Seo cúig réimse is gá duit díriú ar do stór miondíola a bhainistiú agus a fhás:
Taithí do Chustaiméirí (an ceann is tábhachtaí)
20 bliain ó shin, d'úsáidfí seirbhís do chustaiméirí mar an ghné is tábhachtaí. Inniu, níl sé faoi sheirbhís; tá sé mar gheall ar thaithí an chustaiméara i do stór. Tarlaíonn taithí cáiliúil, i gcuimhne nuair a bhíonn gach gné de do siopa miondíola ag obair le chéile - ó lucht díolachán go dtí beartais chun glaineachta le marsantas. Is féidir leat do ghnó a thiomáint trí dhíriú ar an taithí i do stór.
- 4 Straitéisí le WOW Do Chustaiméirí
- C ustomer Taithí Innealtóireachta
- Conas a Siopa Siopa Do Store
- T echnology Will Ruin Retail
Bainistiú Fardail
Ceann de na tionchar is mó ar thaithí na gcustaiméirí ná do bhainistíocht fardail. Is féidir le custaiméirí a bheith dÚsachtach a bheith lasmuigh de stoc nó go bhfuil siad sách míchuí. Agus ós rud é go bhfuil airgead tirim ar rí i miondíola, tá do chumas an fardal a bhainistiú go maith do do siopa miondíola, ní hamháin ag fás, ach ag fanacht beo.
- Is éard atá i gceist ná Láimhdeachas Fardail?
- Bainistíocht Líonadh
- Conas GMROI a Ríomh
- Ag baint úsáide as Cistí Co-op Díoltóra
Miondíola Amharc
Is é an marsantaí ciúin sa do stór ná a marsantas amhairc. Is féidir le taispeáint taitneamhach, dea-dhéanta, an oiread táirgí a dhíol mar dhíoltóir beo i do stór. Gach maidin, nuair a dhíghlasáiltear an doras, seasann tú ar thairseach do stórála (cosúil le custaiméir) agus fardal críochnúil a dhéanamh ar an méid a fheiceann tú.
Ar mhaith leat siopa anseo?
- Na 5 Eilimint is Fearr de Mhargaíocht Amharc
- Caithfidh na 6 Cineálacha Mionsonraí Do Store a thaispeáint
Oibríochtaí Store
I miondíola, labhraíonn gach rud. Insíonn do dhearadh stórála, gúna do fhostaí, agus do pholasaithe do stór gach rud a chreideann tú go fírinneach don chustaiméir. Mar shampla, má théann tú isteach i siopa miondíola agus go bhfuil an-deacair agat a fhios agam cé hiad na fostaithe atá ag an siopa agus céard iad na custaiméirí, is cuma cad a deir an comhartha ar an doras, ní chuireann an siopa seo custaiméirí ar dtús. Má scrúdaíonn tú go dlúth, féadfaidh tú go leor cleachtais agus polasaithe i do stór atá ag obair i gcoinne do thaithí do chustaiméirí.
Daoine
Agus ar deireadh, an ceann soiléir - daoine. Is féidir leat an straitéis is fearr a bheith agat ar fud an domhain, an fhís is láidre, ach ní bhaineann sé mura bhfuil na daoine cearta agat. Dúirt Walt Disney uair amháin, "is féidir leat aisling an áit is iontach ar domhan a dhearadh, a chruthú agus a thógáil, ach ní mór do dhaoine é a dhéanamh i ndáiríre."
- Costas Hidden Drochfhostaithe
- 5 Leideanna d'Fhostaithe Oiliúna
- Scileanna Díolachán Miondíola
Is gníomh casta casta é siopa miondíola a bhainistiú. Tá a lán áiteanna ann chun dul i ngleic leis gur féidir leis a bheith mór.
Mar sin féin, má thosaíonn tú le taithí an chustaiméara, is cosúil go dtiocfaidh na daoine eile go léir i bhfeidhm. I bhfocail eile, más rud é go bhfuil taithí an chustaiméara i do stór á thiomáineann gach cinneadh, feicfidh tú cé chomh tapa agus a bhíonn gach rud le chéile. I mo 30 bliain de mhiondíola agus dul i gcomhairle le rud amháin a chonaic mé thar lear tá miondíoltóirí dícheangailte ina gcuid siopaí idir na réimsí fócais éagsúla chun a ngnó a bhainistiú agus a fhás. Ní thugann na pleananna cúitimh luach saothair do na fostaithe as an taithí. Tá an marsantas amhairc clumsy agus gan a bheith ag tabhairt cuireadh Tá an fardal as stoc nó go leor poill ar na seilfeanna siopa. Stop ag smaoineamh ar úinéir an stórais agus tosú ag smaoineamh ar nós custaiméara. Díreoidh an smaoineamh simplí seo an chuid eile go léir