Cad is gá duit a fháil faoi Chlár Cosanta Ceannaitheora eBay
Chun dul i ngleic leis an bhfadhb seo, le blianta beaga anuas tá bearta déanta ag EBay roinnt bunriachtanais a fhorchur maidir le díoltóirí maidir le polasaithe ar ais, ach gurb é an Clár um Chosaint Ceannaithe lárphointe a mbrú dearbhaithe do chustaiméirí.
Cad iad na hAchtanna um Chosaint Ceannaitheora
Tá gealltanas do Chosaint EBay do shiopadóirí ar shuíomh eBay na Stát Aontaithe (eBay.com) go ndéanfaidh eBay idirghabháil i ndíospóidí idir ceannaitheoirí agus díoltóirí agus rudaí a dhéanamh i gceart nuair a bhí siad mícheart do cheannaitheoirí agus gur theip ar an díoltóir gníomhú go leordhóthanach chun an díospóid.
De ghnáth is iad ceannaitheoirí a n-éilíonn éileamh rathúil faoin gclár:
- Eisíodh aisíoc ó eBay go díreach as an bpraghas ceannaigh iomlán agus an méid loingseoireachta
- Éilítear an mír míshásúil a thabhairt ar ais don díoltóir
- Aon cheangal breise a dhíscaoileadh leis an idirbheart nó an oibleagáid don díoltóir
I gcásanna annamh, ní féidir go gceanglófar ar an gceannaitheoir an t-alt a thabhairt ar ais don díoltóir ach aisíocfar é ar aon nós.
Tar éis cinneadh i bhfabhar an cheannaitheora, bíonn eBay freagrach as cistí a aisghabháil ón díoltóir atá i gceist, ós rud é go bhfuil an ceannaitheoir déanta go hiomlán cheana féin.
Míreanna agus Ceannaitheoirí atá Incháilithe do Chosaint Ceannaitheora
Tá ceannaitheoirí incháilithe le haghaidh éileamh cosanta ceannaithe chomh fada agus a bhíonn siad:
- Déanta an ceannach ar an suíomh eBay
- Íoctha trí eBay ag baint úsáide as an bpróiseas seiceála eBay (ie, PayPal , Bill Me Later, ceannach cárta creidmheasa díreach trí sheiceáil eBay, nó modh íocaíochta ceadaithe eile)
- Ceannacháin nach bhfuil eisiata go sonrach ó chosaint
- Déanta an ceannach laistigh de na 45 lá roimh an éileamh
- Bíodh díospóid mhaith creidimh agat leis an díoltóir
Ní thugann an bpointe deireanach seo go leor de na hidirbheartaí aineolach. Ní "ráthaíocht neamhchoinníollach" nó "polasaí aisíocaíochta ar bith a iarrtar" ná cosaint an cheannaitheora.
Chun éileamh a fháil, caithfidh eBay a chreidiúint nach bhfuair an ceannaitheoir an méid a d'íoc siad as an mbunús. Roinnt samplaí a d'fhéadfadh ceannaitheoirí a iontas:
- Má cheannaigh tú táirge, seachadadh é go tráthúil, agus tá sé cosúil le táirgí eile den tsamhail / múnla céanna, ní aisíocfaidh EBay duit ach toisc go dtiocfaidh sé amach go bhfuil tú an-mhíshásta leis an táirge.
- Ar an gcaoi chéanna, ní dócha go n-aisíocfar táirge atá saor agus a aithnítear go ginearálta a bheith bochta i gcáilíocht fiú má bhriseann sé laistigh den 45 lá atá agat.
- Is annamh a cheadaítear aisíocaíocht le haghaidh míreanna a úsáidtear fiú amháin más rud é go raibh mír branda d'ardchaighdeán air. De ghnáth, rialaíonn eBay go n-éireodh le húsáid roimhe sin go gcaithfí gnáthchaitheamh agus cuimilt agus go mbíonn riosca ag ceannaitheoirí i ndáiríre nuair a cheannaigh míreanna a úsáidtear go sosóidh an t-earrach go luath i ndiaidh a cheannach.
Go ginearálta, clúdaítear go ginearálta na nithe a thagann go déanach, i gcoinníoll nach gcomhlíonann an tuairisc, nó le damáiste nó lochtanna soiléir (is cuma an chúis) nár nochtadh sa liosta.
