Tabhair faoi deara Go raibh maith agat do na Custaiméirí is Fearr
Ar dtús, liosta de do chustaiméirí is fearr a fháil. Déan iad a rangú de réir líon na dticéad, gan méid an dollar.
Is iomarca miondíoltóirí a cheapann gurb iad na custaiméirí "is fearr" iad siúd a chaitheann an t-airgead is mó. Is é an fhírinne na cinn is fearr ná na cinn a thagann níos minice. Léiríonn taighde gurb é an custaiméir an chuid is mó dílis (aistrithe go minic) do do siopa is dóichí gurb iad daoine eile a rá agus gnó a sheoladh ar do bhealach.
Sa dara háit, nóta buíochas a ullmhú le haghaidh gach ceann acu. Cé gur féidir leat ríomhphost a sheoladh chugainn, beidh nóta pearsanta (lámhscríofa) cumhachtach. Faigheann an-phost beag lámhscríofa na laethanta seo. Agus nuair a dhéanaimid, tá tionchar mór aige.
Tríú, cuir an t-áiteamh ar an gcustaiméir a spreagadh chun teacht ar ais - rud a chiallaíonn cúpón a chur sa chárta. Díreach buíochas a ghabháil leo. Inis dóibh cé mhéad atá tú buíoch as dóibh. Má chuireann tú cárta tairiscint isteach, déan é a thairiscint go mór agus ní an cineál a chuir tú sa nuachtán nó sa phost díreach chuig na custaiméirí eile go léir.
Tá sé ríthábhachtach do chustaiméirí is fearr a choinneáil dílis. Féadfaidh tú a bhraitheann uaireanta go bhfuil dílseacht marbh i ngnóthas miondíola: Dealraíonn sé le go leor iomaíochta le hionaid ar líne agus ionaid eile miondíola eile a léann tomhaltóirí ó áit go háit.
Is é an fhírinne a dhéanann siad. I bhfianaise staidéar le déanaí ag Forrester, áfach, fuair siad gur fearr le dhá thrian de millennials siopadóireacht a dhéanamh i siopa bríce agus moirtéal. Ach, ós rud é go raibh an taithí sa siopa sin díreach ar líne, ní raibh dreasacht fíor ann é sin a dhéanamh. Just a shamhlú cad a dhéanfadh nóta pearsanta .
Lig do dhaoine eile a fhios cé mhéad atá tú in éineacht leat
Ansin, faigh liosta de na custaiméirí a stopadh ag teacht. Scagaigh sé seo chun an duine nó dhá duine a choinneáil amach. Tá tú ag lorg custaiméirí a d'úsáid chun siopadóireacht a dhéanamh leat go rialta, ach is cosúil go bhfuil stopadh orthu. Ansin lean an próiseas céanna thuas. Seol nóta pearsanta dóibh ag insint dóibh go gcailleann tú iad. Ach sa leagan seo, ba cheart duit dreasacht a chur san áireamh. Is dóichí gur fhág an custaiméir seo mar gheall ar cheist le do stór, agus mar sin ní mór dóibh dreasacht a thabhairt chun iarracht eile a thabhairt duit.
Ná déan iarracht a fháil amach cén fáth a d'fhág siad, ach in iúl dóibh go gcaillfidh tú iad. Téann meas ar bhealach fada le daoine. Agus fiú mura dtéann siad ar ais, beidh siad ag caint faoi. Má tá liosta fada de chustaiméirí agat chun teacht amach, an ualach oibre a scríobh na nótaí a scríobh idir do chuid fostaithe go léir agus go bhfuil gach duine ag síniú ag bun an leathanaigh.