Gan custaiméirí, ní bheadh muid i mbun gnó. Sin é an fáth go bhfuil sé iontas go bhfuil sé éasca le siopaí miondíola custaiméirí a chur ar shiúl. Agus le miondíol ar líne a thosú, ní raibh an iomaíocht don chustaiméir níos mó riamh. Níor tháinig an t-éileamh ar thaithí siopadóireachta eisceachtúil níos airde ó chustaiméirí riamh. i staidéar a rinne mé le déanaí, finneamar nach bhfuil ach seans 50/50 ann go dtiocfaidh custaiméir ar ais chuig siopa miondíola má chomhlíonann an siopa sin go bhfuil sé ag súil le hiain. Sin níos lú ná leath nuair a chomhlíonann tú a n-ionchais!
Ní hamháin go gcuirfí custaiméirí ar mian leo a n-ionchais ná nach gcomhlíonann siad. Ach ró-mhinic, tá cleachtais ag miondíoltóirí ar an obair sin i gcoinne eispéireas ceannach eisceachtúil.
Seo cúig bhealach simplí chun do chustaiméirí a chailleadh :
01 - Praghsáil Táirgí Mícheart
02 - Seirbhís Chustaiméirí uafásach
03 - Atmaisféar Stór na mBocht
Mar mhiondíoltóirí, ní féidir linn aon chustaiméir agus íomhá aonair a mhúchadh gach rud. Féach ar do siopa miondíola . An bhfuil aon cheann de na cásanna seo a leanas ann? Seo deich bealaí a d'fhéadfadh do stóráil a bheith ag casadh custaiméirí. Agus tá anseo roinnt smaointe maidir le dearadh stórála chun cabhrú leat chomh maith.