Difreáil agus Coibhneas - Dhá Phríomh Sprioc maidir le Rannpháirtíocht Tomhaltóirí
Is é sin, tá an fhaisnéis a fhoghlaimíonn margaitheoirí, fógróirí agus foilsitheoirí faoi thomhaltóirí bunaithe ar an méid a deir tomhaltóirí. Deir tomhaltóirí cad iad ag smaoineamh, ag mothú agus ag déanamh i leith brandaí. Ach b'fhéidir nach mbeadh tomhaltóirí ar an eolas go bhfuil siad ag smaoineamh agus ag mothú faoi bhranda. Agus is minic nach bhfuil tomhaltóirí go hiomlán fíorthábhachtach faoi cad iad na hintinn agus na gníomhartha atá acu.
Is ceart a rá go bhfuil an chuid is mó de na tomhaltóirí a insint do thaighdeoirí margaidh go réasúnta in aice leis an méid a dhéanfaidh siad nó cad a cheapann siad i ndáiríre. Mar sin féin, de réir mar a nochtann neuromarketing, ní bhíonn ceangal daingean agus iompair i gcónaí go daingean i gcuimhne an duine. Forbraíodh roinnt samhlacha taighde margaidh chun aghaidh a thabhairt ar na bealaí éagsúla a mbíonn tionchar ag intinn tomhaltóirí ar a gcinntí ceannaigh.
Nuair a bhíonn tomhaltóir ag brath go bhfuil branda cosúil leo, deirtear go bhfuil cleamhnas branda orthu. Ach cad iad na fachtóirí a chruthaíonn cleamhnas branda.
Léiríonn na samhlacha reatha na ceithre fhachtóir nó toisí atá ag taighde margaidh:
- Cognaíoch
- Mothúchánach
- Teanga
- Gníomh.
Modhanna Taighde Margaidh
Braitheann an chuid is mó de thaighde margaidh ar an múnla teanga chun tuiscint a fháil ar iompar tomhaltóirí. Ciallaíonn sé seo go gcaithfear creidimh, mothúcháin agus iompar na dtomhaltóirí a bhaint as gach rud a deir na tomhaltóirí.
De réir Pepe Martinez, an t-údar An Tomhaltóir, is minic a throidann tomhaltóirí iad féin. Ar thaobh amháin, bíonn gnáthchomhaltóirí ag gníomhú ar a gcuid mothúchán ach tuairiscíonn siad go comhfhiosach ar cad a chreideann siad a bhfuil siad ag smaoineamh.
De réir Pepe Martinez, tá taighdeoirí margaidh ag tabhairt aghaidh ar na tascanna casta seo:
- An tasc chun anailís a dhéanamh ar aiseolas ó thomhaltóirí
- Ag cur an fhaisnéis is ábhartha ar ais
- Ag déanamh léirmhínithe agus réamhaisnéisí bunaithe ar a n-eolas iomlán ar an dóigh is dócha, más rud é nach bhfuil iarbhír ann.
I bhfocail eile, más rud é nach féidir le taighdeoir margaidh a bheith cinnte faoi cad a chreideann nó a dócha go dtéann tomhaltóir, ní mór don taighdeoir margaidh a tharraingt ó chomhlacht eolais an tomhaltóra , ar a chuid taighde margaidh féin féin, agus ar a dtuigeann sé nó sí faoi nádúr an duine.
Is é sin mura bhfuil an taighdeoir margaidh ag baint úsáide as neuromarketing.
Catagóirí Modhanna Taighde
Tá taighdeoirí margaidh ag lorg go bhfuil an bosca dubh den mheabhrú tomhaltóirí soilsithe is fearr trí mheascán de mhodhanna taighde cáilíochta, modhanna taighde cainníochtúla, agus modhanna taighde néareolaíochta.
- Modhanna Cáilíochtúla: Is féidir leis na sonraí saibhir tiubh a d'eascair as taighde cáilíochtúil dea-dhéanta sonraí léargas tomhaltóirí a nochtadh nach bhfuil ar fáil go héasca trí mhodhanna eile. Is féidir leis an gcur chuige seo an méid a chreideann an tomhaltóir a shoiléiriú mar gheall ar a gcaidreamh le brandaí, táirgí agus seirbhísí. Ach léiríonn sé go háirithe an bealach ina nglacann an tomhaltóir leis an mbranda, táirgí agus seirbhísí.
- Tugann modhanna taighde eitneagrafaíochta deis do thaighdeoirí margaidh imscrúdú a dhéanamh ar iompar tomhaltóirí i dtimpeallachtaí nádúrtha. Ceadaíonn an fhoirm taighde cáilíochtúil seo comparáidí idir na tuairiscí suibiachtúla ar thomhaltóirí agus na breathnóirí oibiachtúla ar thaighdeoirí margaidh. Ach anseo, arís, níl a fhios cad atá i ndáiríre i gcuimhne an tomhaltóra
- Modhanna Cainníochtúla: Tá an pobal i gcoitinne agus daoine gnó coinníollaithe chun breathnú ar mhodhanna staidrimh chun dearbhuithe a sholáthar ar shonraí cruinn bunaithe ar intuarthacht agus iontaofacht. Tugann na tomhais bheacht, atá bunaithe de ghnáth ar halgartaim matamaitice, céim d'oibiachtúlacht eimpíreach chun taighde margaidh a úsáideann na modhanna seo. Agus freisin, cuireann taighde cainníochtúil ar chumas ginearálta nó leathnú na dtorthaí do dhaonraí den chineál céanna nó uaireanta fiú don daonra i gcoitinne.
- Néareolaíocht: cuireann sé modhanna cáilíochta agus modhanna cainníochta. Tugann an oibiachtúlacht ar iasacht don taighde margaidh trí thionchar fiseolaíoch na bhfreagraí ó thomhaltóirí ar bhrandaí, ar tháirgí agus ar sheirbhísí go mór le tarraingt le cinnteoirí gnó. Ina theannta sin, trí theicneolaíocht nua-aimseartha sofaisticiúla agus casta a fhostú chun na tomhais sin a bhaineann le hiontrálacha inmheánacha na dtomhaltóirí a bhaint amach, is féidir le neuroscientists a dhearbhú go bhfuil na tuiscintí ar smaointeoireacht tomhaltóirí ag baint leo.
Nuair atá Brandáil Comhtháite agus Fíor, Aithníonn an Brain
Léiríonn na tomhaltóirí luachanna tomhaltóirí agus mothúcháin tomhaltóirí. Léiríonn mothúcháin tomhaltóirí bríonna agus mothúcháin faoi bhrandaí. Trí chiall agus mothúcháin a chruthú, is féidir le tomhaltóirí comhsheasmhacht a bhaint amach idir na brandaí agus a n-intinn - más rud é nach bhfuil a gcuid gníomhartha.
I bhfocail eile, tá géilliúlacht na rannpháirtíochta branda tomhaltóra bunaithe ar mhothúcháin a ghineann an branda i dtomhaltóirí aonair. Braitheann an comhchuibheas branda ar neart an chaidrimh idir an teachtaireacht branda agus na mothúcháin agus a chiallaíonn go dtagann an tomhaltóir as an teachtaireacht branda.
Foinse
Martinez, P. (2012). An Mind Tomhaltóra: Perception Brand agus na Impleachtaí do Margaithe. Philadelphia, PA: Kogan Page Limited.