Ceangal Tomhaltóirí agus Rannpháirtíocht
Chuir Brendan Foley, Uachtarán US Foodservice at Heinz, "Mar a úsáideann Heinz Foodservice Margaíocht Dhigiteach: ag tiomáint nasc tomhaltóra agus rannpháirtíochta" ag Cruinniú Mullaigh an Tionscal Bia ag Ollscoil Saint Josephs ... Eat With Us. . . . Deiseanna Digiteacha a Ghiaráil do Bhéilí Brabúsacha.
Is é rannpháirtíocht na meáin shóisialta an chaoi ... Is é an smaoineamh iontach an rud
Deir an iomarca brandaí "ní mór dúinn Leathanach Facebook mar gheall ar ..." go maith ... mar a fheiceann siad go bhfuil ceann eile ag gach duine eile.
Mícheart! Tá na Meáin Shóisialta agus Margaíocht Dhigiteach mar chuid de straitéis branda. Is é an rud atá ag dul i mbun na ngníomhaíochtaí sóisialta agus digiteacha den chéad uair ná an cart a chur os comhair an chapall agus d'aithin Heinz é seo agus chinn sé ar straitéis 3 sheanbhunaithe do phlean miondíola agus seirbhíse bia tras-chainéil atá comhdhéanta de thrí ardán:
- Conas a nascann muid (gabháil) lenár gcustaiméirí
- Ag cabhrú lena gcustaiméirí dul i ngleic leis na tomhaltóirí agus a ngnó a thiomáint
- Tomhaltóirí Heinz a cheangal agus a chur i dteagmháil go díreach sa timpeallacht seirbhíse bia "as baile"
Is é oibreoirí bialann Heinz Biaservice agus is maith do na tomhaltóirí é an branda. Mar sin déanann Heinz bealaí chun gnó a thiomáint don oibreoir (a gcustaiméirí) agus le tomhaltas táirgí níos mó leis an tomhaltóir deiridh.
Conas a nascann muid lenár gcustaiméirí
Thosaigh siad ar dtús le HeinzSoups.com ach thuig siad go tapa go raibh an suíomh statach ... bhí siad ag iarraidh níos mó rannpháirtíochta. Mhol taighde go raibh a gcuid custaiméirí (oibreoirí seirbhíse bia) ag dul go dtí an taobh táirge den suíomh chun tuilleadh eolais a fháil faoi na táirgí.
Mar sin, d'athraigh Heinz giaranna agus chruthaigh sé suíomh a cheadaigh cócairí agus oibreoirí QSR dul níos doimhne ar thaobh an bhfaigh ar fhaisnéis an táirge. Chruthaigh siad rannóg ar Glútan Saor in Aisce agus roinn a léiríonn 3 bealaí éagsúla chun anraithí a úsáid sa bhialann. Bhí a fhios acu go raibh réigiún geografach éagsúil ag anraithí agus mar sin roinntear an tsraith anraith de réir réigiúin agus rinne siad níos éasca don oibritheoir a leithéid láidir réigiúnach a chruthú.
Ag aithint go raibh "conas a" níos mó ná ach oideas; Leathnaigh siad ar fhíseáin ar ullmhú anraith. Trí seo a ghabháil ina mbunachar sonraí bhí sé níos éasca a roinnt.
Is sampla maith é an leathanach Recipes and Pairings maidir le conas a thugann siad smaointe "éasca le cur i bhfeidhm" oibreoirí seirbhíse bia dá mbiachláir.
Ní hamháin do thomhaltóirí atá le soghluaiste agus is annamh a bhíonn go leor oibreoirí seirbhíse bia ina n-oifig. Mar sin, clóitear Heinz cóid QR ar gach cás anraith a ligeann don oibreoir an cód QR a scanadh le fón cliste agus an fhaisnéis a theastaíonn uathu a fháil gan a bheith san oifig.
