An próifíl idéalach tomhaltóra a chruthú: bunúsacha catagóir
Sula dtosaíonn sé le táirge a mhargú do chustaiméirí féideartha, tá sé tábhachtach an t-am a thógáil chun an próifíl idéalach do thomhaltóirí a shárú le haghaidh do tháirgí.
Trí do chustaiméir idéalach a shainiú, is féidir leat tosú ag tabhairt faoi deara patrúin a d'fhéadfadh a bheith úsáideach maidir le spriocdhírithe.
Chun tús a chur, is féidir le tomhaltóirí a aithint ag go leor catagóirí éagsúla, mar shampla:
- rogha
- stíl mhaireachtála
- céim den saol
- tréith
- tréith
Is féidir a bheith úsáideach smaoineamh ar thomhaltóirí i dtéarmaí an tslí a bhfuil siad ag ionadaíocht ar shraitheanna categoracha. Áirítear sa chéad shraith na catagóirí is coitianta le haghaidh cur síos ar thomhaltóirí, mar shampla déimeagrafaic, stádas socheacnamaíoch, agus úsáid táirgí. Leathnaíonn an dara sraith coincheapa an chéad shraith agus áirítear síceagrafaíocht, giniúint, tíreolaíocht, geoimeagrafaíocht, agus na sochair atá á lorg. Tugtar sainmhínithe bunúsacha ar na coincheapa seo thíos:
Déimeagrafach: Saintréithe a bhaineann le haois, cathair nó réigiún cónaithe, inscne, cine agus eitneachas, agus comhdhéanamh an tí.
Socheacnamaíoch: Saintréithe a bhaineann le hioncam tí, gnóthachtáil oideachasúil, gairm, comharsanacht agus ballraíochta comhlachais.
Cleamhnasacht bhranda / Úsáid táirge: Na tréithe a bhaineann le rannpháirtíocht táirgí ar bhonn a n-iompar.
Síceagrafaíocht: Gnéithe a bhaineann le stíleanna maireachtála, céim saoil, pearsantacht, dearcadh, tuairim, agus fiú iompar vótála.
Giniúint: Feidhmeanna a bhaineann le grúpa cohónta glúin aitheanta aitheanta.
Tíreolaíocht: Saintréithe a bhaineann leis an gceantar geografach ina gcónaíonn agus go n-oibríonn tomhaltóirí.
Geoamagrafaíocht: Feidhmeanna a chuireann le chéile tíreolaíocht agus déimeagrafaicí a d'fhéadfadh a bheith ina ngrúpaí inaitheanta.
Sochair a lorg: Na tréithe a bhaineann leis na buntáistí a lorgann tomhaltóirí nuair a bhíonn siad ag siopadóireacht le haghaidh táirgí agus seirbhísí.
Féadfaidh taighdeoirí margaidh próifílí dílseánaigh do thomhaltóirí a fhorbairt nó féadfaidh siad painéil tomhaltóirí a d'aicmigh de réir a dtréithe coitianta a úsáid. Is minic a dhéanann gnólachtaí soláthraithe taighde margaidh a gcuid próifílí tomhaltóra ar fáil do thionscadail taighde margaidh ar leith a dhéantar as a gcliant taighde margaidh i gcuideachtaí móra.
Roinnt samplaí de chatagóirí taighde margaidh
Trí fhaisnéis a fháil ó chustaiméirí féideartha, is féidir leat tús a chur le pictiúr soiléir ar dhea-chaitheamh agus iompar a cheannach. I measc roinnt samplaí de chatagóirí aicmithe a úsáideann gnólachtaí taighde margaidh go minic tá:
ABC1 . Tá straitéis ghrúpála comhchoiteann sa tionscal taighde margaidh bunaithe ar ról poist ghairmiúil duine aonair, duine atá ainmnithe mar phríomh-theaghlach, nó an príomh-ranníocóir ioncaim do theaghlach. De ghnáth tagraítear an straitéis ghrúpa seo ABC1 , a bhfuil an chéad thrí ghrúpa soch-eacnamaíoch sa tacsaiméan.
