Pleanáil
Is cuid ríthábhachtach de bhainistiú riosca é pleanáil. Ba chóir go mbeadh plean tubaiste i bhfeidhm ag úinéirí gnó.
Ba chóir oiliúint a thabhairt d' fhostaithe conas éilimh a thuairisciú i gceart. Seo roinnt leideanna a d'fhéadfadh cabhrú le pleanáil:
- Ceamaraí Cuireann ceamaraí digiteacha taifead ar imeacht ar fáil. Is féidir le pictiúr nó físe cabhrú leis na fíorais a shárú i d'éileamh scríofa. Smaoinigh ar ceamara digiteach a chur i ngach feithicil de chuid na cuideachta. Ba cheart duit smaoineamh ar cheamaraí a sholáthar do chléirigh, do bhainisteoirí, agus d'fhéadfaí a bheith i do rannóg loingseoireachta agus roinne. Cuir treoir ar do chuid fostaithe maidir le conas agus cathain iad a úsáid. Is féidir le ceamaraí faireachais a chuirtear i bhfoirgneamh bealaí isteach, imeachtaí, agus limistéir pháirceála a dhoiciméadú gníomhartha arna ndéanamh ag vandals nó le ladóirí. Roghnaigh ceamaraí a choimeádann taifid dhigiteacha ar feadh tríocha lá ar a laghad.
- Foirmeacha um Thuairisciú Scríofa Éide Úsáid cáipéisí aonfhoirmeacha chun timpistí nó mór-eachtraí a thuairisciú. Is féidir leat foirmeacha caighdeánacha a fháil ó do ghníomhaire nó d'árachóir. Déan na foirmeacha seo a chur ar fáil do d'fhostaithe agus iad a threorú conas iad a úsáid.
- Déan tástáil ar do pháiste tubaiste trí scrúduithe druileála tubaiste.
- Comhlíonadh Rialála Bí cinnte go gcomhlíonann do phlean tubaiste rialacháin sábháilteachta a fhorchuirtear le gníomhaireachtaí stáit nó cónaidhme, lena n-áirítear OSHA .
Tuairisciú
Mar riail ghinearálta, caithfidh tú d'árachóir a thabhairt d'aon timpistí nó éilimh a luaithe is indéanta (a luaithe is féidir) d'fhonn cáiliú le haghaidh clúdach faoi pholasaí árachais tráchtála .
Dá bhrí sin, ba chóir duit teagmhais a thuairisciú, mar shampla dóiteáin, timpistí uathoibríoch, teiteanna , damáiste aimsire, agus gortuithe tríú páirtí chuig d'árachóir láithreach.
- Tuairisc ar Fhorfheidhmiú Dlí Tuarascáil ar eachtraí maoine a bhaineann le coireanna go forfheidhmiú an dlí. Luaitear go leor polasaithe a chlúdaíonn maoine tráchtála nó damáiste uathoibríoch fisiciúil gur gá duit caillteanais goid a thuairisciú do na póilíní.
- Déan teagmháil le do ghairmiúil árachais Ba chóir do ghníomhaire nó bróicéir an próiseas aighneacht éilimh a mhíniú. Bailfidh sé nó sí faisnéis uait agus foirm éilimh a ullmhú. Cuirtear an fhoirm seo chuig an árachóir. Iarr ar do ghníomhaire amlíne ar an bpróiseas éilimh. Ba chóir dó nó di a mhíniú freisin conas dul i dteagmháil le roinn éilimh an árachóra.
- Déan teagmháil le d'Árachóir Nuair a fhaigheann an t-árachóir an fhoirm éilimh, sannfaidh sé d'éileamh ar choigeartóir. Féadfaidh an coigeartóir a bheith ina chonraitheoir neamhspleách nó mar fhostaí de chuid an árachóra. Déan iarracht teagmháil a dhéanamh le do choigeartóir laistigh de 72 uair an chloig tar éis do éileamh a chomhdú. Iarrann an coigeartóir cruthúnas caillteanais. Nuair a chuireann tú an fhoirm chomhlánaithe leis an gcoigeartóir, cuimsíonn sé grianghraif nó físeáin ábhartha.
- Déan teagmháil le Gairmithe le Damáiste a mheasúnú agus a dheisiú. Is botún é seo. D'fhéadfá a bheith in ann do ghnó a choinneáil má dhéanann tú deisiúcháin go pras. Faigh meastacháin ar chostais deisiúcháin ó chonraitheoirí cáiliúla chomh tapa agus is féidir. Déan iarracht dhá nó trí mheastachán a fháil.
- Déan teagmháil le hAbhcóidí Dlíthiúla Inniúla Smaoinigh ar fhostú dlíodóir atá ar eolas in árachas chun pacáiste éilimh a ullmhú chun a chur faoi bhráid d'árachóra. D'fhéadfadh dlíodóir le taithí árachais a bheith in ann an próiseas éilimh a éascú. Is féidir le aturnae cabhrú leat i ndíospóidí le d'árachóir.
- Téigh i dteagmháil le Cúnamh Cuntasaíochta Inniúil Smaoinigh ar chuntasóir fóiréinseach a choinneáil má tá tú ag comhlíonadh éileamh ioncaim ghnó . Is féidir le cuntasóir na doiciméid a theastaíonn uait chun d'éileamh a chomhdú.
Tar éis Suas
Nuair a bheidh tú caillteanais thuairiscithe d'árachóir, déan cinnte go leanfaidh tú suas go rialta leis an gcoigeartóir a shanntar d'éileamh. Ba cheart don choigeartóir a choinneáil ar an eolas duit de réir mar a théann d'éileamh ar aghaidh. Má théann seachtainí gan aon fhocal ó do choigeartóir, iarr air nó uirthi tuarascáil stádais. Déan do féilire a mharcáil chun teagmháil a dhéanamh leis an gcoigeartóir ar dhátaí ar leith, agus cloí le do sceideal.
Bí dea-bhéasach ach dearfach nuair a dhéileálann tú le do choigeartóir. Mura bhfuil tú sásta le freagairt an choigeartóra, iarr ar do ghníomhaire nó ar bhróicéir ar chúnamh. Ba chóir dó nó di ról gníomhach a ghlacadh chun d'éileamh a réiteach.
Airteagal arna eagrú ag Marianne Bonner