Bog do chliaint ionchasacha trí phróiseas díolacháin rathúil
Déanann tú seo trí phróiseas cúig chéim a leanúint i do straitéis margaíochta digiteach a thógann muinín agus muinín i gcónaí trí riachtanais mhargaíochta síceolaíochta an chuairteora sin agus an chustaiméara féideartha a chomhlíonadh agus an cuairteoir sin á choimhdeacht tríd an bpróiseas roghnóireachta agus ceannaigh.
Is féidir próiseas díolacháin ar líne rathúil a chruthú a bhaint amach trína chinntiú go ndéanann tú ionadaíocht ar do chuairteoirí agus cúirt a dhéanamh trí chúig leibhéal an phróisis díolacháin ar do shuíomh.
Tá a fhios ag duine ar bith a rinne staidéar ar aon mhargaíocht ar bith go bhfuil riachtanais shíceolaíocha ann nach mór a chomhlíonadh le duine a chur ina luí chun táirge nó seirbhís a cheannach.
Más táirge atá á díol agat, an bhfuil tú ag déanamh ionadaíochta ar an táirge sin chun fadhb shonrach a réiteach nó le riachtanais shonrach a chomhlíonadh? Má tá tú ag díol seirbhíse, an bhfuil tú ag dul i dteagmháil le pian do chliaint ionchasacha chun a n-ús a tharraingt isteach sa méid atá á tairiscint agat?
Tá céimeanna ann gur féidir leat a dhéanamh chun an próiseas díolacháin rathúil a dhéanamh go héifeachtach agus i bhfinné na bhfreagra a fhreastalaíonn ar fud an domhain fhíorúil agus is é sin an fáth go bhfuil gá le straitéis margaíochta idirlín, ní rogha.
Tógann cúig leibhéal an phróisis díolacháin ar a chéile ar go leor bealaí. Leagfaidh straitéis margaíochta digiteach a dhéantar i gceart sainmhíniú go soiléir ar gach cúig leibhéal den phróiseas agus conas a léirítear iad trí do shuíomh.
Ansin cabhróidh an straitéis leat chun cuspóirí margaíochta digiteacha réalaíocha agus inbhuanaithe a leagan síos. Cabhróidh sé leat freisin le gach céim a úsáid chun na daoine eile a thógáil agus tionchar a imirt orthu ionas go dtéann an próiseas ar aghaidh go leanúnach i dtreo deireadh rathúil an díola.
Is iad na cúig leibhéal seo den phróiseas díolacháin na croí-chomhpháirteanna a bhogfaidh do lucht féachana láithreán gréasáin ó chuairteoir chuig an gcustaiméir nó leis an gcliant.
Trí ionadaíocht a dhéanamh ar gach leibhéal atá luaite thíos agus ag tabhairt cúirte do chliaint nó do chustaiméirí féideartha trí na leibhéil sin, beidh ort an t-idirbheart gréasáin a aistriú ó theip ar rath.
- Margaíocht / Ag féachaint do Spriocdháta agus don Lucht Féachana
- Creidiúnacht agus Iontaobhas a Thógáil - (Caithfidh do lucht féachana seo dul ar aghaidh)
- Coimhdeacht agus Cúirt an Ceannaitheora tríd an bPróiseas - (Freastal ar a Riachtanais 7 as gach 10 mian leo a cheannach!)
- An Táirge nó an tSeirbhís a chomhlíonann a gcuid riachtanas a chur i láthair
- Dún an Díol go rathúil
Déanfaimid iniúchadh ar gach céim ar dhoimhneacht ionas go mbeidh tuiscint níos fearr agat ar an gcaoi ar féidir leat na prionsabail seo a chur i bhfeidhm le do ghnó.
Leibhéal 1: Margaíocht / Ionchas
Is é toradh do mhargaíochta an t-ionchas. Is é an trácht spriocdhírithe atá dírithe ar do siopa fíorúil a sheachadadh. Is féidir é a bhaint amach trí leas iomlán a bhaint as inneall cuardaigh, íoc in aghaidh na gcliceanna nó na bhfógraí a tharraingíonn daoine ar do shuíomh. Nuair atá siad ann, is é do phost agus do fhreagracht duit do Thogra Díol Uathúil a sheachadadh. Níl sé cinnte cad é do USP? Iarr ar na ceisteanna seo a leanas duit féin:
- Cad é an neamhní soiléir sa mhargadh a líonann do tháirge nó seirbhís?
- Cad a dhéanann do ghnóthas amach go bhfuil sé difriúil agus achomharcach a leagann do ghnó seachas an chuid eile?
Leibhéal 2: Creidiúnacht agus Iontaobhas a Thógáil
Tá iontaobhas gnó le bríce agus moirtéal tógtha ag idirghníomhaíocht an duine. Beannacht do dhuine nuair a bhíonn siad ag siúl sa doras nó ag cabhrú leo go fisiciúil teacht ar rud éigin atá á lorg acu, agus conas is féidir leat an iontaobhas céanna agus an creidiúnacht céanna a thógáil beagnach?
Sílim go mbeidh tú iontas ort a fháil amach go dtógann tú an t-iontaobhas céanna agus na creidiúnacht céanna leis na heilimintí a bhaineann le dearadh agus le forbairt do shuíomh gréasáin. Tá do lucht féachana ag déanamh breithiúnas neamhspleách ar do chreidiúnacht trí na ceisteanna seo a leanas a chur i bhfios go meabhrach:
- An mbraitheann sé seo agus is cuma gairmiúil mar chuideachta dhlisteanach?
