Tá ráiteas misin Amazon.com dírithe ar an rud amháin a bhí an-tábhachtach i gcónaí - an custaiméir ar líne Amazon.com. Bhí fócas soiléir ag Amazon.com agus misean solitary ó thosaigh sé. Chuir an Bunaitheoir Jeff Bezos tagairt phoiblí go ráiteas misin Amazon.com mar an fórsa treoraithe taobh thiar de na cinntí ceannaireachta a rinne sé go minic i stair 18 bliana na cuideachta.
01 - Ag díriú ar an gCustaiméir
Is féidir é a thabhairt i gcrích go bhfuil rath Amazon.com mar an gcuideachta mhiondíola Idirlín is fearr ar domhan ar a laghad mar chuid den tiomantas a bhaineann leis an misean seo agus a fhorghníomhú go laethúil. Is é misean agus fís Amazon.com ná:
"Is é an fhís atá againn ná an chuid is mó de chustaiméirí atá dírithe ar an gcustaiméir, áit a thógáil inar féidir le daoine teacht ar aon rud a d'fhéadfadh a bheith ag iarraidh a cheannach ar líne."
02 - Tuilleadh Fíricí Maidir Amazon
Ó 2017, ainmníodh Amazon # 1 i gcáil chorparáideach i Harris Poll le breis agus 23,000 vóta.
Bunaíodh Jeff Bezos sa bhliain 1994 agus tá ceanncheathrú aige i Seattle. Ar dtús, thosaigh Amazon mar stór leabhar ar líne, ag díol téacsleabhair do dhaltaí coláiste. Le himeacht ama, chuir siad leictreonaic, troscán agus jewelry leo. Anois, díoltar an miondíoltóir mega faoi rud ar bith a d'fhéadfadh custaiméir a iarraidh ar líne.
Shíl a lán daoine go mbeadh Amazon ag filleadh le linn pléasctha na mboilgeog dot-com, ach d'éirigh leis an gcuideachta a bheith ar cheann de na miondíoltóirí is mó sna Stáit Aontaithe.
Le himeacht ama, fuair an chuideachta roinnt miondíoltóirí eile chomh maith. Tá Zappos, Shopbop, Goodreads agus daoine eile ann anois. Sheol Amazon a línte táirge féin freisin, lena n-áirítear léitheoirí Kindle, táibléad Amazon Prime, Echo agus Fire. Chruthaigh sé a seó teilifíse féin agus eisiataí scannáin, agus tháinig sé ina mhórchumhdach sna meáin.
Ceann de na rudaí a leagann Amazon ar leith é ná úsáid a bhaint as athbhreithnithe a chuirtear isteach ar úsáideoirí. Spreagtar athbhreithnithe ar tháirgí pearsanta, le húsáideoirí ag cur a dtaithí, pictiúir nó físeán isteach. Cuidíonn an cur chuige seo le custaiméirí eile cinntí eolasacha a dhéanamh sula gceannaítear iad. Gach mí, tá os cionn 130 milliún cuairteoir ag Amazon.com.
Le blianta beaga anuas, d'athraigh Amazon conas a bhíonn custaiméirí ag súil le seachadadh agus orduithe ar líne a fháil. Seachas a bheith ag brath ar an tseirbhís poist, úsáideann Amazon seoltóirí neamhspleácha tríú páirtí.
Agus chun freastal ar orduithe Rush, mar shampla fuinneoga seachadta dhá uair an chloig nó loingseoireacht lá amháin, cuireann Amazon conraitheoirí neamhspleácha tríd an gclár Amazon Flex. Cuidíonn an cur chuige seo leo go n-imoibríonn siad go mór le riachtanais an chustaiméara, beag beann ar thréimhse an lae nó lá na seachtaine.
Ar dtús báire agus an-nideoige, tá Amazon ag leathnú chun bheith ar cheann de na cuideachtaí is mó agus a bhfuil meas mór orthu sa náisiún. Agus le láithreacht atá ag fás i dtíortha eile, tá Amazon suite mar chuideachta mhór domhanda. Agus é ag dul chun cinn i dtograí táirgí, táirgí bunaidh agus seirbhísí cláir agus seachadta, léiríonn Amazon an cumas leanúint ar aghaidh ag fás ar scála nach bhfacthas riamh roimhe.
Mar sin féin, tá an rath ar a rath ar a gcur chuige maidir lena chustaiméir. Mar atá tuairiscithe ina ráiteas misin, tá gach rud a dhéanann Amazon mar gheall ar fheabhas a chur ar thaithí an chustaiméara.