Ceann de na rudaí is measa is féidir le tarlú do ghnó ná stocáil.
Ciallaíonn sé seo go gcaithfidh an táirgeadh a stopadh gan aon fhardal de mhír áirithe nó nach gcomhlíonfar ordú custaiméara. Maidir le stóras nó bainisteoir fardail, is cúis leis gur tharla an-chuid is mó agus go mbíonn costas suntasach ann don chuideachta.
Cabhróidh slabhra soláthair uasmhéadú leat an méid a theastaíonn uait a sholáthar do chustaiméirí, nuair is mian leo é - agus staideanna stocála a chosc.
Éifeachtaí Stockout
Is é an cás bunúsach le haghaidh stocála nuair nach bhfuil mír atá le húsáid le haghaidh ordú custaiméara nó le hordú táirgeachta i stoc nuair is gá.
Mura bhfuil mír ar fáil le haghaidh déantúsaíochta ansin d'fhéadfadh sé go bhféadfaí an sceideal táirgthe a athrú, cé go bhfuil costas suntasach ann mar gheall ar na hathruithe ar chostais meaisín, teardown, athruithe acmhainní, chomh maith leis an am a bhí i gceist leis na hathruithe go léir a dhéanamh . Mura bhfuil mír ar fáil d'ordú custaiméara, is féidir ceithre éifeachtaí a d'fhéadfadh a bheith ann.
- Aontaíonn an Custaiméir fanacht leis an mír - Má tá an mhír ríthábhachtach don chustaiméir, ansin d'fhéadfadh siad a bheith sásta fanacht. In ainneoin dea-thoil an chustaiméara, d'fhéadfadh go mbeadh damáiste suntasach ar leibhéal sástachta an chustaiméara .
- Ordú ar ais don chustaiméir an mhír - Ní chomh hiontach leis an gcustaiméir ag aontú fanacht leis an ordú a bheith críochnaithe, ach tá an t-ordú á chomhlíonadh fós. Mar sin féin, tá leibhéal sástachta an chustaiméara laghdaithe go suntasach fós.
- Cinneann an custaiméir an t-ordú - Má tá an custaiméir in ann an mír ó dhíoltóir eile a fháil nó nach bhfuil an mhír ag teastáil láithreach, ansin féadfaidh an custaiméir an t-ordú a chealú. Tá sé fós indéanta go n-ordóidh an custaiméir uait amach anseo, ach go ndearnadh damáiste ar a leibhéal sástachta custaiméara.
- Cinneann an custaiméir an t-ordú, agus níl sé ina chustaiméir a thuilleadh - Is é seo an cás is measa de stocáil. Mar sin féin, má tá custaiméir míshásta leis an gcumarsáid nó an fhaisnéis a sholáthraíonn an díoltóir, féadfaidh siad a bheith sásta gach ceangal a ghearradh agus a bheith ag obair le díoltóir eile.
Costas Ordú Ar Ais
Más rud é nach bhfuil custaiméir ag iarraidh fanacht lena n-ordú a chomhlíonadh ansin d'fhéadfadh siad an t-alt a ordú. Ciallaíonn sé seo go dtabhóidh an díoltóir costais áirithe mar gheall ar an stocáil.
Tá costais phróiseála ordú méadaithe ann mar a leasaíonn foireann na seirbhíse do chustaiméirí an t-ordú chun dáta seachadta oiriúnach nua a chruthú. Ina theannta sin, d'fhéadfadh go mbeadh muirir loingis bhreise ann má bhí an t-ordú mar chuid de sheachadadh níos mó, ansin beidh gá le hiompar speisialta ar an gcúl-ordú.
Mar bhealach chun sásamh custaiméara atá ag teastáil uait a spreagadh, féadfaidh an díoltóir aontú le loingseoireacht a chur ar luas ar a gcostas, nó a thairgeann an tseirbhís loingseoireachta saor ó chustaiméirí nó lascaine ar an ordú.
Costas na nOrduithe Cannaithe
Má chinneann custaiméir a n-ordú a chur ar ceal mar gheall ar an stocáil, is dócha gur fuair siad díoltóir malartach don mhír. Cinnteoidh go leor cuideachtaí go bhfuil níos mó ná aon fhoinse soláthair acu le haghaidh a n-eochaircheisteanna; dá bhrí sin, d'fhéadfadh sé a bheith níos éasca ordú ón malartach ná fanacht leis an ordú a chomhlánú.
Maidir leis an díoltóir, is féidir an t-ordú ceadaithe a bheith costasach, ní hamháin ar bhrabús caillte, ach i gceannach amhábhar nó páirteanna a tugadh isteach nó a ordú d'ordú na gcustaiméirí. Cosnaíonn airgead fardal atá i léig, ag gluaiseacht go mall nó inúsáidte - ní hamháin mar gheall ar a phraghas ceannaigh, ach freisin i gcostais iompair fardail.
Tá an costas ann freisin maidir le míshástacht chustaiméirí a íoslaghdú, trí dhreasachtaí a thairiscint dóibh ordú ón díoltóir arís, nó i margaíocht chun aon phreas diúltach a d'fhéadfadh a bheith déanta ar na meáin shóisialta a laghdú.
Costas Custaiméirí a Chailliúint
Is é an toradh is measa a chailltear custaiméir ar stoc, agus is é an costas is airde leis an díoltóir leis. De réir custaiméir a thuilleadh a chur ar aon ordú le díoltóir, is costas é gach ordú a chaithfear a mheas.
Más ceannaitheoir mór earraí a bhí i gceist le custaiméir, d'fhéadfadh an costas a bheith tromchúiseach agus an díoltóir a chur i gcontúirt airgeadais.
Tá an costas ann freisin a iarraidh custaiméirí nua a aimsiú chun an t-ordú a chuirfeadh a chur in áit.
Nuashonraithe ag Saineolaí Gary Marion, Loighistic agus Slabhra Soláthair.