- An bhfuil an suíomh seo iontaofa?
- Cé chomh tapa agus a dhéantar é a íoslódáil agus a bhfuil íomhánna nó naisc briste ann?
- An féidir liom mo bhealach a fháil tríd an suíomh leis an nascleanúint a chuirtear ar fáil, nó an bhfuil na h-oileáin fíorúla seo cluttered?
- Cén chaoi a bhfuil an cóip ar an suíomh seo?
- An bhfuil sé cumhachtach, an bhfuil sé tarraingteach dom nó is léir nach raibh aon am déanta aige chun é a scríobh?
- An bhfuil earráidí litrithe agus gramadaí ann?
- An dtéann na híomhánna liom nó má bhíonn siad ag baint leo agus nach mbaineann siad le hábhar?
- An féidir liom na dearbhuithe comhlachtaí agus na polasaithe príobháideachta a fháil go héasca?
- Cad mar gheall ar thacaíocht do chustaiméirí? An bhfuarthas go héasca é?
- An féidir liom teacht ar an tacaíocht agus an fhaisnéis a theastaíonn uaim go héasca nó go bhfuil sé i bhfolach?
Féach ar do shuíomh agus na ceisteanna thuas a chur ort féin. An bhfuil tú ag treorú do lucht féachana nó má fhágann tú iad sa dorchadas? Ba chóir go n-oibreodh do shuíomh mar shiopadóir pearsanta, cúntóir fíorúil beo a fhios ag na riachtanais atá ag do chuairteoir agus go mbíonn teacht ar na réitigh ar na riachtanais sin inrochtana go héasca.
Leibhéal 3: Coimhdeacht agus Cúirt an Ceannaitheora
Tá duine dírithe ar do shuíomh tar éis duit na chéad chéimeanna a leanúint, agus mar sin anois tá sé in am an gcuairteoir a cháiliú. Conas a dhéanann tú seo? Tá sé an-éasca i ndáiríre. Tarlaíonn duine ar do shuíomh toisc go bhfuil siad ag lorg réiteach ar fhadhb. Is féidir an réiteach sin a bheith ina táirge nó ar sheirbhís. Léiríonn staidéir margaíochta idirlín go bhfuil 7 as gach 10 cuairteoir ar láithreán réidh le ceannach. Tóg an t-am chun coimhdeacht a dhéanamh agus cúirt a thabhairt dóibh cad is gá leo.
- Nuair a fhéachann tú ar do shuíomh atá ann faoi láthair tá tú ag cabhrú le do chuairteoirí an réiteach is fearr don fhadhb sin a aithint agus a aimsiú?
- An bhfuil tú á dtreorú chun an méid atá de dhíth orthu chun an fhadhb a réiteach atá acu?
Ba chóir do loingseoireacht a bheith struchtúrtha chun cuidiú leo siúd a bhfuil a fhios acu go díreach cad é atá á lorg acu, iad siúd a bhfuil a fhios acu cad is mian leo i gcoitinne ach nach bhfuil siad cinnte faoi na sonraíochtaí, agus iad siúd atá ag brabhsáil agus is gá duit treoir éigin a thabhairt dóibh .
Leibhéal 4: An Táirge / Seirbhís a chur i láthair
Is é an próiseas cur i láthair ná mar a chuireann tú do tháirgí nó do sheirbhísí i láthair do chuairteoirí mar a threoraíonn tú iad tríd an bpróiseas roghnóireachta tar éis duit dul i ngleic leo agus a fháil amach cad iad na riachtanais atá acu sa chéim roimhe seo. Tá sé tábhachtach a mheabhrú go bhfuil gach leibhéal den phróiseas thar a chéile. De réir mar a chuireann tú do tháirgí nó do sheirbhísí ar fáil do do chuairteoir, bí cinnte go gcoinníonn tú a n-aird agus a n-ús i gcónaí trína spreagadh chun leanúint ar aghaidh leis an díol.
Leibhéal 5: Dún an Díol
An gcuireann do shuíomh an díol go héifeachtach? Féach ar gach táirge a chuireann tú ar fáil, má thugann tú go leor eolais faoin táirge má thugann tú polasaithe dearbhaithe agus / nó ráthaíochtaí maidir lena gceannach? An bhfuil do thuairiscí táirge ag brath? An freagraíonn do thuairisc ceisteanna coiteanna a d'fhéadfadh a bheith ag cuairteoirí? Smaoinigh ar teistiméireachtaí a chur le haghaidh gach táirge nó seirbhís chun creidiúnacht bhreise a thógáil. Rud amháin a chuireann go leor suímh ríomhthráchtála dearmad orthu ná faisnéis íocaíochta a sholáthar. An dtugann tú cártaí creidmheasa, más amhlaidh na cinn? An féidir liom tú a íoc trí sheiceáil leictreonach? Cad a tharlaíonn má theastaíonn uaim mo seic a sheoladh chugat, an féidir liom é sin a dhéanamh? Glac an buille faoi thuairim as an gceannach. Is cuid ríthábhachtach eile den dlúth a chailltear go minic go gcuirfí in iúl go soiléir do ráthaíocht agus dearbhú go seasfaidh tú taobh thiar den táirge nó den tseirbhís.
Má dhéanann tú ionadaíocht ar gach leibhéal a luaitear thuas agus go ndéanann tú do chliaint nó do chustaiméirí féideartha trí chúig leibhéal, beidh an chumhacht agat do láithreán gréasáin a aistriú ó mhainneachtain go rathúil.