Riachtanais
Sa Bíobla Díolacháin Miondíola , déanaimid cur síos ar dhá chineál díolacháin bhreise - an cúlpháirtí agus an catagóir breise (dara).
Is bealach eile é seo a rá ná na "riachtanais" agus an "mian leo". Anois is é sin an rud a shimpliú ach beagán, ach lig dom a mhíniú. Nuair a bhí mo siopaí bróga agam, bhí a fhios againn gur cheannaigh tú stocaí le caitheamh nuair a cheannaigh tú péire bróga. Deonaithe, b'fhéidir go mbeadh stocaí agat sa bhaile, ach d'oiltear orainn i gcónaí ar ár ndaoine "na cineálacha díolacháin seo a ghlacadh" ós rud é go raibh gá leo.
Mar shampla, ní iarr díoltóir gairmiúil an custaiméir "an bhfuil aon stocaí uait?" Ina áit sin d'iarrfaidís ar bhealach níos fearr é. "Fuair mé péire amháin de bheirt dubh agus péire de stocaí liath ort, an bhfuil dathanna eile de dhíth ort anois?" Tabhair aird ar na rudaí a tharla díreach. Níor iarr muid ar an gcustaiméir más rud é go raibh siad ag iarraidh stocaí, seachas d'iarr muid an raibh siad ag iarraidh níos mó ná dhá phéirí. Go minic uaireanta, deir an custaiméir, "níor chóir, an dá cheann sin a bheith ag obair." Uaireanta, deirfeadh siad le haon stocaí, ach chuaigh an% de na custaiméirí a cheannaigh gabhálais ar bhealach suas nuair a d'úsáidfí an cur chuige seo.
Is í an eochair atá in iúl dúinn i gcoinne iad a iarraidh ar an gcéad dá phéirí agus ansin d'iarr siad faoi níos mó. Is éard atá i gceist leis an díol seo.
Glacfadh na díoltóirí is fearr crios comhfhreagrach don bhróg agus dúirt siad go simplí don chustaiméir, "Fuair mé an crios a theastaíonn uait chomh maith." Níor iarradh orthu, ghlac siad leis an díol.
Is mian leat
Tá an breiseán sa chatagóir breise fíor níos mó ná go maith le haghaidh an chustaiméara. Is é an "mian" a thuairiscítear níos luaithe. D'fhéadfadh sé gur rud a theastaíonn uait, ach ní gá duit inniu chun do chéad cheannach a dhéanamh iomlán. Mar sin, ar ais go dtí ár sampla bróg. Bheadh catagóir breise ina sandal don duine a tháinig isteach le haghaidh bróg gúna. Ní "gá" má cheannaíonn siad bróg gúna. Ach fós rud éigin ba chóir duit a mholadh. Sa chás seo, ní féidir leat a rá "Ghlac mé le sandal freisin chun tú ag dul le do bhróg gúna." Ní chuireann sé ciall leis. Go deimhin, d'fhéadfadh an custaiméir do chéad rogha bróg a cheistiú.
Mar sin, is é seo an chaoi a thugamar isteach an breiseán catagóir breise don chustaiméir. "Hey, fuair muid na sandals seo i. Ar mhaith leat cuimhneamh orthu agus iad ag insint dom conas a bhraitheann siad?" Leis an gcur chuige seo, fuair muid na sandals ar chosa an chustaiméara. Agus go minic uaireanta, ba mhaith leis an gcustaiméir an chompord agus an bróg a bhraitheann agus é a cheannach. Is í an t-eochair ná go raibh "an taithí " ag an gcustaiméir ar an bróg agus níor iarr muid orthu más rud é go raibh siad "ag iarraidh" rud ar bith eile.
Ar deireadh thiar, is í an eochair do dhíol breiseáin é a dhíol ar an urlár díolacháin mar chuid den taithí cheannaigh iomlán. Fanann an iomarca daoine díolacháin go dtí go dtéann siad ar an seomra taispeána agus déan iarracht gabhálais a fheiceáil ag an ngabháil airgid.
Ag an bpointe seo, déantar an custaiméir a cheannach. In ár siopa bróg, cuireadh oiliúint ar an bhfoireann chun na stocaí agus an crios agus smaointe eile a thabhairt leis an stól fheistiú leo. Dúirt muid leo nuair a d'éirigh an custaiméir suas agus i gceannas ar an seiceáil, dúnadh a sparán. I bhfocail eile, iarr orthu iad a rá leis na gabhálais sula dtéann tú ar an seiceáil.
Má tá do stór miondíola, déan cinnte go bhfuil próiseas díolacháin aontaithe ag do fhoireann díolacháin . Cinntíonn sé seo go bhfuil gach duine ag díol gabhálais agus ní hamháin go n-iarrfar orthu. Tugann sé duit an cumas a gcuid scileanna díola a chóitseáil agus a rialú ar thaithí an chustaiméara i do stór. Agus bréigeann taithí an chustaiméara dílseacht .