Conas Glaoiteoir a Chur ar Gairmiú Ghairmiúil

Éagsúlacht Gnó Teicnící Teileafóin

Is é an rud deireanach is mian le glaoiteoir éisteacht leis an nguthán ná go gcuirfear ar aghaidh iad. Nuair a bhíonn glaoiteoir ar siúl, is cosúil go seasann 60 soicind. Is é bealach amháin chun an tuairim seo a bhriseadh ar mhéid míréasúnta ama ar siúl ná clár do ghutháin a chlárú le ceol agus / nó teachtaireachtaí eolais faoi do chuideachta a imirt agus an té atá ag glaoch ag fanacht ar an líne duit.

7 ar Hold Do's

1. Déan beannacht ar an té atá ag glaoch go píosúil nó bíodh beannacht caighdeánach do chuideachta (ie "Go raibh maith agat as glaoch. Is é seo Jim Bucki. Conas is féidir liom cabhrú leat?").

1. Fan ort sos sa chomhrá a insint dóibh go bhfuil tú ag iarraidh iad a chur ar bun.
2. Mínigh an chúis atá leo a chur ar bun.
3. Inis dóibh filleadh tú ar a ngairm i nóiméid.
4. Déan leithscéal as an míchaoithiúlacht nó buíochas a ghabháil leis an té atá ag glaoch le do shealbhú nuair a thagann tú ar ais chuig an té atá ag glaoch.
5. Glac uimhir ghutháin an duine agus glaoigh ar ais iad má tá tú níos mó ná 60 soicind ar shiúl. ón bhfón nó ní mór duit iad a chur ar seilbh arís.
6. Úsáid ainm an té atá ag glaoch go minic chun nasc pearsanta a chur leis an té atá ag glaoch.

5 ar Dhéanamh Coinnithe

1. Ná cuir isteach an ghlaoch chun iad a chur ar siúl.
2. Ná lig dóibh iad a shealbhú ar feadh níos mó ná nóiméad.
3. Ná cuir iad ar a shealbhú arís agus arís eile i nglaoch amháin.
4. Ná cuir orthu iad a ghlaoch ar ais; glaoch ar ais iad.
5. Ná bíodh drochíde ort - is cuma cé chomh dona is féidir le custaiméir a bheith.

2 Luaidhe Samplach le Glaoiteoir a Chur ar Seal

1. "An tUasal Smith, an féidir leat a shealbhú agus tú ag aisghabháil do chomhad?" {sos mar fhreagra} "Go raibh maith agat. Beidh mé ar ais i nóiméid." {caller on hold} "Go raibh maith agat as an tUasal Smith a ghabháil. Is féidir liom cabhrú leat anois ..."

1. "Ms. Jones, seiceálfaidh mé an bhfuil an tUasal Johnson ar fáil chun do ghlao a ghlacadh. An féidir leat a shealbhú ar feadh nóiméad?" {sos mar fhreagra} "Go raibh maith agat. Beidh mé ar ais ceart." {caller on hold} "Tá brón orm as an míchaoithiúlacht. Níl an tUasal Johnson ar fáil anois. An féidir liom é a ghlaoch ar ais?"

An riachtanas is gá an Call a chríochnú?

Tar éis duit an fón a tharraingt suas tá cúiseanna éagsúla ann go bhféadfadh tú glaoch gutháin a ghairm go gairmiúil.

Is é an "is cóir cainteoir fada" a bhíonn ag caitheamh do chuid ama an ceann is coitianta. Cúis eile, ach is lú a bhíonn an té atá ag glaoch a úsáideann teanga mhaollach, bagairt nó vulgar. Sa chás seo, ba cheart duit dul i gcomhairle le beartas agus nósanna imeachta do chuideachta maidir le conas an staid seo a láimhseáil d'fhonn aon rún dlíthiúil a sheachaint. Foghlaim bealaí chun glaoch gutháin a ghairm go gairmiúil, anseo.

Airteagail ghaolmhara

• Beannachtaí Samplacha Dea-Ghróinseach Inmheánacha do Do Fón Oifige
• Beannachtaí Soghluaiste Samplacha do Do Fón Gnó
• Leideanna Riachtanach maidir le Etiquette Fón Gnó