Forbraíodh bainistíocht nua-aimseartha branda ar dtús ag Procter & Gamble (P & G) sa bhliain an Dara Cogadh Domhanda. Tá cuid mhaith de na teicnící céanna a úsáideann P & G fós i bhfeidhm inniu. Díríonn an smaoineamh go ndíríonn foireann tiomnaithe margaíochta ar bhranda amháin ar leith, agus gurb é an bainisteoir branda amháin a thiomáineann na príomhghníomhaíochtaí a thacaíonn leis an mbranda sin, an smaoineamh lárnach maidir le bainistíocht branda, mar a bhí sé den chéad uair.
Is Bainistíocht Brandaí Cur Chuige Bainistíochta Comhlánaithe
Tá tionchar cumhachtach ag brandaí, ní hamháin ar rannpháirtíocht na gcustaiméirí ach freisin ar bhainistiú fiontraíochta. Is é an t-iontaobhas atá ag an mbainistíocht branda ríthábhachtach. Gan muinín, tá gealltanas an bhranda briste. Creideann tomhaltóirí i gcoitinne gur féidir leo muinín a dhéanamh ar bhranda chun an chuid is mó de na gnéithe den ghealltanas branda a chomhlíonadh. Mar shampla geallúintíonn Allstate Insurance go bhfuil tú i lámha go maith. Más rud é nár léirigh gníomhaire Allstate suas tar éis timpiste gluaisteáin, bheadh an gealltanas branda sin briste. Nuair atá branda bunaithe, agus i gcoitinne go léiríonn tomhaltóirí cleamhnas branda , is féidir le monaróir an branda dlús a chur leis an gcéim iontaobhais go minic le tomhaltóirí nua-le-branda. Go cinnte, feidhmeanna líonraithe na meáin shóisialta ar an mbealach seo.
Is éard atá i gceist le branda indentify-i bhfoirm dearadh lógó , dathanna, cruthanna, agus litriú- go léir aird an tomhaltóra a fháil agus pearsantacht an bhranda a chur in iúl.
Ar ndóigh, is féidir le branda le cáiliúla a chomhcheangal , cosúil le táirge áilleachta ag an aisteoir Jennifer Aniston, tionchar a imirt ar chleamhnasacht chustaiméirí do bhranda.
Cineálacha Brandaí
Áirítear ar chuid de na cineálacha brandaí is eolach:
- Táirge: Is é táirge inláimhsithe an rud is coitianta a bhaineann le branda. Má tá níos mó ná táirge amháin san áireamh i mbranda, ba cheart tréith aontaithe a bheith i láthair ansin. Mar shampla, is branda é Coke clasaiceach, ach is iad na deochanna Coca-Cola éagsúla ná branda.
- Seirbhís: Is féidir le seirbhísí, seachas táirgí, a bheith ina bhranda ina ndéantar gníomhaíochtaí, mar shampla réitigh a sheachadadh chun freastal ar riachtanais tomhaltóirí le haghaidh saothair de chineál éigin. Mar shampla, is éard atá i gcomhairliúchán TF áitiúil a dhéanann glaonna tí agus geallúintí do dheasc a chur ar bun agus a reáchtáil i dhá uair an chloig. Is féidir tionchar a bheith diúltach nó dearfach ar bhranda seirbhíse trína soláthraíodh an tseirbhís, conas a dhéantar an tseirbhís, i gcás ina soláthraítear an tseirbhís, agus cén chaoi a bhraitheann custaiméirí aonair an tseirbhís a sholáthraítear dóibh. Is féidir le gach ceann de na hathróga seo cur le difreáil seirbhíse i gcuimhne na dtomhaltóirí.
- Duine Aonair: Is féidir le daoine a gcuid branda féin a bheith bunaithe ar phearsantacht, ar charisma, ar phost, ar cháil, agus ar thionchar. Seo an áit a dtagann an téarma ambasadóir branda. Mar shampla, tá ambasadóirí branda ag Institiúid Emily Post a thugann cuairt ar ghnólachtaí chun a dtuairimí a roinnt maidir le lipéad gnó. De réir mar a mheall na meáin, tá an smaoineamh gur féidir le duine a bheith ina bhranda tagtha chun cinn. Sa ghnáth-dhúchasach, cuirtear an branda in ionad an íomhá, ach níl siad gan ainm. Ní gá íomhá duine a mhargadh, i bhfíormhíniú an fhocail. Is sampla maith é polaiteoir de bhranda duine aonair ina gcaithfidh an branda tionscadal a mhealladh go dian le comhábhair an pholaiteoraí agus caithfear casadh diúltach a chiorrú.
- Eagraíocht: Is brandaí iad fiontair a sholáthraíonn seirbhísí nó táirgí a sholáthar. Is iad na tréithe a bhaineann daoine le comhlacht le bloic thógála branda. Braitheann dearcadh na branda ar thaithí an tomhaltóra . Tá taithí an tomhaltóra i mbaol na n-intinn a léiríonn na fostaithe ag gach leibhéal den eagraíocht, cibé acu go críochnúil nó nach bhfuil. Sampla amháin é Virgin Airlines agus a POF Richard Branson. Bhí an t-aerlíne ina chostas íseal ach ag tairiscint seirbhís do chustaiméirí stellar, agus tá sé curtha ar fáil ar an dá thaobh. Agus, tá an POF Branson chomh aitheanta go leor, aithnítear go bhfuil branda sainiúil an duine aonair aige féin.
- Imeacht: Tá baint ag brandaí imeachtaí le taithí an chustaiméara a thagann den chuid is mó ó fhreastal ar an ócáid, nó ó nasc láidir chun críche na hócáide. Cibé an bhfuil dlúthbhaint ag brandaí imeachta móra nó beag leis an cleamhnas spraoi, ghairmiúil nó cúis shóisialta atá mar bhonn don imeacht. Tá na Cluichí Oilimpeacha ar cheann de na brandaí imeachtaí is suntasaí agus is é an t-ollmhór dílseachta branda le gach náisiún ag tabhairt faoi na lúthchleasaithe dúchais.