Cainéil Oibríochta
Is é an brú taobh thiar den treocht seo ná go ndéanann miondíoltóirí ligean do chustaiméir siopa ar líne a dhéanamh ar a láithreán gréasáin, ansin téigh isteach sa siopa chun é a phiocadh suas.
Nó má tá an siopa as stoc nuair atá tú ina seasamh ann, tá an t-ordú curtha chuig do theach ón gcainéal ar líne. Is é an chúis atá leis seo chomh tábhachtach ná go bhfuil na bealaí éagsúla a oibríonn siad nó a dhíoltar orthu mar "cuideachtaí" nó i silos ar leithligh do mhiondíoltóirí bliain. Tá príomhfheidhmeannach ar líne agus príomhfheidhmeannach difriúil sna siopaí agus fós príomhfheidhmeannach eile ar an gcatalóg. Agus le gach ceann de na príomhfheidhmeannaigh seo, tugann eagraíochtaí móra, tógtha amach gach ceann acu mar a n-eintiteas féin - go minic ní fiú ar na bogearraí nó na córais chúltaca céanna. Agus an chuid is mó amanna gan cumarsáid a dhéanamh idir a chéile. Go deimhin, bíonn siad ag dul san iomaíocht lena chéile.
Siopa siopa (branda) a chustaiméirí, mar sin ní thugann siad cúram ar an gcaoi a bhfaigheann siad an marsantas, ach go bhfaigheann siad é. Faigheann siad frustrated nuair a fhaigheann siad cúpón ón láithreán gréasáin nó ón gcatalóg nach féidir leo a úsáid sa siopa. Nó faigheann siad loingseoireacht saor ó do láithreán gréasáin ach ní mór dóibh íoc as loingseoireachta má cheannaíonn siad sa siopa.
Ar chiall amháin, is é omnichannel ná "bealaí" éagsúla a oibriú i gcás inar féidir leis an gcustaiméir a cheannach agus a cheannach uait. Mar sin, ordú fón, stóráil, ar líne, na meáin shóisialta, d'app, etc. Tá an dearcadh sin, áfach, ón taobh miondíoltóra. Ó thaobh an chustaiméara, tá sé mar gheall ar thaithí comhsheasmhach a bheith aige le siopa nó le branda - agus is é sin an chuid is mó a theipeann orthu.
Miondíoltóir Neamhspleách
Má tá tú ina miondíoltóir neamhspleách, tá na dúshláin chéanna agat leis na brandaí náisiúnta. Deonaíodh, b'fhéidir nach mbeadh gnó catalóg nó ordú fón agat, ach go ndíolfaidh tú i do stóráil, agus díolaíonn tú ar líne. Is í an eochair atá le taithí innealtóireachta sa dá shuíomh atá comhsheasmhach - i bhfocail eile - cuir i gcuimhne don chustaiméir cén fáth a gceannaíonn siad ó do stóráil (branda.)
Má tá an taithí atá ag siopadóireacht ar do láithreán gréasáin difriúil ná i do stór, ní gheobhaidh tú dílseacht leis an gcustaiméir sin. Is cuimhin liom nuair a d'oscail muid ár siopa ar líne ar dtús. Bhí bunachar sonraí fardail ar leith aige agus fardal ar leithligh as ár siopaí bríce agus moirtéal. Chonaic muid go luath an todhchaí seo agus cheannaigh sé córas POS nua a chóireáil leis an bhfardal go léir mar chuideachta amháin - ar fáil d'aon siopa nó ar líne a dhíol ach a rianú de réir an áit. Chuaigh ár "díomá" lenár gcustaiméirí ar bhealach slí mar gheall go léirigh ár suíomh gréasáin marsantas a bhí againn i stoc agus ní hamháin ár "chatalóg".
Nóta tábhachtach eile is ea margadh a dhéanamh ar fud na bealaí atá á ndíol agat. Mar shampla, má thweets duine éigin faoi eispéireas iontach le do bhranda? Cuir tweet ar ais, ag taitneamh as na kudos agus a ligean dó a fhios go bhfuil cód lascaine 10 faoin gcéad dó go bhfuil a cheannach eile ag fanacht ina bhosca isteach ríomhphoist.
Nó má thugann duine cuairt ar ár láithreán gréasáin, tabhair cúpón dóibh siopa faoi dhíon a cheannach nuair a dhéanann siad seiceáil amach as a gcuid taithí eile. An chuid is mó de na hamanna a thugamar tairiscintí nach n-imíonn mé ar ais go dtí an cainéal bunaidh. Cuir in iúl dom go bhfuil tú omnichannel trí mhargaíocht ar fud na bealaí.