Bunúsacha Taighde Margaidh
Ach is gá taighde margaidh níos foirmeálta freisin chun do ghnó a choinneáil ríthábhachtach agus ag fás.
Sílim go bhfuil taighde margaidh mar ghreille agam.
Greille Taighde Margaidh
| Custaiméir | Comórtas | Comhshaol |
| Meánscoil | ||
| Bunscoil |
Taispeánann an Greille Taighde Margaidh an dá chineál foinsí sonraí agus na trí réimse taighde atá tábhachtach d'aon ghnó . Ní mór duit faisnéis a bhailiú ó do chustaiméirí agus faoi do chuid iarrachtaí margaíochta a dhíriú, do sheirbhís do chustaiméirí a chothabháil agus a fheabhsú, agus do chuid iarrachtaí a threorú i dtáirgí agus / nó seirbhísí nua a fhorbairt.
Ag féachaint ar an eangach, féadann an fhaisnéis a bailíodh faoin gcomórtas cabhrú leat a chinneadh cad a oibríonn agus a n-oibrigh, smaointe a thabhairt duit chun do tháirgí agus / nó seirbhísí a fheabhsú, agus léargas a thabhairt ar conas a scair den mhargadh a mhéadú nó a aistriú.
Tagraíonn an roinn timpeallachta den ghreille leis na fórsaí eacnamaíocha, sóisialta agus polaitiúla sin a chruthaíonn an gnó. Ceadaíonn faisnéis a bhailiú faoin timpeallacht duit fanacht ar an eolas faoi agus treochtaí nó imeachtaí ar leith a théann i bhfeidhm ar do ghnóthas beag.
Cibé an bhfuil laghdú tuartha ar rátaí úis nó dúnadh muileann áitiúil, ní mór duit a bheith ar an eolas faoi seo agus breith a thabhairt ar an éifeacht sracfhéachaint ar do ghnó, ar mhaithe le go maith nó go dona.
Smaoinigh ar fhoinsí tánaisteacha sonraí mar shonraí taighde margaidh atá bailithe ag duine eile cheana féin. Is samplaí de fhaisnéis atá bailithe cheana féin gur féidir leat é a úsáid chun sásamh a fháil ar cad is mian le do chuid custaiméirí a fháil ar fhoilseacháin rialtais, agus foinsí ar nós Roinn Tráchtála na Stát Aontaithe, Staitisticí Ceanada, irisí trádála agus suirbhéanna a rinne cuideachtaí eile. , an méid atá déanta ag an gcomórtas, agus an rud atá ar an timpeallacht.
Le haghaidh tuilleadh faisnéise ar ghnólachtaí Mheiriceá Thuaidh, féach Staitisticí Biúró Daonáireamh na Stát Aontaithe Gnólachtaí SAM agus Staitisticí Gnó Beag Cheanada.
Soláthraíonn foinsí bunscoile faisnéis den chéad uair. Nuair a dhéanann tú suirbhé ar do chustaiméirí nó má dhéanann tú an comórtas a cheistiú, tá tú ag bailiú faisnéise go díreach ón bhfoinse. Cé gur féidir leis an gcineál seo de shonraí taighde margaidh an t-am is costasaí agus an-t-am a bhailiú, is féidir é a bheith chomh luachmhar freisin, toisc go bhfuil sé an ceann is mó agus is sainiúla.
An bhfuil an smaoineamh gnó inmharthana?
Is é an chéad chéim sa taighde margaidh ná an cheist nó na ceisteanna a theastaíonn uait a fhreagairt a fhrámaíocht. Ar ndóigh, mar shampla, go bhfuil clúdaigh fhuinneog rathúil gnóthas díolta agam cheana féin (dallóga, sceitheadh agus drapes). Táim ag smaoineamh faoi chur le seirbhís ghlanadh dall agus draíochta ar mo ghnó. Mar sin, is é mo cheist taighde margaidh ná seirbhís ghlanadh dall agus draíochta inmharthana?
