Treochtaí Réabhlóideacha atá bunaithe ar theicneolaíocht i dtaighde margaidh

Tá Taighdeoirí Margaidh ina Bhaill den Réabhlóid Teicneolaíochta

Cuirfidh do thomhaltóirí in iúl duit gach rud a theastaíonn uait a fháil amach - má tá a fhios agat cén áit ar chóir duit breathnú. Tá an freagra, ar ndóigh, i ngach áit. Ansin ní mór duit ach na sonraí a chur le chéile. Gach ceann de.

Go traidisiúnta, bhí an chuid is mó de sharannáil ag taighde margaidh de ghnáth - sonraí léargas tomhaltóirí a scaradh ó iompar tomhaltóirí ó dhearcadh tomhaltóirí ... agus mar sin de. Ach, mar a léirigh McKinsey & Co. i bpáipéar bán le déanaí ar a dtugtar Winning the Research Revolution , ní chuireann pictiúr bainistíochta saoil saoil custaiméara (CLM), a dhíríonn ar thástáil freagraí tomhaltóirí agus iompar tomhaltóirí, pictiúr iomlán a dhéanamh ar cad a dhéanann tic tomhaltóra.

Is féidir leis an bpróiseas CLM a bheith mall agus níl sé de chumas aige coimeád suas leis an lánpháirtiú sonraí atá ag tarlú ar gach cainéal.

Tugann McKinsey & Co. le fios gur féidir le cuideachtaí a bheith mar chuid den réabhlóid taighde trí aird a thabhairt i gceithre réimse:

1. An Idirlíon a ghiaráil chun sonraí a fháil go tapa faoi thomhaltóirí;
2. Coinnigh teorainneacha na bhfócasghrúpaí san áireamh;
3. Foghlaim conas a bhíonn daoine ag siopadóireacht;
4. Nasc sonraí tomhaltóra agus iompraíochta tomhaltóirí.

Tá an tionscal tar éis bogadh go leor thar an chéad dá cheann de na moltaí seo - is é sin cé chomh tapa agus atá ag gluaiseacht.

Tá faisnéis faoi thomhaltóirí á mbaint amach ó na meáin níos tapúla ná mar is féidir le taighdeoirí margaidh a chatalógú agus a anailísiú go léir. Is sampla maith é an Prism Comhrá de iarracht laochra chun an t-insreabhadh faisnéise volumhach a bhainistiú agus a thuiscint ó líonraí sóisialta. Agus tá taighdeoirí margaidh ag díriú ar ghrúpaí fócais i saol fíorúil, mar shampla , tá táscaire láidir sa dara Life gur léirigh siad fada ó shin na srianta a fhorchuirtear le bealaí traidisiúnta chun grúpaí fócais a chur i bhfeidhm .

Mar sin, fágann míreanna trí agus ceithre mar luach-bhreise ó na comhairleoirí.

Tá Comhtháthú Sonraí tábhachtach do Léargas Tomhaltóirí

Is féidir bainistíocht caidrimh chustaiméirí a dhearbhú go cinnte trí fhaisnéis faoi iompar tomhaltóirí agus dearcadh tomhaltóirí a mhaolú. De réir mar a mhéadaíonn na bealaí do thomhaltóirí dul i ngleic le táirgí agus seirbhísí, déan na bunachair shonraí a bhaineann leo.

Tá an iarracht chun bunachair sonraí a choinneáil le fócas uathúil níos eacnamaíoch (sa tús) ná an iarracht a bhaineann le roinnt bunachair sonraí a chomhtháthú. Ceann de na cúiseanna a choimeádann taighdeoirí margaidh na sonraí maidir le hiompar tomhaltóirí agus coimeádann cuideachtaí díolacháin / seirbhís cliaint na sonraí maidir le bainistíocht saoil chustaiméara (CLM) ná go bhfuil córais bainistíochta sonraí oidhreacht oidhreachta ag an dá ghrúpa.

Cúis eile atá ann ná go gcoimeádann go leor cuideachtaí súile feidhmeacha fós agus spreagann sé le meabhrú nach bhfuil go leor grúpa amháin i ndáiríre an grúpa eile a thairiscint. Níl sé ag smaoineamh ar bhainistíocht nua le tuiscint go dtagann na sraitheanna síos - tá an coincheap thart ó na 1960í - ach tá sosanna iontas go hiontach i roinnt gnólachtaí. Is é an bealach seo, a chuimsíonn an McKinsey & Co. Consumer Insights a bhreithniú, ná go bhféadfadh sosanna feidhmiúla an bonn a bhaint as iarrachtaí chun an bailiúchán a chomhtháthú agus feidhmiú sonraí atá úsáideach ar fud na n-aonad gnó i ngnólachtaí a chomhtháthú.

