Struchtúr Eagraíochta Díolacháin
Laistigh de SAP tá struchtúr eagrúcháin ann don mhodúl díolacháin agus dáileacháin.
Is é an leibhéal is airde seo ná an eagraíocht díolacháin, atá freagrach as díol agus dáileadh earraí agus seirbhísí. Is eintiteas dlíthiúil é an eagraíocht díolacháin agus tá baint aige le cód cuideachta amháin, ach is féidir le cuideachta cuideachta roinnt eagraíochtaí díolacháin a shanntar dó. Ar an taobh loighisticice, is féidir le heagraíocht díolacháin táirgí a dhíol le haghaidh níos mó ná plandaí amháin, agus is féidir le plandaí níos mó ná aon eagraíocht díolacháin a bheith ag díol a gcuid táirgí. Is féidir é a fhoroinnt i roinnt bealaí dáileadh a chabhraíonn le fórsa díolacháin ar na táirgí ceart a fháil do na custaiméirí ceart ar an bpraghas ceart.
Beidh an cainéal dáileacháin a shainmhínítear ag brath ar na táirgí a dhíol cuideachta, mar shampla, is féidir leat bealaí a léiríonn mórdhíoltóirí , dáileoirí nó díolacháin dhíreacha. Cabhróidh straitéis cainéal dáileacháin maith le do chuideachta díolacháin a mhéadú, clúdach díolacháin agus margaíochta a fheabhsú, agus do chostais a laghdú ar fud na feidhme díolacháin.
I gcás gach eagraíochta díolacháin is féidir go mbeadh rannán díolacháin amháin nó go leor ann. Is é ról na rannóige díolacháin struchtúr na n-acmhainní díolacháin laistigh den eagraíocht díolacháin. Tá na hacmhainní i rannán díolacháin dírithe ar chustaiméir aonair nó ar ghrúpa de chustaiméirí den chineál céanna.
Doiciméid Díolacháin
I SAP tá roinnt cáipéisí a úsáidtear sa phróiseas díolachán agus dáileacháin, lena n-áirítear fiosrúcháin ó chustaiméirí, luachanna, orduithe díolacháin, conarthaí ordú díolacháin, meabhráin chreidmheasa agus tuairisceáin.
Tugtar fiosrúchán do chustaiméirí do chustaiméir nó do chustaiméirí féideartha le haghaidh mír. Tar éis don oifig díolacháin a bhaineann leis an gcustaiméir an fiosrúchán a fháil, is féidir leis an bhfoireann freagairt a dhéanamh. Is luachanna é an doiciméad díolachán dá bharr seo a chuirtear ar ais chuig an gcustaiméir leis an bpraghas is fearr agus na coinníollacha a thairgeann cuideachta.
Is comhaontú idir cuideachta agus custaiméir é ordú díolacháin. Sonraíonn an doiciméad díolacháin na míreanna atá le seachadadh, an méid, agus dáta na n-earraí a sheachadadh don chustaiméir.
Tá comhaontú sceidealaithe díolacháin cosúil leis an ordú díolacháin sa chiall go n-ordaíonn an custaiméir raon míreanna, praghsanna agus coinníollacha aontaithe, agus socraítear seachadadh. Sceileann an comhaontú roinnt seachadtaí chuig an gcustaiméir thar thréimhse ama.
Is comhaontú idir conradh díolacháin idir cuideachta agus custaiméir le haghaidh earraí nó seirbhísí thar thréimhse shonraithe ama. Tá roinnt conarthaí ann a fhéadfar a chruthú mar chonradh cainníochta a shonraíonn iomlán na n-earraí atá le díol leis an gcustaiméir thar thréimhse ama. Is féidir teagmháil a bheith bunaithe freisin ar luach ionas go ndíoltar earraí le custaiméir thar thréimhse ama suas go dtí méid iomlán.
Uaireanta, beidh custaiméir ag iarraidh míreanna a thabhairt ar ais.
D'fhéadfadh sé seo a bheith mar gheall ar na míreanna mícheart iad, theip ar na hítimí cigireacht, nó níl gá leo. Ag brath ar bheartas tuairisceáin cuideachta, d'fhéadfadh sé go gceanglódh sé ar an gcustaiméir uimhir údaraithe marsantais (RMA) a fháil nó d'fhéadfadh sé ligean do chustaiméirí míreanna gan RMA a thabhairt ar ais. Nuair a dhéantar na tuairisceáin a phróiseáil, eisítear creidmheas don chustaiméir i bhfoirm doiciméad díolacháin ar a dtugtar meabhrán creidmheasa. Is féidir próisis chreidmheasa a phróiseáil freisin má tá costas déanta ag an gcustaiméir atá níos mó ná an méid comhaontaithe, mura gcuirfí lascaine ar aghaidh nó má tá cúiseamh air ar lasta nuair a bhí an t-ordú san áireamh.
Is meabhrán dochair é os coinne meabhrán creidmheasa agus is féidir é seo a chruthú má tá roinn díolacháin tar éis custaiméir a ghearradh as earraí ar an ordú díolacháin.