Trí mhonatóireacht a dhéanamh ar threochtaí gnó (ag léamh an oiread d'irisí ar líne nó ar irisí clóite, nuachtáin, agus irisí trádála agus is féidir a bhaineann le gnó), tá a fhios agam go bhfuil imní níos mó ag tomhaltóirí faoi athchúrsáil agus athúsáid. Agus tá mé ag breathnú ar ghnólachtaí áitiúla a fháil go rathúil earraí a úsáidtear a dhíol, ó ríomhairí trí éadaí seanré.
Insíonn mo mhonatóireacht ar an gcomhshaol dom gur féidir le daoine a bheith níos mó ag déanamh rud éigin lena dallóga agus a n-sean-dallóga seachas ceann nua a cheannach.
Ag Taighde ar an gComórtas
Maidir le ceist taighde margaidh den chineál seo, is é an chéad réimse a thabharfainn taighde ná an comórtas. Is dócha go bhfuil trí ghnólacht eile a chlúdaíonn fuinneog sa mbaile. Is féidir liom glaoch orthu agus iarr orthu má sholáthraíonn siad an tseirbhís seo. Má dhéanann siad, gheobhaidh mé amach an oiread sonraí agus is féidir. Díreach mar go dtugann duine eile an tseirbhís, ní chiallaíonn go nár chóir dom; ciallaíonn sé ach go gcaithfidh mé cúramach a dhéanamh ar shaincheisteanna ar nós sciar den mhargadh agus suíomh.
Ag Taighde an Tomhaltóra
Beidh an chuid is mó de mo chuid taighde margaidh bunaithe ar thomhaltóirí. Ba mhaith liom tosú le suirbhé taighde margaidh ar mo chustaiméirí atá ann faoi láthair, ag díriú ar cibé acu a mbeadh suim acu i seirbhís den sórt sin nó nach ea.
D'fhéadfadh sé seo a bheith chomh simplí agus iarrfaí ar gach duine a tháinig isteach sa siopa, nó mar fhoirmiúil mar cheistneoir a d'fhéadfaí a thabhairt do chustaiméirí, a phostáil ar shuíomh gréasáin mo ghnó , nó a sheoladh chuig mo liosta do chustaiméirí. Déanann nádúr idirghníomhach (agus saor) na meáin shóisialta é mar ardán iontach do thaighde margaidh, agus mar sin déanfainn iarracht suirbhé a dhéanamh ar mo chustaiméirí trí Facebook, LinkedIn nó Twitter chun freagairt a mheas (féach Conas Plean Meáin Shóisialta a Chruthú ).
Más rud é go raibh an freagra dearfach de réir na gcritéar a bhí leagtha amach agam, d'fhéadfadh mé dul ar aghaidh chuig agallaimh níos doimhne sa suirbhé taighde margaidh le freagróirí roghnaithe. Is féidir taighde a fháil go hindíreach trí ghearáin ó chustaiméirí .
Agus mé ag dul ar aghaidh, ní mór mo thaighde a bheith níos sainiúla. D'fhéadfadh an chéad suirbhé taighde margaidh a bheith chomh simplí le "An mbeadh spéis agat i seirbhís glactha agus / nó dall?" Ach má tá na tuiscintí dearfacha, ní mór dom a fhios go leor níos mó ná an bhfuil suim ag custaiméirí nó nach ea.
Mar shampla, d'fhéadfadh mé a iarraidh cé mhéad uair sa bhliain go n-úsáidfeadh an freagróir suirbhé den sórt sin seirbhís, nó an méid a bheadh sé nó sí sásta a íoc chun a chuid drapes a ghlanadh. Go ginearálta, is é an t-eolas a mhionsonraíodh mé i mo thaighde níos mionsonraithe agus níos leithne, is é an t-eolas is mó a bheidh ann cinneadh a dhéanamh.
Nuair atá tú ag déanamh do thaighde margaidh féin, tá roinnt rudaí ann ba chóir duit a choinneáil i gcuimhne.
Ní bheidh do chuid faisnéise chomh maith le do shampla taighde margaidh.
