An bhfuil sé fós in ann teagmháil a dhéanamh le eBay go díreach?
Tá agus níl. Ar an drochuair, tá eBay mar chuid de sheirbhís chustaiméara ar feadh an chuid is mó daoine, mar a léirítear ó thorthaí aon chuardaigh le haghaidh "eBay teagmhála," "glaoigh eBay," "comhrá a dhéanamh le eBay," nó frásaí den chineál céanna.
Tugann gach airteagal, poist bhlag, agus láithreáin ghréasáin a thairgeann faisnéis teagmhála freagraí difriúla, agus tá an chuid is mó díobh mícheart.
Léiríonn sé seo an méid a lean EBay de bheith ag aistriú na bpost spriocanna seirbhíse do chustaiméirí le cúpla bliain anuas. Chomh luath agus a thagann custaiméirí eBay i bhfeidhm ar aon mhodh amháin chun teagmháil a dhéanamh le eBay iarbhír, dúnann eBay go bhfuil an ascaill (is dócha toisc nach bhfuil siad ag iarraidh déileáil leis an méid) agus go n-osclaíonn go ciúin ceann eile nach bhfuil a fhios ag duine ar bith fós. Nigh, sruthlaigh, athuair.
Modhanna Teagmhála a Dhéan Éagtha
Is é atá soiléir go bhfuil roinnt de na bealaí "clasaiceacha" chun teagmháil a dhéanamh le eBay a cuireadh faoi deara de réir a chéile níos doimhne agus níos doimhne sna leathanaigh eBay anois curtha ar scor ar shuíomh príomh-US (eBay.com):
- Comhrá beo: Tar éis dul. Seoltar córas comhrá beo eBay le socrúchán suntasach ar gach leathanach eBay. Ansin cuireadh naisc chuig é faoi dhó i leathanaigh chabhrach. Ansin cuireadh na tagairtí ar fad as oifig, ach leanann nasc amháin le haghaidh comhrá beo ag ciorclán. Go hoifigiúil, tá comhrá beo eBay ag fulaingt go fada.
- R-phost díreach: Tar éis dul. Is fiú na laethanta nuair a d'fhéadfá eBay a sheoladh go díreach ó do chuntas ríomhphoist ag baint úsáide as seoltaí áisiúla cosúil le "safeharbor@ebay.com" chun fíor-fhreagairt daonna a fháil. Ná déan iarracht fiú.
- Unity ar fud láithreáin idirnáisiúnta: Ar siúl. Tá na naisc nó na roghanna seo fós ag roinnt suíomhanna idirnáisiúnta; nach bhfuil cuid acu. Cé go láimhseálann eBay an chuid is mó de thacaíocht idirnáisiúnta do chustaiméirí sna háiseanna céanna le tacaíocht na Stát Aontaithe, beidh gníomhairí a chabhraíonn le húsáideoirí idirnáisiúnta in iúl go ginearálta nach bhfuil rochtain acu ar chuntais na Stát Aontaithe ina gcóras.
Roghanna Cabhair Uathoibrithe
Is é an córas gréasáin idirghníomhach an ceann atá molta ag eBay. Chun é a úsáid, cliceáil ar an nasc "Tacaíocht do Chustaiméirí" ar bharr aon leathanach eBay. Cuirfidh Clicking tú ar fáil chuig an leathanach tacaíochta do chustaiméirí ar líne, áit ar féidir leat an cluaisín "EBay Teagmhála" a roghnú agus rochtain a fháil ar uirlis uathoibrithe a chuireann tús le fiosrúcháin ó chustaiméirí agus go soláthraíonn sé naisc le huirlisí eile nó le faisnéis teoranta teagmhála bunaithe ar an bhfaisnéis a sholáthraíonn an custaiméir.
Is léir go ndearna eBay iarracht é a dhéanamh níos mó agus níos deacra chun iad a bhaint amach go tapa, ag iarraidh a chur ar chumas ceannaitheoirí agus díoltóirí brath níos mó agus níos mó ar fhéinchabhair agus ar a gcóras uathoibrithe - córas uathoibrithe nach bhfuil in ann cúnamh sonrach agus láithreach a sholáthar . Is féidir leat, áfach, teacht ar dhuine fós ag eBay má tá tú othar agus go bhfuil tú sásta beagán solúbtha a bheith agat faoin modh teagmhála.
