Soláthraíonn Infographics bhformáid éasca le húsáid chun torthaí suirbhé a thuairisciú.
Trí chur chuige infographics, is féidir faisnéis chasta staitistiúil a léiriú ar an amhairc le soiléireacht mhór agus achomharc feabhsaithe do lucht féachana éagsúla le haghaidh taighde margaidh. Is féidir leis an bhformáid a úsáidtear chun sonraí torthaí suirbhé a thuairisciú difríocht ollmhór a dhéanamh ar an gcaoi a bhfuil an fhaisnéis inrochtana do lucht féachana éagsúla. Is sampla ríthábhachtach é obair an Dr. Edward Tufte ar éifeachtacht an léirshamhlú sonraí .
Ag Úsáid Tuairisciú Bosca Barr chun Torthaí an tSuirbhé a Shimpliú
Is iad na scóir bhosca barr na pointí rátála is airde ar scála a d'úsáid freagróirí chun a gcuid freagraí a léiriú ar na rudaí atá de ghnáth i gceist le ceist deireadh dúnta sa suirbhé. Mar shampla, má iarradh ar rannpháirtithe an tsuirbhé freagairt a dhéanamh ar cheisteanna an tsuirbhé trí scála Likert 5-phointe a úsáid, bheadh gach pointe ar an scála a bhaineann le frása nó téarma tuairisciúil. Cabhraíonn sé le smaoineamh ar an scála mar atá á shocrú go hingearach ar stack de na bloic aibítir do leanaí - leis an bhfreagra is dearfaí is féidir ar an mbarr agus an fhreagra is diúltach ar an mbonn.
De ghnáth, sannann an barr-bhosca an uimhir "5" ag taighdeoirí an mhargaidh agus is é an freagra is dearfaí é, agus is é "4" an dara ceann is dearfaí de na freagraí is féidir, má léiríonn rannpháirtí an tsuirbhé ceann de na freagraí seo, thug siad freagra barr-bhosca dóibh .
Féachann formhór na ndaoine le patrúin simplí sna sonraí, agus mar sin ag tógáil achoimre feidhmiúcháin a thugann tuairisc ar scóir barr-bhosca éascaíonn an claonadh an-nádúrtha agus an duine seo.
Má chuirtear achoimre feidhmiúcháin ar fáil don lucht féachana taighde margaidh, ag tuairisciú ar an mbarr-bhosca, is féidir minicíocht charnach na bhfreagraí suirbhé a bheith ar aird gan a bheith míthreorach. Mar shampla, más rud é go raibh 82% de na freagraí ar mhír cheist an tsuirbhé marcáilte ar an uimhir "5" (a bhfuil an -sásta) nó líon "4" (a bhfuil an-sásta) , is féidir le taighdeoirí margaidh a thuairisciú go bhfuil 82% de bhí freagróirí an tsuirbhé an-sásta . Ar ndóigh, is féidir le comhlacht na tuarascála suirbhéireachta achoimre a dhéanamh ar an méid a chiallaíonn na figiúirí barr-bhosca agus an chaoi a ríomhtar iad, ach is é na scóir barr-bhosca a mheabhróidh agus a thuigeann baill an lucht féachana.
Go minic, is é an claonadh aird a dhíriú ar mhinicíocht nó ar chéatadán na bhfreagraí suirbhé sa bhosca barr. Ach tá sé tábhachtach machnamh a dhéanamh ar mhinicíocht na bhfreagraí sna dhá bhosca bun, chomh maith. Níor cheart go gceadófaí scór ardchéatadán sa réimse barr-bhosca scóir bhosca bunúsacha a eclipse ar fad. Ceann de na bealaí is fearr chun dul i ngleic leis an anailís scoilt seo ná uasteorainn a chur ar mhinicíocht nó ar chéatadán na bhfreagraí atá sa bhosca bun, díreach mar atá minicíocht nó céatadán áirithe sa réimse barr-bhosca ainmnithe mar an leibhéal chun aidhm go ráithiúil nó go bliantúil.
