Conas Gabháil Ghairmiúil Gairmiúil a thabhairt duit Do Roinn

An Tréimhse Gnó ar Bhreántais Glórphoist

Má úsáideann do chuideachta boscaí glórphoist roinne le haghaidh glaonna isteach, beidh tú ag iarraidh beannacht phóca roinn roinne ghairmiúil a thaifeadadh. Is beagán difriúil é an cineál beannachta glórphoist seo ná an beannacht pearsanta a bhaineann le bosca glórphost an duine aonair. Mar shampla, má cheadaíonn do chóras teileafóin go gcuirfí grúpa síntí gutháin le chéile chun na glaonna cuntasaíochta ginearálta a sheirbheáil, ansin is féidir na síntí uile ón Roinn Cuntasaíochta a chur le chéile faoi leathnú ginearálta na Roinne Cuntasaíochta.

Nuair a aistríonn an freastail uathoibrithe glaoch ar an síneadh sin, gheobhaidh an chéad síneadh atá ar fáil an glaoch. Má tá síntí na Roinne Cuntasaíochta go léir gnóthach nó nach bhfuil ar fáil, déanfar an glao a aistriú chuig bosca glórphoist na roinne.

Roghanna Beannachta Glórphoist

Ag brath ar an gcóras teileafóin atá agat i do chuideachta, d'fhéadfadh go mbeadh roghanna difriúla ann maidir leis an gcineál beannachtaí glórphost a cheadaíonn duit a chumadh. Áirítear orthu seo:

• Greeting Ginearálta Ginearálta
  Úsáidtear an beannacht ghinearálta ar an bhfreagra mar an bhfáiltiú réamhshocraithe mura bhfuil aon chineál beannachta eile leagtha síos.
• Beannacht Poist Inmheánach
  Úsáidtear é chun beannú do dhaoine a ghlaonn do roinn ó do chuideachta féin (ie ó leathnú eile). Go ginearálta, ní bhaineann sé seo ach le cuideachtaí an-mhór.
• Beannacht Poist Seachtrach
  Seolfar an beannacht seo do dhaoine a ghlaonn as taobh amuigh de do chuideachta. Is féidir le comhghabhálaí uathoibrithe an chórais teileafóin beannacht ginearálta na cuideachta a chloisteáil go gcloisefaidh gach duine a bheidh ag glaoch seachtrach. Má luaitear ainm do chuideachta sa bheannacht sin, ní gá duit é a rá arís i do bheannacht roinne.

• Beannacht Poist Sealadach nó "Lasmuigh den Oifig"
  Socraítear an beannacht póca sealadach nó lasmuigh de oifig nuair nach mbeidh an roinn ar fad ar fáil ar feadh tréimhse áirithe ama. Mar shampla, níl an fhoireann ach foireann idir 8:00 a.m. agus 5:00 in.m. nó tá cruinniú sainordaitheach roinn ann a chuireann gach duine as an bhfón a fhreagairt. Ceadaíonn an chuid is mó de na córais glórphoist duit dáta agus am in éag a shocrú ionas nach gcaithfidh tú cuimhneamh ar é a dhiúltú nuair a thagann do roinn ar ais chuig oibríochtaí gnáth.

• Beannacht Glórphóca ar an bhFón (Busy)
  Úsáidtear an beannacht seo le fios a thabhairt do ghlaoiteoirí go bhfuil an roinn ar fáil ach ní féidir le duine ar bith glaoch a chur orthu láithreach toisc go bhfuil na síntí uile i linn na roinne gnóthach le daoine eile atá ag glaoch.