Bí cúramach nuair a roghnaíonn tú do shamplaghrúpa taighde margaíochta. Chun sonraí taighde margaidh úsáideach a fháil, ní mór do ghrúpa samplach a bheith ábhartha agus do ionadaí do spriocghrúpa . Tabhair faoi deara gur ghluais mé i m'allmhargaí taighde margaidh dall agus drapes, ó chustaiméirí a iarraidh sa siopa chun baill a roghnaíodh go randamach de mo dhaonra spriocdhírithe a cheistiú. Sin é toisc nach bhfuil ach ag iarraidh daoine sa siopa go leor. Deir cuid acu "Tá" díreach mar is maith liomsa nó nach bhfuil siad ag iarraidh a chiontú. Tá caidreamh na ndaoine atá i gceist i gcónaí faoi thaighde taighde neamhfhoirmiúil i gcónaí.
Déan do suirbhé nó ceistneoir taighde margaidh a dhearadh go cúramach.
Déan cinnte go bhfuil sé dírithe go sonrach ar an bhfaisnéis a theastaíonn uait a bheith agat, agus nach bhfuil aon cheist agat a d'fhéadfadh aon duine a chiontú. Tá ceisteanna ag iarraidh go leor daoine a iarr orthu cé mhéad airgid a thuilleann siad, mar shampla. Má chiontaíonn tú nó má chuireann tú isteach orthu, ní chuirfidh siad bac ar do suirbhé taighde margaidh a líonadh.
Coinnigh do cheistneoir nó do cheistneoir taighde margaidh go cothrom.
Más féidir, ba chóir do shuirbhé taighde margaidh nó do cheistneoir go léir a bheith oiriúnach ar leathanach amháin. Tá foirmeacha fada ag eagla ar roinnt daoine; féachann daoine eile foirmeacha il-leathanach mar an iomarca forchurtha ar a gcuid ama.
Cuir i gcónaí deis éigin le haghaidh freagraí mionsonraithe.
Ní bhfaighidh gach duine leas as, ach beidh cuid acu, agus uaireanta na tuairimí scríofa is mó is luachmhaire.
Déan do theicnící taifeadta taighde margaidh a oibriú ar dtús.
Tá suirbhéanna taighde margaidh teileafóin tóir orthu, ach cén chaoi a dtéann tú ag taifeadadh cad a deir na freagróirí? Má tá tú ag agallamh le duine ó bhéal, an ndéanfaidh tú iad a thaifeadadh nó nótaí a ghlacadh? Is é cuspóir taighde margaidh ná na sonraí a bhailiú agus a anailísiú, mar sin caithfidh tú córas taifeadta a dhéanamh ar na sonraí a d'oibrigh amach roimh ré.
Socraigh na critéir don fhaisnéis roimh ré.
I bhfocail eile, is próiseas é taighde margaidh, a d'fhéadfaí a dhúnadh nó a atreorú tráth ar bith. Más rud é, mar shampla, nuair a bhí mé ag caint leis na custaiméirí a tháinig isteach sa siopa i mo chuid dallóga agus mar shampla an taighde margaidh, níor léirigh aon duine aon leas i seirbhís ghlantacháin dall agus draíochta, go mbeadh an cleachtadh ag an bpointe sin. Ach cad a tharla má léirigh 10 custaiméir suim? Nó 32?
Sula n-iarrfaidh mé rud ar bith do chustaiméirí, is gá dom an próiseas taighde margaidh a bheith soiléir i mo intinn. Cé mhéad custaiméir a mbeadh suim acu sa tseirbhís a chur in iúl chun fiúnt a dhéanamh ar mo chuid ama leanúint ar aghaidh ag déanamh taighde ar an bhféidearthacht? Socraigh na critéir taighde margaidh roimh ré, mar atá, "ní mór go mbeadh 50% de chustaiméirí ar a laghad a léiriú i seirbhís ghlantacháin dall agus draíochta nó níl aon phointe ag bogadh go dtí an chéad chéim eile de mo thaighde margaidh".
Tá an méid taighde margaidh a dhéanann tú ach teoranta ag do chuid ama (má tá tú ag déanamh é féin) nó do bhuiséad (má tá tú ag cíos ar dhuine eile é a dhéanamh). Ach tá gá le taighde margaidh ag gach céim de shaol gnó más mian leat rath leanúnach . Ní féidir le taighde margaidh ach teagmháil a dhéanamh linn leis na rudaí is tábhachtaí - ár gcustaiméirí, agus a gcuid riachtanas agus a mianta.