Scóir Barr Bosca & Suirbhéanna Meán-Chustaiméara Tá Scéalta Difriúla ag Inis
Déantar léiriú sonraí níos láidre nuair a chuirtear an dáileadh minicíochta agus an dáileadh minicíochta carnach ar fáil freisin. Léiríonn an dáileadh minicíochta an céatadán de na freagraí ar gach mír ceist a fhreagraíonn do na pointí ar an scála rátála a úsáideann freagróirí chun a gcuid freagraí ar an suirbhé a sholáthar. Léiríonn céatadáin carnacha an céatadán de na freagraí suas go dtí na pointí roimhe seo ar fad ar an scála rátála.
Maidir le comparáidí bliain ó bhliain ar thaighde suirbhéanna a dhéantar go bliantúil, is é an claonadh lárnach atá ag an dáileadh minicíochta ar cheann de na huirlisí staitistiúla is luachmhaire. Is é an meán meán nó uimhríocht, a d'fhéadfadh a bheith ag teastáil ualaithe a bheith cruinn, a sholáthraíonn an staitistic iomlán is fearr ar an rátáil tipiciúil a thug freagróirí an tsuirbhé.
Go deimhin, is féidir é a chur ar an eolas le forleagan a dhéanamh ar dháiltí minicíochta torthaí an tsuirbhé ó roinnt blianta chun comparáid a dhéanamh idir an meán, an meán, an skewness, agus kurtosis an dáileadh. Is féidir é seo a dhéanamh go digiteach trí úsáid a bhaint as Excel nó le cumas leabaithe roinnt iarratais bogearraí suirbhé.
Is é an ghuais a bhaineann le tuairisciú barr-bhosca a úsáid ná go gcloíonn an lucht féachana an infheictheacht isteach sa chruth dáileadh minicíochta. Is léir go bhfuil sé seo níos mó spéise do thaighdeoirí margaidh agus do chliaint inmheánacha eile toisc go bhfanann sprioc forbartha gnó chun custaiméirí a aistriú ón mbarr-bhosca is airde go dtí an mbosca is airde-chomh maith le custaiméirí a aistriú ón bpointe sin suí-ar- seasamh fál "3" nó neodrach ar scála Likert. Go deimhin, níl torthaí comhionanna ar fáil ag tuairisciú scór barr-bhosca agus tuairisciú scór meán. Is bealach maith é seo a léiriú do chustaiméir nó do chliaint ná na freagraí a shocrú do cheisteanna an tsuirbhé in ord céim, ag cruthú dhá shraith-ceann le scóir meán agus an ceann eile le scóir barr-bhosca. Beidh an t-ordú céim difriúil don dá mhodh. D'fhéadfadh an difríocht seo a bheith tábhachtach nuair a chuireann torthaí suirbhé isteach i meastóireachtaí feidhmíochta fostaithe nó nuair a úsáidtear na suirbhéanna chun cliaint a aithint a d'fhéadfadh a bheith i mbaol a gcaidreamh a fhoirceannadh leis an gcuideachta nó leis an eagraíocht.
Is Cás Speisialta é Sástacht Chustaiméirí
Déanann suirbhéanna go bhfuil sásamh an tomhais sin ina dhúshlán ar leith do thaighdeoirí margaidh. Tá suirbhéanna sásaimh chustaiméirí deartha go críochnaitheach chun láidreachtaí agus laigí a aithint i gcuideachta nó eagraíocht ó thaobh an tomhaltóra . Is é an dúshlán a bhaineann leis ná go n-úsáidtear uaireanta torthaí ó shuirbhéanna ar shásamh custaiméara chun feidhmíocht na bhfostaithe a thomhas, rud nach bhfuil an t-suirbhé deartha le déanamh.