Foghlaim Cén teagmháil a dhéantar leis an mBainisteoir Ginearálta Harpreet Grewal
Nóta don Eagarthóir: Seo a leanas agallamh ríomhphoist a rinneadh leis an mBainisteoir Ginearálta um Teagmháil Teagmhála, Harpreet Grewal. Léirítear tuairimí breise ó Brian T. Edmondson i gcló iodálach.
An féidir leat beagán níos mó a rá ar ár léitheoirí faoi tú féin?
Is é mo phost a chuirtear i mbun Teagmhála Conartha ná an ról gairme is mó a thaimníonn leis, mar go gcabhraíonn muid le níos mó ná leath mhilliún gnólachtaí beaga a ngnó a fhás trí mhargaíocht ríomhphoist.
Tagann mé ó líne fhada úinéirí gnóthais bheaga, agus nuair a sheol mé mo ghnó féin, mar sin tá a fhios agam go díreach cé chomh deacair is atá sé agus na go leor íobairtí a thógann sé chun é féin a dhéanamh.
Ní dhearna mé dearmad ar na dúshláin riamh, agus is é sin an fáth go bhfuil sé chomh mór chun mo chuid fuinnimh a dhíriú ar chabhrú le gnólachtaí beaga na constaicí céanna a shárú. Tá a fhios ag ár gcustaiméirí nach gá dóibh é a dhéanamh ina n-aonar. Níl sástacht níos mó ná mar a chuidíonn na folks cumasach, dearbhaithe agus paiseanta seo a n-aislingí.
Féach freisin: Cén fáth nach mór duit Margaíocht Ríomhphoist a Úsáid chun Do Ghnó a Chur Chun Cinn
Cén fáth ar chóir do Ghnólachtaí Ar Líne Margaíocht Ríomhphost a Úsáid?
Is féidir le caidrimh chustaiméirí ar líne a bheith diana. Tá sé deacair do ghnólachtaí beaga naisc do chustaiméirí a chothú - an cineál a thugann custaiméirí ar ais arís agus arís eile - nuair a bhíonn idirghníomhaíochtaí an oiread sin níos mó ar líne. Sin mar a thagann margaíocht ríomhphoist chun cabhrú!
Leis na feachtais ríomhphoist (agus nach bhfuil sé deacair) ríomhphoist, is féidir le gnólachtaí beaga a gcuid branda a chur chun cinn, fios a thabhairt do chustaiméirí faoi na rudaí nua, leideanna a chur ar fáil, cur chun cinn a thairiscint (cúpóin smaoineamh ar líne) custaiméirí.
Is é an chúis atá margaíocht r-phoist chomh cumhachtach agus inrochtana mar gheall ar chostas íseal agus an caidreamh pearsanta. De na modhanna margaíochta go léir, is minic go gcaithfidh an margaíocht r-phoist an costas is ísle agus an ROI is airde i gcomparáid le bealaí eile ar líne. Ní hamháin sin, ach oibríonn sé go maith mar gheall ar nádúr tráchtála agus phearsanta an chumarsáid a dhéanamh le daoine trína mbosca ríomhphoist.
Le soláthróirí seirbhísí ríomhphoist cosúil le Teagmhála Conartha, ní amháin go mbainfidh gnólachtaí uirlis margaíochta ríomhphoist ach freisin, go bunúsach, CRM. Is féidir leo liostaí custaiméara agus ionchais a thógáil, chomh maith le breathnú ar anailísí mionsonraithe a chuireann fuinneog ar fáil i dtaitneamhachtaí agus nach dtaitníonn custaiméirí.
Mar shampla, is féidir linn ár gcustaiméirí gnó beag an lá agus am is fearr chun r-phost a sheoladh chuig a gcustaiméirí i seachtain áirithe, inis dóibh fad idéalach de cheannteideal líne ábhair agus iad ag ligean dóibh an líon is fearr de na híomhánna agus na naisc a ligean dóibh áirítear. Cuidíonn na léargais sin, agus i bhfad níos mó, an réimse imeartha do ghnólachtaí beaga ar líne ag dul suas i gcoinne iomaitheoirí i bhfad níos mó.
Is é ceann de na hionchais agus na custaiméirí atá bunaithe ar sheirbhísí ríomhphoist spriocdhírithe bunaithe ar a n-iompraíocht ná ceann de na húsáidí is cumhachtaí a bhaineann le margaíocht ríomhphoist agus cén fáth go gcaithfidh tú seirbhís mhargaíochta r-phoist tríú páirtí a úsáid chun do ghníomhaíochtaí margaíochta ríomhphoist a bhainistiú.
Nuair a chuirfidh tú leas as foireann tacaíochta custaiméirí ard-oilte, tá sé soiléir go soiléir na buntáistí is féidir le margaíocht ríomhphoist a thabhairt.
Féach freisin: 3 Bealaí Is féidir leat Iontaobhas agus Díolacháin a Mhéadú le Margaíocht Ríomhphoist
Cad is féidir le Gnólachtaí Roinnt Bealaí teagmháil shubstaintiúil a úsáid mar chuid dá Straitéis Margaíochta Ríomhphoist?
