Céimeanna le haghaidh Gearáin Tionóntaí a Láimhseáil

Méadú Do Seans Rath

Nuair a bhíonn fadhb ag tionóntaí ag a gcuid maoine ar cíos, gearánoidh siad lena dtiarna talún. Ní gá go dtarlódh na gearáin seo i gcónaí ar choimhlint idir tiarna talún agus tionónta. Tá céimeanna ann is féidir le tiarna talún chun na gearáin seo a láimhseáil go rathúil. Seo cúig bhealach is féidir le tiarna talún déileáil le saincheisteanna tionónta.

Sula bhfoghlaim tú conas gearán a dhéanamh ar thionóntaí, tá dhá phointe rabhaidh anseo :

1. Tá gach Staid Uathúil : Tá daoine difriúla ag daoine agus pointí spreagúla éagsúla, agus mar sin is féidir go mbeadh sé deacair a mheas conas a dhéanfaidh duine freagairt nuair a bhuailtear le coinbhleacht.
   

1. Ná Cuir tú féin i Staid I gcás ina mbraitheann tú neamhshábháilte: Má theipeann ort go bhfuil do shábháilteacht i mbaol, ní mór duit féin a bhaint as an scéal. Ní dóigh liom go dtiocfaidh sé leis an bpointe seo, ach má dhéanann sé, ní mór duit dul ar shiúl agus dul i gcomhairle leis na húdaráis chuí, más gá. Níl aon chiall ann do shaol nó do ghairm a chur i mbaol mar gheall ar choimhlint tionóntaí.

5 Céimeanna le haghaidh Gearáin Tionónta a Láimhseáil go rathúil

Tá rudaí gan chríoch ar féidir le tionóntaí gearán a dhéanamh. Beag beann ar an ábhar a bhaineann leis an ngearán, níor cheart duit an bealach a d'fhéadfá, mar an tiarna talún, freagra a thabhairt ar an ngearán.

Beidh tionchar ollmhór ag tuiscint, socair agus ghairmiúil ar an chumas agus an cumas atá agat an cheist a réiteach go rathúil. Cé go gcaithfidh tú do fhreagra a choigeartú beagán ag brath ar an gcineál gearán, tá céimeanna áirithe ann ba cheart duit a dhéanamh i gcónaí.

Céim 1: Éist leis an nGearán

Is é bealach amháin chun teacht ar réiteach rathúil éisteacht iarbhír a dhéanamh ar an méid atá á rá ag do thionónta duit.

D'fhéadfadh a bheith measúil agus tuiscint ar shaincheist an tionónta cabhrú leis an tionónta a choinneáil socair agus cabhróidh sé leat go mbeidh tú níos glactha lena bhfadhb.

Mar shampla, d'fhéadfá a bheith ar an eolas faoi sceitheadh ​​díon beag a tharlaíonn sa seomra folctha nuair a bhíonn báisteach trom ann. Má iarrann an tionónta a rá leat go bhfuil sceitheadh ​​ina seomra folctha, féadfaidh tú é a dhíbhe mar an sceitheadh ​​a bhfuil tú ar an eolas cheana féin ar na riachtanais sin a shocrú.

Mar sin féin, mura gcuireann tú ceisteanna maidir le suíomh cruinn an sceitheadh ​​agus neart an tsreabhadh uisce, ní dhéanfaidh tú a thuiscint nach é seo an sceitheadh ​​atá ar eolas agat cheana féin, is é sin an píopa pléasctha is gá a shocrú láithreach. Mar sin, ba chóir duit éisteacht a dhéanamh go cúramach i gcónaí ar ghearán cruinn an tionónta agus ceisteanna a chur leantach ionas go mbeidh a fhios agat go díreach cad atá ar siúl.

Céim 2: Bí ar fáil

Má mheasann tionónta nach bhfuil tú ar fáil riamh, beidh siad frustrated go héasca. Ní hé seo le rá gur chóir go mbeadh tionónta in ann teacht ort 24 uair sa lá, gach lá den tseachtain.

Ba chóir go mbeadh gnáthuaireanta oibre agat nuair is féidir le tionónta teagmháil a dhéanamh leat, mar shampla ó 9 AM go 6 PM i rith na seachtaine. Le linn na n-uaireanta seo, ba cheart duit freagra a thabhairt go héasca ar ghlaonna nó ar r-phoist tionónta.

Ba chóir duit a chur ar an eolas nach chóir do thionóntaí dul i dteagmháil leat lasmuigh de na huaireanta seo mura rud é gur éigeandáil é. Bí cinnte go mbeidh plean éigeandála i bhfeidhm ag do mhaoin ionas go mbeidh a fhios ag do thionóntaí cad a mheastar go bhfuil sé fíor-éigeandála agus cad is féidir leis fanacht go dtí gnáthuaireanta gnó.

Céim 3: Seoladh Gearáin ar bhealach tráthúil

Fachtóir tábhachtach eile é chomh cé chomh tapa agus a thugann tú freagra ar cheist an tionónta. Ag brath ar dhéine a ngearán, ní gá duit gach rud a scaoileadh chun é a leigheas, ach ní mór duit an cheist a réiteach laistigh de thréimhse réasúnta ama.

Ní foláir glas doras fuíoll nó bruscair tosaigh a shocrú láithreach, agus is féidir le rudaí cosúil le comh-aireachta cistine briste nó tíleanna craiceann fanacht cúpla lá.

Céim 4: Taispeáin Fíor-Imní

Is bealach tapa é an t-aimhdeas a chruthú a bhaineann le hábhar imní a dhíscaoileadh. Beag beann ar an dóigh a mbraitheann tú faoin gcaoi a bhfuil a ngearán bailí, caithfidh tú a bheith cinnte go bhfuil a ngearán tábhachtach agus go ndéanfaidh tú gach rud i do chumhacht é a shocrú chomh luath agus is féidir. Ba mhaith leat an tionónta a bhraitheann go bhfuil tú ar a thaobh, seachas a bheith ina n-easpa tiarna talún olc.

Céim 5: Bí Gairmiúil

Caithfidh tú féin a sheoladh i gcónaí ar bhealach gairmiúil. Is é seo do ghnó agus ní féidir leat mothúcháin a cheadú chun do bhreithiúnas a scamall.

Má tá tionónta ag screamáil, ní screáil ar ais riamh. Ná curse. Ná cuir tú féin i gcontúirt dhlíthiúil trí bhagairtí nó béim a chur ar thactics mar neamhaird a dhéanamh ar iarratais chothabhála nó ar fhilíocht le fóntais tionónta.

Tá sé de dhualgas ort fionnuar a choinneáil i gcónaí.

Cineálacha Comhchoiteanna Gearán Tionóntaí:

Níl an liosta seo i bhfad ar bith maidir leis na gearáin a d'fhéadfadh a bheith ag do thionónta, ach is ionann é agus cuid de na saincheisteanna is coitianta a gcaithfidh tiarnaí talún déileáil leo.

1. Comharsana Noisy
2. Saincheisteanna Cothabhála
3. Fadhbanna Lotnaidí
4. Fadhbanna Peataí
5. Glantacht Maoine / Tionóntaí