Cad is féidir le taighdeoir margaidh a dhéanamh faoi shéalacha feidhmiúla? Is é cur chuige amháin chun na ballaí a laghdú ná a chinntiú go bhfuil na sonraí taighde margaidh a chuirtear ar fáil do chliaint inmheánacha soiléir go soiléir agus go láidir.

Is féidir breathnú fada a dhéanamh ar an gcaoi a léirítear do shonraí taighde margaíochta ar bhealach fada i dtreo an chaidrimh sineirgisteacha a fhorbairt a eascraíonn le sonraí dea-chruthaithe a úsáidtear go maith. Má tá suim agat níos mó a fhoghlaim faoi shéalacha feidhmiúla, is áit mhaith é an t-alt seo chun tús a chur, agus luaitear an taighde agus na foilseacháin sheimineacha ar an ábhar.

Tune isteach ar Conas Siopa do Shiopadóirí

Le blianta, d'iarr taighde margaidh cén fáth a cheannaíonn siopadóirí an méid a cheannaíonn siad. Tá deighilt an mhargaidh ar cheann de na príomhbhealaí a léiríonn taighdeoirí margaidh an fáth a cheannaíonn siopadóirí. Déantar pearsanra a fhorbairt trí síceagrafaíocht a chomhtháthú, nó ar cheann de na dosaen bealaí eile a dhéanann taighdeoirí margaidh a rangú ar fhaisnéis tomhaltóirí. Go traidisiúnta, tá taighde margaidh tar éis béim a chur ar an méid a cheannaíonn daoine. Is é difreáil ceann de na huirlisí bunscoile a úsáideann margairí chun tomhaltóirí a mhealladh chuig táirgí nó seirbhísí agus iad a fháil ag bogadh isteach san tonnadóir sin a eascraíonn le ceannach.

Tá roinnt bealaí déanta ag taighdeoirí margaidh chun níos mó a fhoghlaim faoin siopa siopadóireachta . Bhí formhór breathnóireachta ar thomhaltóirí ag na straitéisí luatha, cibé acu trí bhreathnú díreach ar fhíscríbhneoireacht go "siopa- bhreise " - modh ina bhfuil taighdeoir ag gabháil le tomhaltóirí a bhfuil siad ag sealadach saghas monólach "smaoineamh os ard" faoi conas a bhíonn siad siopa le linn a dturais siopadóireachta. Tá straitéisí níos nuaí ag brath níos mó ar theicneolaíocht. Tugann clistephóin a rianann siopadóirí mar a dhéanann siad a mbealach timpeall siopa nó meall aiseolas ar an toirt do thaighdeoirí margaidh.

Níos mó ar an Réabhlóid Taighde Margaidh atá bunaithe ar theicneolaíocht

Úsáideann ceann de na modhanna is nuaí teicneolaíocht scanadh. Ceann amháin den sórt sin, ar a dtugtar Scan It! , glactha ag siopaí grósaera na Stát Aontaithe. Déanann siopadóirí gléas scanadh leo ar fud an siopa. Ceadaíonn an modh seo do shiopadóirí an líne seiceála a sheachaint agus ligeann dóibh leas a bhaint as lascainí saincheaptha mar a bhíonn siad ag siopadóireacht.

Is suntasach an méid sonraí taighde margaidh a bhailítear nuair a úsáideann an tsiopa seo. Is féidir iompar ceannacháin roimhe seo na siopadóirí a choinneáil ar chárta dílseachta a d'fhéadfaí a ghníomhachtú mar go ndéantar an scanóir a imscaradh, mar sin is féidir tairiscintí lascaine ar leith a chur ar fáil mar a ghluaiseann an siopadóir tríd an siopa, agus freagra an siopadóra go dtí an áit Is féidir fógraí speisialaithe a rianú.

Tiocfaidh tionchar an scanóra ar dhílseacht chustaiméirí, ar leibhéil chaiteachais agus ar iompar a cheannach ar fad don taighdeoir margaidh. Seo cosúil leis an réabhlóid taighde nua. Gan amhras, beidh go leor forbairtí cóip-chata agus teicneolaíocht nua a bheidh ag cur isteach ar thaighdeoirí margaidh chun foghlaim a úsáid chun an éifeacht is mó.