Ní féidir le gach idirbheart dul mar a bhí beartaithe
Murab ionann agus siopa traidisiúnta, áfach, níl aon chuntar "seirbhís chustaiméara" nó "aisíocaíochtaí agus malartuithe" ar eBay.
Ina áit sin, caithfear tuairisceáin agus aisíocaíochtaí a chomhordú trí chumarsáid dhíreach idir ceannaitheoir agus díoltóir go dtí go mbeidh an dá pháirtí sásta.
Ionchais agus Nósanna Imeachta do Díoltóirí
Tosaíonn aon phlé ar aisíocaíochtaí nó malartuithe ar eBay leis an gceant a liostáil don mhír atá i gceist, is é sin an focal "oifigiúil" deiridh ar pholasaí aisíocaíochta agus malairte an díoltóra don ábhar atá i gceist.
Má tá tú ag díoltóir eBay , tabhair aire duit a chinntiú aon uair a liostálann tú mír chun polasaí aisíocaíochta agus malartaithe do gach ceannaitheoir ionchasach den mhír atá i gceist a litriú go soiléir. I measc na nithe atá le smaoineamh maidir le téarmaí agus coinníollacha aisíocaíochta a litriú tá gach ceann díobh seo a leanas:
- An bhfuil teorainn ama ar aisíocaíochtaí? Cad é an t-uasmhéid ama a bhfuil tú toilteanach a thabhairt do cheannaitheoirí an rud a mheas? Cuimhnigh go gcuirfí cuntas ar am loingseoireachta chomh maith sa bhreithniú seo. Leagann teorainn ama tipiciúil rud éigin cosúil le "Ní mór aisíocaíochtaí a iarraidh laistigh de sheacht lá ó theacht na míre." Tabhair aire duit a chinntiú go gceannaíonn tú eolas rianúcháin ar na dáileachtaí a chuireann tú ar long má theastaíonn uait a bheith cinnte faoin am a tháinig tú .
- Filleadh ar an mír a theastaíonn uait? Le haghaidh earraí earraí níos costasaí agus níos déine, tá tú beagnach cinnte go dteastaíonn uait mír a thabhairt ar ais chugat sula ndéanann tú aisíoc a eisiúint. Bí cinnte go luaitear é seo ionas go dtuigeann ceannaitheoirí cad iad na hoibleagáidí a bheidh acu má cheannaíonn siad d'ítim agus a chinneadh go bhfuil siad míshásta leis.
- RMA ag teastáil? Ba mhaith leis an chuid is mó de na díoltóirí a fhios go bhfuil rud á thabhairt ar ais sula léiríonn sé suas ar a n-doras. Más é seo duit, bí cinnte go gcuirfí in iúl duit i do théarmaí agus coinníollacha a gcaithfidh an ceannaitheoir teagmháil a dhéanamh leat le haghaidh RMA (Tuairisceán Údarú Marsantais) sula gcuirfidh siad mír ar ais chuig tú ag súil go n-aisíocfar iad.
- Cé a íocann le haghaidh loingseoireachta? Ag brath ar na costais loingseoireachta a bhaineann leis an mír atá i gceist agus ar do chuid roghanna féin mar dhíoltóir, b'fhéidir gur mhaith leat an méid loingseoireachta bunaidh nó fiú an tuairisceán a sheolann tú a aisíoc leat a aisíoc. Déan seo a shoiléiriú i do liosta ceant ionas go dtuigeann ceannaitheoirí a gcuid freagrachtaí nuair a thagann siad chun cinn.
- Conas a chuirfear an creidmheas ar ais? An eiseoidh tú aisíocaíochtaí nó creidmheas i dtreo nithe eile amháin? An ndéanann tú seiceálacha nó aisíocaíocht phost díreach trí PayPal nó do sholáthraí cuntas ceannaí? Is féidir le gach ceann de na ceisteanna seo deiseanna a chruthú le haghaidh miscommunication le ceannaitheoirí antsy mura n-éireoidh tú na rudaí seo go soiléir.