Leideanna chun Iarratas a dhéanamh ar EBay a bhaint amach go díreach
Go bunúsach tá dhá rogha réalaíoch ann fós chun iarracht a dhéanamh teacht ar eBay go díreach:
- Trí ríomhphost trí fhoirm ghréasáin (i gcásanna annamh). Chun ríomhphoist a thabhairt do chustaiméirí eBay go díreach, déan iarracht an fhoirm Gréasáin eBay seo. Iarrann sé ort síniú isteach (agus féadfaidh sé earráid a thabhairt duit má tá tú sínithe cheana féin nuair a osclaíonn tú an uirlis, ionas go mbeidh ort síniú a dhéanamh roimh é sin a dhéanamh, ansin seol isteach arís ar an mbealach isteach san uirlis), agus cuirfidh tú foirm gréasáin ar fáil duit a shroicheann bosca ríomhphoist taobh istigh d'roinn tacaíochta do chustaiméirí eBay. Ar an drochuair, tá tosaithe ag eBay neamhaird a dhéanamh nó freagraí stánaithe a chur in iúl ar a n-uirlisí uathoibrithe mar fhreagra ar r-phost a chuirtear ar an mbealach seo, agus mar sin déanann do seans go bhfaighidh tú cabhair tríd an ríomhphost gach lá. Níl sé soiléir cé chomh fada is atá an fhoirm seo beo.
- Ar an teileafón. Mura bhfuil lucht leanúna ag teastáil uait ó chustaiméirí, ní mór duit ach do chuid fiacla a ghreamú agus glao a chur áfach, nuair a bhíonn tú ag iarraidh teacht ar eBay. Cé go n-úsáidtear naisc comhrá beo agus naisc ríomhphoist a scaipthe tríd an gcóras uathoibrithe, bíonn gach rogha ag baint úsáide as uirlisí eile nó chuig nasc a sholáthraíonn uimhir teileafóin agus bioráin eBay. Bain úsáid as seo agus beidh tú in ann labhairt le duine faoi do cheist.
Mura dtugann an córas uathoibrithe nasc "Glaoigh Linn" duit don cheist a roghnaigh tú, déan cuairt ar an uirlis eBay Teagmhála arís agus roghnaigh saincheist eile go randamach; tá nasc "Call Us" mar thoradh ar an gcuid is mó acu anois. Cé nach bhfuil aon ráthaíocht ann go mbeidh gníomhairí eBay chomh cabhrach maidir le dul i ngleic le d'eisiúint i ndáiríre má thugann tú saincheist dhifriúil duit ná an ceann a raibh siad ag súil leo, ar a laghad gheobhaidh tú an sásamh a bhaineann le do chuid frustrachas (nó fearg) a roinnt beo beo.
Déan cuardach Google agus gheobhaidh tú go leor uimhreacha atá scaipthe ar fud an ghréasáin le haghaidh eBay. Tá cuid acu go maith; tá an chuid is mó acu athraithe. Is bealach maith é iarracht a dhéanamh orthu duine le duine agus suíomh-ar-láithreán chun tráthnóna a dhramhaíl agus go leor miontuairiscí teileafóin agus ní fhéadfá duine ar bith a fháil.
Roghanna eile chun teagmháil a dhéanamh le eBay
I gcás go leor saincheisteanna, b'fhéidir gurb é teagmháil le eBay go díreach ná an bealach is cabhrach ar aon nós. Cé go bhfuil eBay ag déanamh an chuid is fearr chun an pobal eBay a fhágáil taobh thiar, tá an pobal eBay láidir agus i go leor cásanna, is dócha go bhfaighidh tú freagraí úsáideacha trína iarraidh:
- boird díospóireachta eBay. Má tá do cheist i gceist go sonrach nó go sonrach i réigiún, is dócha go bhfaighidh tú cabhair nó freagraí réasúnta ó dhaoine a bhfuil níos mó eolais acu ná ionadaithe na seirbhíse custaiméara féin ag eBay trí phostáil a dhéanamh ar bhoird phlé eBay.
- Ionad Freagartha eBay. Téann sé seo dúbailte le haghaidh Ionad Freagartha eBay, go bunúsach atá i gcóras scáth seirbhíse custaiméara eBay, atá faoi thiomáint ag an bpobal eBay agus ag cúpla ball foirne eBay a thagann isteach agus a phostann gach uair agus ansin. Tá an Lárionad Freagartha éasca le húsáid agus tá go leor uaireanta níos mó cabhrach i go leor cásanna ná seirbhís do chustaiméirí eBay.
Teagmhálacha eBay agus PayPal don Chinneadh
Cé gurb é an modh triail-uile-the-phone-numbers-you-find le dul i dteagmháil le eBay an bealach fada, uafásach dul, tá ceann de na liostaí faisnéise teagmhála is faide le haghaidh eBay le fáil ag The Consumerist. Cé go ndearna an Tomhaltóir freagracht ar an eolas a bhí ann roinnt blianta ó shin agus go bhfuil go leor roghanna ar a laghad anseo chun do dhiailiú (seachas cuardach Google) a choinneáil ar feadh cúpla uair an chloig.