Eilimintí Dea-Ghrónphóca Dea-Roinne

• Ainm na Roinne
• Ráiteas nach féidir leat a ngairm a ghlacadh ceart anois
• Cuireadh teachtaireacht a fhágáil
• Nuair is féidir leo a bheith ag súil le glao ar ais
• Roghanna breise atá ar fáil (m.sh. "Brúigh an eochair punt chun filleadh ar ...")
• Seoladh Gréasáin más féidir faisnéis bhreise a sholáthar
• Ní faide ná 20 - 25 soicind (riail-ord-ord)
• Ná tosú leis an "Tá do ghlaoch an-tábhachtach dúinn ..." beannacht. Tá an frása seo ró-úsáid agus is gnách go dtéann "lucht fágtha" do ghlaoiteoirí.
• Seachain an iomarca eolais a thabhairt agus beannacht ró-fhada a dhéanamh.

Beannachtaí Glórphoist Samplacha Dea-Roinne

• Tá an Roinn Cuntasaíochta bainte amach agat. Tá ár n-ionadaithe go léir ag freastal ar ghlaoiteoirí eile. Seachas go gcaithfí do chuid ama luachmhar, ba mhaith linn do ghlaoch a chur ar ais laistigh de dhá uair an chloig. Más mian leat filleadh ar an roghchlár roimhe seo, brúigh réalta anois. Seachas sin, fág teachtaireacht mhionsonraithe le do ainm agus uimhir. Tar éis duit do theachtaireacht a thaifeadadh, is féidir leat an eochair punt a bhrú le haghaidh tuilleadh roghanna. Go raibh maith agat as glaoch.

• Shroich tú an Roinn Díolacháin ag Operations Tech, Inc. Tá ár gcuid ionadaithe díolacháin uile ag obair go mór le custaiméirí eile ach ba mhaith linn do ghlaoch a chur ar ais chomh luath agus is féidir. Maidir le faisnéis praghsála reatha nó chun stádas d'ordú a sheiceáil, tabhair cuairt chugainn ar an ngréasán. Seachas sin, fág teachtaireacht chugainn le do ainm agus uimhir i ndiaidh an ton. Más mian leat filleadh ar an roghchlár roimhe seo, brúigh an eochair réalta anois.
• Tá an Roinn Cuntasaíochta bainte amach agat ag Operations Tech, Inc. Tá an roinn dúnta faoi láthair. Is iad na gnáthuaireanta oibre atá againn ó 8:00 a.m. go 5:00 p.m. Dé Luain go hAoine. Táimid dúnta ar an Satharn agus ar an Domhnach. Féadfaidh tú an eochair réalta a bhrú ag am ar bith chun filleadh ar an roghchlár roimhe seo. Seachas sin, fág teachtaireacht chugainn le d'ainm agus d'uimhir agus cuirfimid ar do ghlao ar ais nuair a osclaíonn an oifig. Féadfaidh tú crochadh suas tar éis do theachtaireacht a fhágáil nó brúigh an eochair punt le haghaidh roghanna breise. Go raibh maith agat as glaoch.

Beannachtaí Bad Voicemail

• Shroich tú an Roinn Díolacháin. Fág teachtaireacht chugainn.
• Dia dhuit. Tá an Roinn Cuntasaíochta bainte amach agat ag XYZ.com. Tá na cuntasóirí go léir ag freastal ar chruinniú sainordaitheach na roinne agus níl aon duine ar fáil chun do ghlao a ghlacadh. Tá do ghlaoch an-tábhachtach dúinn agus ba mhaith linn do ghlaoch a chur ar ais chomh luath agus a fhillimid. Mar sin féin, is é deireadh na bliana é agus tá an riaráiste glaonna againn an-fhada. Má tá tú ag iarraidh íocaíocht a dhéanamh ar chuntas thar téarma, déan cinnte go gcuirfí in iúl dúinn i do theachtaireacht ionas gur féidir linn glaoch ar ais láithreach. Seachas sin, le do thoil fanacht leis an ton agus teachtaireacht rúnda mionsonraithe a fhágáil chugainn.
• Tá an roinn dúnta. Le do thoil, teachtaireacht a fhágáil i ndiaidh an ton.