Ar ndóigh, má tá tú ina cheannaitheoir seachas díoltóir, níl na hábhair imní seo ar do chuid féin - tagann an polasaí aisíocaíochta duit ón díoltóir gan tú a bheith in ann tionchar a imirt air. Mar sin féin, tá céimeanna ann gur féidir leat a dhéanamh chun cuidiú leis an bpróiseas dul níos go réidh. Léigh ar aghaidh chun a fháil amach cad iad.
Is é an fhírinne chéad agus is tábhachtaí do cheannaitheoirí a bhfuil suim acu in aisíocaíochtaí nó malartuithe ná nach féidir leat a bheith ag súil le réasún níos mó ná mar a fhoráiltear i dtéarmaí liosta na gceant. Más rud é nach deir do liostaí liostaí aon aisíocaíochtaí faoi aon choinníollacha, ní dócha go bhfaighidh tú aon rud ar do thrioblóid ná go bhfuil tinneas cinn agus frustrachas breise ort.
Má deir liostaí do mhír go gcaithfidh tú íoc as loingseoireacht ar ais ar na tuairisceáin go léir, ní dócha go ndíolfaidh díoltóir tar éis an tsaoil, go bhfuil na téarmaí seo sa liostú, agus ba chóir go mbeadh tú (agus glactha) orthu sula ndearna tú tairiscint .
De réir sin, tá roinnt cúirtéisí agus céimeanna bunúsacha ann a d'fhéadfadh an próiseas a dhéanamh i bhfad níos go réidh agus cuidiú lena chinntiú go bhfuil tú sásta leis an díoltóir agus leis an bpróiseas fillte sa deireadh:
- Déan cinneadh an bhfuil tú ag coinneáil an mhír láithreach. Nuair a ghlacann tú an t-earraí a sheoltar, scrúdaigh, tástáil go cúramach agus an t-ábhar a fheidhmiú go díreach cibé bealach is gá chun cinneadh a dhéanamh maidir le cibé acu is mian leat é a choinneáil. Níl rud ar bith ann a chruthaíonn teannas agus míshástacht idir ceannaitheoir agus díoltóir níos mó ná iarratais ar aisíocaíocht nó iar-mhalartaithe moill fhada seachtainí tar éis don earra a sheachadadh, nuair a bhí sé in am a dhímheas agus / nó titim as an riocht ina seachadadh é.
- Déan teagmháil leis an díoltóir ASAP más mian leat filleadh. Ná pacáiste a dhéanamh ach an mír suas agus é a sheoladh ar ais; is minic go mbíonn seomraí poist gnóthacha ag díoltóirí agus bíonn deacracht acu ar phacáistí gan choinne a leanann gan aon mhíniú. Fiú mura bhfuil RMA ag teastáil, is gnách go maith é dul i dteagmháil le do díoltóir agus lig a fhios dóibh go bhfuil tú ag súil leis an mír a thabhairt ar ais.
- Pacáiste i gceart agus loingear go pras. Nuair a bheidh an díoltóir ag admháil do thuairisceán agus má thugtar aon treoracha breise dó, féadfaidh sé nó sí a bheith ann, pacáiste a dhéanamh ar an mír go tapa chun filleadh (má tá an t-ábhar le tabhairt ar ais) agus é a sheoladh láithreach ionas gur féidir leis an díoltóir an nasc a tharraingt idir d'iarratas ar ar ais agus an pacáiste a thagann sa deireadh. Nuair is féidir, cuimsíonn priontáil ar an liosta ceant atá i gceist chomh maith le nóta maidir le cén fáth go bhfuil tú ag déanamh an t-ais-mhír lochtach, ní raibh an méid mícheart, mar a bhíothas ag súil leis, etc.