Cosaint do Cheannaitheoirí a Cheannaíonn Trealamh Ard-Chostas nó Carranna
Ós rud é go bhfuil eBay ag díol go leor rudaí ar phraghas an-ard anois, lena n-áirítear trealamh agus gluaisteáin móra, tá cosaintí sainiúla ceannaithe ag na hítimí sin. Tá sé tábhachtach an polasaí ar fad a léamh go cúramach toisc go bhfuil teorainneacha an-shonracha agus suntasacha ann don bheartas aisíocaíochta. Go ginearálta, áfach, tá na cosaintí atá ar fáil anseo:
Cosaint Cheannaitheora le haghaidh Trealamh Caipitil:
Maidir le hítimí a ceannaíodh an 1 Meán Fómhair, 2016 nó dá éis, cosnaítear do cheannach caipitil ar feadh suas le $ 100,000 nó an praghas ceannaigh trealaimh, cibé acu is ísle. Maidir le hítimí a ceannaíodh roimh 1 Meán Fómhair, 2016, tá do cheannach caipitil faoi chosaint suas le $ 50,000 nó an praghas ceannaigh trealaimh, cibé acu is ísle. Tá an clár seo saor in aisce ar gach idirbheart trealaimh chaipitil incháilithe atá críochnaithe ar shuíomh Gnó eBay le praghas deiridh de $ 1,000 ar a laghad.
Cosaint Ceannaitheora do Mhótarfheithiclí:
Soláthraíonn Cosaint Cheannaigh Feithiclí (VPP) cosaint, i gcoinne caillteanais áirithe a bhaineann le calaois, suas le huasmhéid de do phraghas ceannaigh íoctha (nach mó ná $ 100,000) le haghaidh feithicil incháilithe a cheannach ar ebay.com nó tríd an iarratas soghluaiste eBay. Is iad na cineálacha calaoise atá clúdaithe go ginearálta ná:
- gan seachadadh na feithicle,
- lochtanna neamhnhoilsithe sa teideal, agus lochtanna áirithe neamhnáite leis an bhfeithicil. Cuirtear VPP san áireamh go huathoibríoch gan aon chostas breise nuair a chríochnaíonn tú feithicil incháilithe ar ebay.com nó iarratais soghluaiste eBay.
Conas a oibríonn an Clár um Chosaint Ceannaitheora
Chun leas a bhaint as an gclár, ní mór do cheannaitheoir a chreideann go bhfuil siad i dteideal aisíocaíochta:
- Ar dtús, déan teagmháil leis an díoltóir agus déan iarracht an cheist a réiteach gan idirghabháil eBay
- Déan teagmháil le eBay laistigh de 45 lá tar éis an cheannaigh mura féidir an díospóid a réiteach go díreach
- Freagair teachtaireachtaí agus gníomhartha riachtanacha ó eBay mar go bhfuil an cás á phróiseáil
- Cuir an rud ar ais chuig an díoltóir má éilíonn eBay an céim seo
Nuair a dhéantar teagmháil le eBay agus tosaíonn an próiseas, is é cluiche aon duine é. Fanfaidh eBay i dteagmháil leis an gceannaitheoir agus leis an díoltóir araon, ag cur ceisteanna nó ag iarraidh fianaise ar éilimh.
Ar an gcúis seo, tá níos mó ann do Chosaint an Cheannaitheora go bhfuil a fhios agam conas éileamh a chomhdú - tá sé tábhachtach freisin go mbeadh a fhios agat conas eBay a chur ina luí agus é a bhuachan más mian leat a bheith cinnte go bhfuair tú aisíoc.
Cén chaoi a bhfuil cosaint ceannaí difriúil ó dhíospóidí cárta creidmheasa
Mar chéim dheireanach, féadfaidh ceannaitheoirí nach féidir leo cás Cosanta Ceannaitheora eBay a fháil i gcásanna áirithe a fháil go bhfuil a n-eisitheoir cárta creidmheasa sásta a bpraghas ceannaigh a aisíoc trí dhíospóid cárta creidmheasa . Tá sé seo toisc go bhfuil aird níos mó ar fáil ar bhonn gach cás laistigh de phróiseálaithe cárta creidmheasa, agus tá treoshuíomh soiléir pro-cheannaithe ag cuideachtaí cárta creidmheasa. De ghnáth, níl na polasaithe cosanta a thairgeann go leor eisitheoirí cárta creidmheasa roimh an toimhde go bhfuil an "custaiméir i gcónaí ceart". Ar an láimh eile, is minic go dtógann díospóidí cárta creidmheasa i bhfad níos faide chun próiseáil agus go minic a theastaíonn cumarsáid i bhfad níos déine ón gceannaitheoir freisin chun an cás a dhoiciméadú mar a théann sé ar aghaidh.