Buaileann Wisdom Branda thar Eagna Coitianta
Tacaíonn taighde margaidh le fiosrú margaidh a thugann léargas ar thrí chineál eolais faoi thomhaltóirí:
- Conas a iompraíonn tomhaltóirí nuair a bhíonn suim acu i dtáirge nó i seirbhís;
- Conas a iompraíonn tomhaltóirí i gcomhthéacs difriúil (timpeallachtaí) nó ar bhealaí éagsúla;
- Conas a dhéanann tomhaltóirí idirdhealú nó dul i ngleic le branda.
Tá tionchar ag a dtimpeallacht ar gach duine (comhthéacs). Is cosúil go mbíonn tionchar ag an gcomhthéacs ina dtarlaíonn a n-iompar ceannaigh go háirithe do thomhaltóirí. Is sampla maith é na líonraí meáin shóisialta den fheiniméan seo. Is minic go bhfuil na tomhaltóirí sásta a bheith ina bpáirt agus iad siúd atá ag ceannach agus iad ag teacht. Tá sé seo fíor go háirithe nuair is comhthéacs ard-stádas é an "ann".
Ar bhonn bunúsach, déantar gach iompar tomhaltóra i gcomhthéacs áirithe; áfach, mar a fhios ag taighdeoirí margaidh, níl na comhthéacsanna go léir an-tionchar. Go bunúsach, tá daoine tomhaltóirí nó próifílí custaiméara ag iarraidh tuiscint a fháil ar na comhthéacsanna is dóichí is ea iompar tomhaltóirí a thiomáint.
Cad é an Iompraíocht Tomhaltóra atá i gceist agus a chuimsiú?
Cuireann an Dr. Lars Perner, Ollamh Cúnta Margaíochta Cliniciúil i Scoil Gnó Marshall in Ollscoil Southern California, an sainmhíniú seo ar iompar tomhaltóirí:
"Staidéar ar dhaoine aonair, grúpaí, nó eagraíochtaí agus na próisis a úsáideann siad chun táirgí, seirbhísí, taithí nó smaointe a roghnú, a shlánú, a úsáid, agus a dhiúscairt chun freastal ar na riachtanais agus na tionchair a bhíonn ag na próisis seo ar an tomhaltóir agus ar an tsochaí." ~ Dr. Lars Perner, Scoil Ghnó Marshall, USC
Cé gur sainmhíniú maith é seo a chlúdaíonn a lán talún, is gné amháin a fhágann sé an coincheap difreála.
Nuair a bhíonn tomhaltóir ag gabháil le branda, táirge nó seirbhís a eascraíonn difreáil, tá siad sásta níos mó ná riachtanais. Tugann difreáil aird ar bhranda a leagann sé ar leith ó iomaitheoirí agus cuireann sé fiúntas dearfach ar an tomhaltóir a roghnaíonn, a cheannaíonn agus a úsáideann an táirge nó an tseirbhís.
Is é an t-idirghníomhú catagóir an láthair milis deighilt an mhargaidh . Is é idirghníomhaíocht na catagóirí léiriú idirdhealaithe.
Tá idirghníomhaíocht chatagóir bunaithe ar an difreáil a tharlaíonn in intinn tomhaltóirí nuair atá táirgeoir nó seirbhís suite go héifeachtach ag an monaróir nó ag an soláthraí seirbhíse ar bhealach ar leithlitheach.
Rinne taighdeoirí margaidh staidéar córasach ar iompar tomhaltóirí le beagnach céad bliain. D'athraigh iompar tomhaltóirí , agus mar sin tá taighde margaidh, margaíocht agus fógraíocht ann. Mar shampla, thug an taighde réimse luath ar Proctor agus Gamble léargas ar an gcuideachta ar an gcaoi a n-úsáidtear tomhaltóirí a gcuid táirgí agus an luach a thug siad do tháirgí P & G. Chuir Proctor agus Gamble taighdeoirí margaidh ar dhoras go doras chun sonraí a bhailiú ar dtús. Sa lá atá inniu ann, cuireann tomhaltóirí sonraí fíor-ama trí chainéil dhigiteacha chuig taighdeoirí margaidh Proctor agus Gamble.
Na Trí Straitéisí Branda Idirghaolmhara Neamh-Ghaeilge
Measann straitéis branda cruthaitheach, dearaí agus feidhmí sna trí chatagóir seo:
- Gealltanas Branda
- Comhlánú Branda
- Amplification (tionchar a imirt ar spreagthacht a bhaineann leis)
"Is minic a bhíonn gá le taighde margaidh lena chinntiú go dtugaimid ar aird cad iad na custaiméirí is mian leo agus nach n-éirímid leo." ~ Dr. Lars Perner, Scoil Ghnó Marshall, USC
Is é post taighdeoir margaidh ná sonraí agus faisnéis a sholáthar a fhéadfar a úsáid chun na trí straitéisí branda riachtanacha agus idirghaolmhara a uasmhéadú.
> Foinsí:
> Perner, L. (nd) Cur i láthair Narrated ar Thopaicí Margaíochta Bunúsacha. Scoil Ghnó Marshall, Ollscoil Deisceart California.
> Steenkamp, J. & de Jong, M. (2010). Imscrúdú domhanda ar réaltbhuíon dearcadh tomhaltóirí i leith táirgí domhanda agus áitiúla. Journal of Marketing , 74 , 18-40.
> Van Dyck, F. (2014). Fógraíocht Athraithe: Na Rialacha Nua don Aois Digiteach . Londain: Kogan Page Limited.