- Bí foighneach. Idir na loingseoireachta agus an t-am ar ais chun an díoltóir an t-ábhar a fháil agus a aithint a thagann uait, féadfaidh sé a ghlacadh ó laethanta go dtí seachtaine nó dhó fiú amháin don díoltóir chun tús a chur leis an bpróiseas aisíocaíochta nó athshlánúcháin. Má tá aisíocaíocht sna hoibreacha, is féidir leis an bpróiseas chun cistí a chreidiúnú ar ais duit nó seic a chur ar aghaidh roinnt laethanta eile nó fiú seachtaine eile a chur leis an bpróiseas. Má tá imní ort faoi stádas do thuairisceán, déan teagmháil le do díoltóir arís, ach bíodh sé dea-bhéasach agus othar, seachas glacadh leis go bhfuil rud éigin imithe mícheart.
- Ná bí ar an chos mícheart. Ná déan dearmad an t-aisíocaíocht, an tuairisceán nó an t-iarratas a mhalartú le bagairtí a thosú. Smaoinigh ar theachtaireacht mar seo:
"Tá mé míshásta go hiomlán leis an mír seo, agus éilíonn mé mo chuid airgid ar ais láithreach. Rinne mé díospóid eBay a chomhdú agus beidh mé ag díospóid le mo eisitheoir cárta creidmheasa amárach. Táim ag súil le aisíoc ASAP. "
Nuair a fhaigheann an díoltóir teachtaireacht mar seo, is lú seans go gcabhróidh sé leat. Ar an gcéad dul síos, níl siad ag iarraidh cumarsáid a dhéanamh leat, ós rud é gur féidir leo a fheiceáil nach dócha go mbeidh an taithí taitneamhach. Níos mó leis an bpointe, tá gach chúis acu chun a chreidiúint go bhfuil imeachtaí díospóide tosaithe agat le eBay agus le heisitheoir cárta creidmheasa. I gceachtar cás, ciallaíonn sé nach n- eiseoidh siad go hiomlán aisíoc ort i gcás go ndearna tú díospóidí a chomhdú iarbhír, chun aisíocaíocht dhúbailte thimpiste a sheachaint a d'fhéadfadh a bheith ann ar shlí eile. Ina áit sin, déan iarracht rud éigin níos mó ar na línte seo:
"Díoltóir a chara, Go raibh maith agat as an mír a sheoladh go pras. Fuair mé é agus chinn mé ar an drochuair nach bhfuil mé míshásta leis an gceannach agus go bhfuil sé ar intinn aige aisíoc a aisíoc. Tabhair treoracha ar féidir liom é seo a bhaint amach. Go raibh maith agat arís, Ceannaitheoir. "
Is é an pointe seo: nuair a dhéantar an ceannach, mar cheannaitheoir tá tú go pointe áirithe ag trócaire an díoltóra agus go dtéann dea-thoil an díoltóra ar bhealach fada chun iad a fháil chun an méid is mian leat a thabhairt duit, i bhfad níos mó ná sin a dhéanamh ba mhaith leo iad a cheilt uait.
Fiú má dhéanann tú gach rud "ceart" mar cheannaitheoir, níl aon ráthaíocht ann go n-aontaíonn díoltóir aisíoc nó malartú nuair nach bhfuil dualgas dlíthiúil air nó uirthi aon cheann a sholáthar. Má bhraitheann tú go bhfuil tú gafa idir carraig agus áit chrua, b'fhéidir go mbeadh sé in am smaoineamh ar chomhréitigh gur féidir leat a dhéanamh leis an díoltóir. Léigh ar aghaidh chun tuilleadh eolais a fháil.