Tá margaíocht ríomhphoist éasca le húsáid agus cuireann sé torthaí ar fáil.
Tá sé simplí i ndáiríre: ní mór do ghnólachtaí dul i dteagmháil le custaiméirí atá ann faoi láthair agus ionchasacha chun fanacht ar an intinn ... ach de ghnáth ní bhíonn go leor ama acu sin a dhéanamh. Is bealach iontach é margaíocht ríomhphoist teagmháil a dhéanamh le custaiméirí, caidreamh fadtéarmach a thógáil, agus custaiméirí nua a fháil freisin. Níl sé éasca ach ar bhealach inacmhainne chun do ghnó a mhargú.
Mar gheall ar na costais agus na héifeachtachta atá á dhéanamh agam, molaim duit iarracht a dhéanamh r-phost a chur ar do liosta aon uair amháin sa tseachtain ar a laghad le cineál áirithe ábhar luachmhar agus a thairiscint dóibh gníomhú orthu.
Níl r-phost ach r-phost; is é an pointe tosaigh agus an ceangal le sóisialta, soghluaiste, agus éagsúlacht de ghníomhaíochtaí margaíochta eile. Tosaíonn a lán caidreamh ar líne ar shuíomh líonraithe sóisialta cosúil le Facebook nó Twitter, agus cé go bhfuil na líonraí seo iontach ar do láithreacht a roinnt le do lucht féachana atá ann agus custaiméirí nua a d'fhéadfadh a bheith ann, níl smacht mór agat ar cé a fheiceann tú do nuashonruithe.
Ba chóir go mbeadh r-phost mar chuid de chur chuige ilbhréithe maidir le do mhargaíocht ar líne. Ba chóir duit do bhealaí margaíochta éagsúla a chur chun cinn, lena n-áirítear liosta ríomhphoist, ardáin na meáin shóisialta, láithreán gréasáin, etc.
Féach Chomh maith leis seo: Conas do Margaíocht Ríomhphoist do Ghléasanna Soghluaiste a uasmhéadú
Mar sin féin, le ríomhphost, rialaíonn tú an teachtaireacht, nuair a théann sé amach, agus a fhaigheann é. Tá cinneadh déanta ag do shíntiúsóirí cead a thabhairt duit teagmháil a dhéanamh leo agus tá siad ag fanacht le cloisteáil uait.
Is í an áilleacht a bhaineann le Teagmháil Constant a úsáid go gcabhraíonn sé le margadh gnó beag cosúil le gnó mór. Le Teagmhála Conanach, déanann gnólachtaí beaga liostaí ríomhphoist bunaithe ar chead a fhorbairt, buntáiste a bhaint as rátaí inseachatachta atá le rá ag an tionscal (rud a chiallaíonn nach mbeidh a gcuid ríomhphoist ag críochnú i scagaire spam duine) agus úsáid a bhaint as teimpléid ríomhphoist gairmiúla atá ag lorg chomh maith agus is maith ar ríomhaire deisce duine mar Déanann siad ar ghléas soghluaiste.
Agus ar ndóigh, lenár bhfoireann tacaíochta dochreidte atá ar fáil ar an bhfón, ar líne, agus go pearsanta ag seimineáir saor in aisce, tá a fhios ag ár gcustaiméirí nach gá dóibh é a dhéanamh ina n-aonar. Ar deireadh thiar is é an rath a bhí againn ná do rath!
Tá sé ríthábhachtach tacaíocht mhaith do chustaiméirí cibé an bhfuil tú ag ceannach soláthraí seirbhíse ríomhphoist, seirbhís óstáil gréasáin, nó bogearraí eile mar sholáthraí cineál seirbhíse. Bí cinnte ar réitigh saor in aisce nó saor nach dtugann aon chineál tacaíochta do chustaiméirí ná ní thacaíonn ach a gcuid tacaíochta do chustaiméirí trí ríomhphost.
Féach freisin: 5 Bealaí Éasca le Suibscríobhaithe Faigh níos Ríomhphoist agus Tóg Do Liosta
Maidir Harpreet Grewal: Is Harpreet bainisteoir ginearálta i dTeagmháil Conartha, ag glacadh leis an ról i mí Eanáir 2016 tar éis cúig bliana eile mar phríomh-oifigeach airgeadais don chuideachta a thrádáiltear ansin. Le níos mó ná 20 bliain de cheannaireacht feidhmiúcháin agus airgeadais, tá Harpreet freagrach as treo straitéiseach agus oibríochtaí Teagmhála Constant, an t-aonad gnó is mó de Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), agus a chinntiú go leanann ceannaire margaíochta ríomhphoist ar cheann de an chuid is mó a úsáidtear, agus is iontaofa, i measc gnóthais bheaga agus neamhbhrabúisí.
Nuashonraithe ag Gnóthaí Ar Líne / Saineolaí Óstála Brian T. Edmondson