Ag cabhrú lena gcustaiméirí dul i ngleic le tomhaltóirí agus a ngnó a thiomáint
D'oibrigh siad le Chilies i mbun mashup "filíocht maighnéadach" a chruthú ... ar bhealach do thomhaltóirí dán a chruthú ar na rudaí is maith leo faoi Chilis agus Heinz. Ghlac an leathanach Facebook breis agus 39,000 lucht leanúna i 21 lá le 139,000 iontráil dán agus 13,000 r-phost Chilis opt-in. Is sampla maith é seo de Margaíocht Ábhar mar thoradh ar ghabháil do chustaiméirí nua a bhfuil níos mó seans ann iad a thiontú go díolacháin iarbhír.
Bhí go leor oibreoirí réigiúnacha ag feiceáil ag laghdú díolacháin ar pháirtithe leanaí. Chun an caillteanas seo a dhúnadh, chruthaigh siad bannaí amaideach ... bannaí rubair i gcruth na mbuidéil ciseag.
Chruthaigh Eat N Park, oibreoir QSR, feachtas digiteach ar líne dírithe ar moms. Ós rud é go raibh a gcuid páistí cheana féin dÚsachtach do Crazybands eile, chabhraigh na bannaí cruthanna buidéil cistín níos mó béilí páistí a thiomáint ag na bialanna.
Seoladh an Táirge Nua Drom & Squeeze
Bhí a fhios ag Heinz nach raibh a gcuid oibreoirí QSR ag díol go leor cuileog le horduithe tiomána. Cén fáth? Ní raibh suim ag Moms cistín a fháil le friochta ag QSR drive-thrus ó sceitheadh na pacaí tipúla solúbtha agus cruthaigh siad praiseach i gcúl an chairr. Dá réir sin, rugadh Dip & Squeeze.
Is pacáiste rialaithe cuid é seo a choinníonn an cíoróg i gcoimeádán plaisteach le slat cluaise scragall. Chruthaigh an seoladh táirge nua feasacht trí thaisteal trucail Heinz i gcathracha móra cosúil le Dallas, Nua-Eabhrac agus fiú cuairt a thabhairt ar Paráid Lá Macy.
Ag cur níos mó feasachta ar fáil agus go raibh an-tábhacht ag baint leo, d'iarrachtaí a gcuid meáin shóisialta daoine a leanúint chun trucail Heinz a leanúint ar Twitter ... buntáiste sóisialta béal agus spreagadh a chruthú ar fud an táirge. Ina dhiaidh sin, chruthaigh siad an Mórchomórtas Fíorúil i físeán Ketchup Experience. Is éard atá i gceist leis an físeán a ghlanadh i minivan ina bhfuil leanbh le duine níos sine ag glaoch ar na buntáistí a bhaineann leis an bpacáiste snámha níocháin glan. Chun díolacháin a thiomáint níos faide agus chun é a dhéanamh níos éasca do moms, chruthaigh Heinz app a fhaigheann na hoibreoirí QSR a raibh sreabhadh orthu.
Margaíocht Tábla-barr ag Heinz le Cóid Qr agus Lipéid Talking
Tá Heinz Biaservice ag nascadh agus ag gabháil do thomhaltóirí Heinz go comhsheasmhach i dtimpeallacht seirbhíse bia lasmuigh den bhaile agus tá 2 dáilcheantar acu chun a shásamh, (1) an custaiméir, an t-oibritheoir QSR agus (2) an tomhaltóir atá ag ceannach ón QSR.
Chruthaigh teicneolaíocht Bottles Plandaí Heinz buidéal plaisteach inbhuanaithe, rud a fhágann gur féidir le 30% den phlaisteach a dhíorthaítear ó chána siúcra. Chun feasacht maidir le buidéal na plandaí a chur chun cinn, chruthaigh siad "lipéad cainte" ar an mbotella a fhaigheann tú chun an cód QR a scanadh ag bun an bhuidéil. Tá siad ag dul ar aghaidh go dtí an treocht go luath ar an Tábla Nasctha agus ós rud é go n-ordóimid agus go bhfanfaidh muid ar ár béile, cén fáth nach léitear faoin mbotel seo atá neamhdhíobhálach don chomhshaol agus an t-am a shíneadh. Bhí sé ina straitéis "tras-chainéil" iontach ó thiomáin sé teachtaireachtaí branda thar a n-iarrachtaí margaíochta siopadóireachta san stór sa ollmhargadh.