Cibé an ceannaitheoir nó an díoltóir tú, ná bíodh gafa sa smaoineamh gur rialacha iad rialacha agus níl aon phlé ann. In ainneoin théarmaí liosta na gceant, féadfaidh ceachtar páirtí athruithe a dhéanamh, ar ndóigh, má aontaítear na hathruithe seo. I measc na cineálacha éagsúla comhréitigh is féidir a bheith ann:
- Aisíocaíochtaí nó malartuithe páirteach. Is comhréiteach comhchoiteann iad na haisíocaíochtaí agus na malartuithe páirtaimseartha is féidir a dhéanamh nuair a easaontaíonn an ceannaitheoir agus an díoltóir an bhfuil míreanna lochtach nó nach bhfuil nó a bhfuil freagracht air as easnaimh na míre atá i gceist don cheannaitheoir. Seachas aisíoc a fháil ar mhéid iomlán ceannaigh, féadfaidh an díoltóir cuid de chomhaontaithe a aisíoc nó mír athsholáthair a sheoladh. Fágann PayPal fiú aisíocaíochtaí páirtaimseartha; nuair a eiseoidh tú aisíocaíocht ag baint úsáide as an nasc aisíocaíochta mar dhíoltóir PayPal, iarrtar ort an méid a aisíoc a shonrú.
- Malartú roimh ré. Má tá díoltóir iontaofa ort nó má chreideann tú go bhfuil tú ag déileáil le ceannaitheoir iontaofa, is féidir leat athsholáthar malairte a thairiscint roimh ré, rud a shásamh go minic do cheannaitheoirí atá brúite in am. Roimhe mhalartú, seoltar tú mír nua (uaireanta le táille éarlais bhreise íoctha ag an gceannaitheoir) agus nuair a fhaigheann an ceannaitheoir agus go bhfuil sé sásta leis, filleann siad an bunaidh bunaidh, míshásúil (agus, má dhéantar éarlais, aisíoc é nuair a fuarthas an bunaidh uaidh). Má tá ceannaitheoir á thairiscint agat roimh ré-mhalartú, bí cinnte nach dtógfaidh tú do chosa chun an t-aois d'aois a chur ar ais - chun é sin a dhéanamh ná calaois a dhéanamh ar do chuid!
- Cuireann creidmheas, deisiú, nó luach. Má tá aisíocaíocht as an gceist agus nach féidir malartú iomlán a dhéanamh, is minic a thagann na modhanna eile seo chun difríochtaí a réiteach. Féadfaidh an ceannaí agus an díoltóir aontú leis an mír ar chreidmheas a thabhairt ar ais, chun costas an díoltóra nó ar chostas comhroinnte a aisíoc chun deis a éascú, nó féadfaidh an díoltóir míreanna breise gabhálais a sheoladh, mar shampla, chun sásamh an cheannaitheora a mhéadú.
Cé go leanann an chuid is mó de na tuairisceáin gan an comhréiteach a bheith ann, má bhíonn baint agat le haisíoc nó aisghabháil a mhalartú le ceannaitheoir nó le díoltóir is cosúil go bhfuil easpa teasa ann, ná bíodh aon leisce ort ar chuid de na comhréitigh seo a mholadh mar bhealach amach den díospóid.
Nuair a theipeann ar gach rud eile
Más ceannaitheoir tú, a mhothaíonn cé go ndéileáiltear leat go héagórach nuair a mhainníonn gach ceann eile maidir le do díoltóir, is féidir leat díospóid a chomhdú le eBay nó le d'eisitheoir cárta creidmheasa. Tabharfaidh páirtí ceachtar páirtí breise chun an t-ábhar a imscrúdú, faigh taobh an díoltóra den scéal, agus sa deireadh thiar eiseofar "rialú" i gceannas ar cheannaitheoir nó díoltóir, agus déanfar cistí a chur ar ais ina dhiaidh sin nó ní bheidh siad.
Bí cinnte, áfach, gur cineál "rogha núicléach" é seo i ndíospóid. Nuair a théann tú ar an mbealach seo, ní dócha go ndéileálfaidh tú le díoltóir leat ach amháin tríd an bpáirtí a bhfuil an díospóid déanta agat. Trí díospóid a chomhdú beidh deireadh le caibidlíocht "cairdiúil" go héifeachtach, agus mar sin sceiteofar gach ceann de do chuid roghanna eile den chéad uair.