Seo a leanas an grúpa:
- A = Bainisteoireacht shinsearach nó níos airde bainistíochta, riaracháin nó gairmiúla
- B = Bainisteoireacht, riaracháin nó gairmiúil idirmheánach
- C1 = Maoirseoir nó cléireachais, agus bainisteoir sóisearach, riaracháin nó gairmiúil
- C2 = Oibrithe láimhe oilte
- D = Oibrithe lámhleabhar agus neamhleilte láimhe
- E = Gach duine ag brath go hiomlán ar thacaíocht phoiblí (Tinnis go príomha, dífhostaithe, daoine scothaosta, míchumasaithe, agus cúiseanna eile)
Saoirseacht agus grúpaí speisialta eile. Déantar samplaí díobh seo a chatagóiriú den chuid is mó de réir taighde tomhaltóra dílseánaigh nó taighde ar bhonn daonáirimh. Bhain céatadáin shonracha a bhaineann le gach ceann de na grúpaí céimeanna saoil i dtíortha éagsúla. Taispeántar thíos an tacsaomaíocht chaighdeánach do ghrúpaí céim saoil :
- Teaghlach Réamh-theaghlach nó Gan Teaghlach = Daoine faoi bhun 45 bliana d'aois nach tuismitheoirí iad.
- Teaghlach = Daoine atá ag aois ar bith a bhfuil leanbh amháin ar a laghad acu faoi bhun 16 bliana d'aois fós sa bhaile.
- An Tríú Aois = Tá daoine atá idir 45 agus 64 bliain d'aois gan aon leanaí faoi bhun 16 bliana d'aois fós ina gcónaí sa bhaile
- Scoir = Daoine os cionn 65 bliana d'aois gan aon leanaí faoi bhun 16 bliana d'aois fós ina gcónaí sa bhaile.
ACORN. Úsáideann an tionscal taighde margaidh tacsanomaíocht grúpa tomhaltóra ar a dtugtar ACORN freisin. Is é bunús na gcatagóirí ACORN ná deighilt geoemagrafach. Ag brath ar shonraí an daonáirimh go príomha, úsáideann an tacsaiméin limistéir chónaitheacha chun tomhaltóirí a chatagóiriú. Is féidir cóid zip (cóid poist) a bheith bainteach le catagóirí sonracha ACORN. Toisc go mbíonn claonadh ag daoine a chónaíonn i gcomharsanachtaí roinnt mhaith tréithe, b'fhéidir go mbeadh an modh ACORN maidir le haicmiú tomhaltóirí níos cumhachtaí ná aicmiú níos cineálach bunaithe ar fhachtóirí déimeagrafacha, eacnamaíocha nó socheacnamaíocha amháin. Déantar cur síos ar chatagóirí ACORN agus a gcomhpháirteanna gaolmhara thíos:
Aisghabhálacha Saibhre - Catagóir 1
- A - Feidhmeannaigh Saibhre
- B - Greys Saibhir
- C - Teaghlaigh Géarmhíochaine
Rathúnas Uirbeach - Catagóir 2
- F - Gairmithe Rathúla
- E - Urbanites Oideachas
- F - Amhránaitheacha Rogha
Comhoiriúnach Lasmuigh - Catagóir 3
- G - Ag tosú amach
- H - Teaghlaigh Slán
- I - Bruachbhailte Socraithe
- J - Pinsinéirí Stuá
Modhanna Measartha - Catagóir 4
- K - Pobail na hÁise
- L - Teaghlaigh Iar-Thionscail
- M - Fréamhacha Coiléar Gorm
Brúite go crua - Catagóir 5
- N - Teaghlaigh ag Fulaingt
- O - Singles Uachtarach
- P - Ard-Mhéarachas
- Q - Díospóireacht na Cathrach Inmheánach
Daoine a Chruthú: Na Bunghnéithe
Is tasc i bhfad níos éasca é próifíl tomhaltóra nó duine a chruthú nuair a bhailigh tú an t-eolas thuas ó chustaiméirí reatha agus féideartha. Leagfaidh próifílí a chuireann síos ar na codanna sonracha deis duit duine a bhfuil suim acu i do tháirge a chothú agus tuiscint níos fearr a thabhairt duit ar an méid a spreagfadh iad chun do ghnó a aimsiú. Tosaigh simplí:
- Déan cur síos ar do chliaint (í) féideartha ag baint úsáide as na catagóirí atá liostaithe thuas agus duine ainmnithe a chruthú
- Cruthaigh próifíl shonrach do gach grúpa cliant a aithnítear sna catagóirí atá liostaithe thuas
- Smaoinigh ar iompraíocht ceannaithe, roghanna agus tréithe nuair a chruthaíonn gach duine
Nuair atá pictiúr soiléir agat ar an gcineál custaiméirí a d'fhéadfadh do ghnó a bheith ag díriú ort is féidir leat straitéis mhargaíochta a chruthú. Cabhróidh do phróifíl chustaiméara iontach leat béim a chur ar an duine, cén áit agus cén chaoi a dtiocfadh le tomhaltóirí ionchasacha a bhfuil suim acu i dtaobh do ghnóthais.