12 Critéar le haghaidh Córas CRM Dea
Geallúintíonn córas CRM próiseas eagraithe, comhsheasmhach chun toradh a thiontú i ndíolachán, próiseas ginearálta dá dtagraítear mar chaidreamh custaiméirí a thógáil. Mar sin, is féidir le córais CRM a bheith thar a bheith luachmhar do ghnólachtaí beaga, rud a thugann deis iomaíoch dóibh do ghnólachtaí a thugann cur chuige CRM ar bhealach níos eagraithe nó níos measa, neamhaird a dhéanamh air.
Tugann bogearraí CRM maith nó córas CRM ar líne ligean do ghnóthais bheag a liosta luaidhe, an bpíblíne díolacháin, an díolacháin a leanúint, agus an réamhaisnéis díolacháin . Tugann sé duit na huirlisí is gá duit a chur ar fáil don chineál CRM a mheallann do chustaiméirí agus a fheabhsaíonn do bhunlíne. Seo na critéir a úsáideann mé chun a chinneadh an bhfuil córas CRM "maith" do ghnólachtaí beaga.
Córas CRM do Riachtanais Bheaga Gnó
- Bí níos mó ná bainisteoir teagmhála. Tá bainisteoirí teagmhála iontach ar an méid a dhéanann siad, ach ní mór do chóras CRM dul thar bhunachar sonraí teagmhálacha agus córais a sholáthar chun caidrimh chliant a fhorbairt, déileálanní deiridh, réamhaisnéisí díolacháin etc.
- Ríomhphoist a láimhseáil . Tá r-phost ríthábhachtach le haghaidh láimhseáil / leanúint ar aghaidh mar thoradh agus má tá faisnéis fhada ó bhainisteoir teagmhála i gclár ríomhphoist agat, bíonn sé d'aois an-tapa.
- An bhfuil sonraí a allmhairiú agus a onnmhairiú go héasca. Tá sé seo tábhachtach go háirithe sa chéim tosaithe (ar mian leo bunachar sonraí teagmhála a atreorú?) Ach is gá i gcónaí. I ngnólachtaí beaga, bíonn na sonraí scaipthe.
- A bheith comhtháite le margaíocht. Ar a laghad, ba mhaith liom a bheith in ann feachtais mhargaíochta a bhainistiú.
- Lig sonraí a roinnt go héasca i measc na foirne nó an díolacháin. Is maith liom go háirithe córais CRM a bhfuil gné bainistíochta cáipéisí agus / nó bunús eolais iontu iontu mar gheall ar mo thaithí, mura bhfuil córas eagraithe, in-do-aghaidh agat chun cáipéisí a eagrú le haghaidh tagartha éasca, ní fhaigheann sé déanta.
- Bíodh gnéithe tuairiscithe láidre agat. Ní mian leat sonraí a thaifeadadh ach is mian leat a bheith in ann rudaí a dhéanamh leis. Agus is gá duit uirlisí a chuirfidh léargas ar fáil faoi na sonraí a bailíodh tú.
- Ní mór go mbeadh go leor stórála comhaid ar réitigh CRM ar líne . Is é CRM an cineál rud a fhásann go neamhspleách mar aois ghnó beag agus tá an spás chun súil a choinneáil ar chliaint reatha agus / nó do chustaiméirí atá ann faoi láthair a bheith riachtanach.
- Freastal ar an bpointe praghsanna. Tá an domhan i bhfad le réitigh CRM a dhéanann gach rud thuas agus níos mó. Ach tá clibeanna praghais ghnó mór ag go leor acu. Mar sin, ní mór tagairt phraghas réasúnta ó thaobh gnó beag de.
Tá sé Nice Má tá Córas CRM do Ghnóthais Bheaga Chomh maith leis sin
- Tá an cumas chun sonraí a shioncrónú le MS Outlook agus Oifig mar a lán gnólachtaí beaga ag baint úsáide as na bogearraí tóir seo cheana féin.
- Cineál de mhodúl de sheirbhís do chustaiméirí / deasc chabhrach a thugann bealach áisiúil do ghnó chun idirghníomhaíochtaí do chustaiméirí a thaifeadadh, mar ghearáin agus rúin do chustaiméirí .
- Comhtháthú le Bainisteoirí Fardail t. Má tá fardal ag do ghnóthas beag, is fearr é a bheith in ann do luachanna díolacháin, orduithe díolachán, díoltóirí etc. a chur ar bun trí do chóras CRM seachas clár ar leith a úsáid chun seo a dhéanamh.
- An cumas comhoibriú a cheadú le daoine eile a d'fhéadfadh a bheith ríthábhachtach do phróisis díolacháin, ar nós comhpháirtithe nó custaiméirí.
Tá riachtanais speisialta CRM ag Gnólachtaí Beaga
Oibríonn gnólachtaí móra agus gnólachtaí beaga ar scálaí an-difriúla agus dá bhrí sin tá riachtanais éagsúla acu nuair a thagann sé le córas CRM. Go ginearálta, ní mór do ghnólachtaí beaga níos mó a bheith acu le réiteach CRM lasmuigh den bhosca nó óstáil, mar nach bhfuil saineolas TF ag cuid mhaith agus nach bhfuil siad sásta nó nach féidir leo íoc as an suiteáil agus an oiliúint a theastaíonn chun CRM intí a chur i bhfeidhm córas. Is dóchasach go ndéanfaidh critéir an chórais CRM mé mírithe anseo go mbeidh sé níos éasca teacht ar cheann amháin.