacháin. Agus tá sé sin tábhachtach nuair a mheasann tú cé chomh difriúil sa siopaí grúpa seo óna deartháireacha níos sine.
Tá difríocht ama cinnte ann maidir le hiompar siopadóireachta céad bliain i gcomparáid le Millennial. De ghnáth, chuaigh an Millennial ó siopa le ceannach go tapa. Ní raibh tréimhse mheasta fada ann. Rinne siad a gcuid obair bhaile agus taighde sula cheannaigh siad, ach bhí sé níos mó ná rompu aonair. Ar an láimh eile, déanann céadbhlianta, go leor, níos mó ama a chaitheamh sa chéim chomaoin. Taitneamh a bhaint as an fiach. Cruthaíonn siad leathanaigh Pinterest agus leabhair scríobacha mar chuid den phróiseas siopadóireachta. Téann siad i gcomhairle lena bpobal agus tuairimí a bhailiú roimh cheannach. Cuirfidh gach ceann de na rudaí seo am ar an bpróiseas. Ní chuirfear brú orthu. Ach an bhféadfadh an brú seo iad a bheith neamhfhostaithe?
Atmaisféar Stórála
Tá "vibe" ag na siopaí a mheallann siopadóirí Gen Z orthu. Tá siad "céadfach" ar bhealaí éagsúla. Mar shampla, ba cheart do stóráil achomharc a dhéanamh ar an oiread agus is féidir. Tá tábhacht le feiceáil, fuaim, teagmháil agus boladh, is cuma cén táirgí a dhíol tú. Is breá leo ceol. Signifies saol. Meastar go bhfuil siopa adh (nó siopa a imríonn an stáisiún raidió áitiúil leis na tráchtála go léir) marbh nó ag críochnú leis an siopadóir seo.
Is tuiscint mhór é an dteagmháil don siopadóir seo. Is mian leo a bheith in ann idirghníomhú leis na táirgí i do stór. Tá siad ag iarraidh an faucet a thriail i do stóráil crua-earraí gan breathnú air. Tá siad ag iarraidh taithí a fháil ar dhiúscairt solas. Agus tá boladh fiú tábhachtach. Le blianta fada, chuir Abercrombie & Fitch a n-cumhra brandáilte i ndifritheoirí ag an mbealach isteach tosaigh. Fiú sula dtéann an duine isteach sa siopa, tá ionchais an bhranda á leagan síos.
Teicneolaíocht
Níos luaithe, roinnte mé go luach siad pobail. Le déanaí, fuair Amazon paitinn ar theicneolaíocht a chuirfeadh bac ar shiopadóirí a bheith in ann siopadóireacht a dhéanamh ar líne óna siopaí miondíola má tá an custaiméir ag baint úsáide as a wifi saor in aisce. Is é an smaoineamh ná stop a chur le taispeántais, is é an cleachtas an siopa miondíola bríce agus moirtéal a úsáid mar sheomra taispeántais inar féidir leat na táirgí a úsáid agus a bhraitheann sula gceannaíonn tú, ach ansin téigh ar líne chun do cheannach iarbhír a dhéanamh. Is cleachtas an-choitianta é an fáth a bhfuil teicneolaíocht phaitinnithe Amazon ann chun é a stopadh. Mar sin féin, is é an locht leis an smaoineamh seo ná go bhfuil giniúint á rá agat a luachanna tuairimí pobail agus cairde nach féidir leo sin a fháil sa siopa. Bhí roinnt miondíoltóirí agam in iúl dom nach gcuirfeadh siad wifi saor in aisce mar gheall ar an gcúis seo. Ach ní theipeann orthu a thuiscint go léiríonn siopadóir Gen Z dílseacht don siopa a chuimsíonn an bealach ina gcónaíonn siad agus a siopa. Agus tá fianaise ar an dílseacht sin ina gcuid ceannacháin.
Ceann de na príomhdhúshláin is ea an ghné gan uaim de stíl mhaireachtála an ghlúin seo. Go deimhin, is é an timpeallacht is fearr don siopadóir seo ná go bhféadfadh siad dul ó phost Instagram le ceannach sa siopa le cliceáil. Tá eagla ar mhiondíoltóirí beaga atá ag streachailt le láithreacht uile-chainéil an smaoineamh seo. Mar sin féin, déan croí. Is fearr le 65-70 faoin gcéad de na grúpaí seo siopa i siopa. Mar sin, tá an fhírinne ag iarraidh dul ón bpost go dtí an áit a stóráil nuair is féidir leo triail a bhaint astu. Tá Sinsearach ar do láithreán gréasáin a dhéanann brandaí agus stíleanna atá éasca le rochtain tábhachtach.
Taispeáin agus Inis
D'fhéadfadh an ceann deireanach seo a bheith cosúil le corr, ach leis an nglúin seo, tá bród ollmhór ar an méid a cheannaíonn siad. Agus is cuid comhsheasmhach den tuairisceoir nuair a insíonn siad an siopa ina bhfuair siad é. Smaoinigh ar bhealaí chun do chustaiméirí a spreagadh "a thaispeáint agus a insint" ó do stór. Mar shampla, i mo siopaí bróga, bhí comhartha againn ar an gcuntar a dúirt "Tweet faoi do thaithí sa siopa inniu agus a fhaigheann 10 faoin gcéad as do cheannach eile".
Bhí sé iontach an líon custaiméirí a phostáladh go sásúil chun an cúpón 10 faoin gcéad a fháil. Coinnigh i gcuimhne, d'iarramar orthu díriú ar an taithí. Ní seiceáil é nó "mhaith." Agus is é an chuid is fearr gur fuair muid an fhianaise ar an bpost a fheiceáil. Mar sin, ní raibh sé mar gheall ar an gealltanas é a dhéanamh - bhí sé faoi deimhin go raibh sé á dhéanamh. Agus ós rud é go raibh sé ar líonra sóisialta na gcustaiméirí, bhí sé níos luachmhaire ná aon rud a d'fhéadfadh muid a bheith tuitithe ar ár gcuid féin.
Tá sé Gach Maidir Leis
Ní mór do mhiondíoltóirí aistriú ó bheith ag caint uathu féin agus tosú ag caint faoi a gcuid custaiméirí. Tá an chuid is mó de mhargaíocht agus fhógraíocht an lae inniu dírithe ar an méid a mheasann an miondíoltóir atá tábhachtach i gcoinne na rudaí a mheasann an custaiméir. Caithfidh siad stop a chur le táirgí a dhíol agus taithí a dhíol. Caithfidh siad smaointe agus tionscadail a spreagadh a nascann le saol an chustaiméara ar bhealaí nua.
Tá Giniúint Z ag léiriú miondíoltóirí gur gá dóibh a gcuid siopaí agus eispéiris a athbhunú nó bás. Caithfidh miondíoltóirí a gcuid seanbhealaí a dhéanamh chun gnó a dhéanamh agus glacadh leis an siopadóir nua atá ag teacht ina stór. Ciallaíonn sé seo go gcaithfidh gach cuid den chuideachta a bheith ag smaoineamh mar cheann amháin i gcoinne a gcuid "silos". Is buntáiste é seo i ndáiríre d'úinéir an ghnóthais bheaga ós rud é go bhfuil sé nó sí de ghnáth ar na ranna seo go léir i gceann.
Is í an chuid álainn den ghlúin seo ná nach bhfuil siad ag súil le foirfeacht. Go deimhin, gheobhaidh siad glacadh leat iad a chur san áireamh i do phróiseas dearaidh nó forbartha. Is breá leo siopaí a dhéanann smaointe a thástáil agus ionchur a iarraidh. Ná fan ort chun smaoineamh a dhéanamh. Bain triail as é agus tabhair cuireadh dóibh isteach sa chomhrá. Tabharfaidh siad luach saothair duit. Agus is é an luach saothair a ndílseacht.