Cad a theastaíonn uait le mearbhall cliaint a sheachaint
Tá sé chomh frustrach chomh maith do dhaoine gairmiúla séasúnaithe a bhíonn i ngleic le cliaint a dhéanann míthuiscint ar na seirbhísí a thairgtear.
Is minic a chaitear "bainistíocht imeachtaí" agus "pleanáil teagmhais" timpeall idirmhalartaithe cé go bhfuil dhá rud an-difriúil acu. Go simplí, níl pleanáil agus bainistíocht mar an gcéanna. Cé go ndéantar forluí le sraitheanna scileanna an dá fheidhme seo, tá dhá fheidhm ar leith acu. Cruthaíonn sé fadhbanna dóibh siúd a dhéileálann le cliaint a cheapann go bhfuil gá acu le bainisteoir imeachtaí nuair is gá pleanálaí ócáid a bheith acu. Agus do na cliaint sin a bhfuil an tuiscint acu go ndéanann bainisteoirí imeachtaí uile pleanáil ócáid freisin. Mar sin, déanfaimid an mearbhall a shoiléiriú toisc go bhfuil sé tábhachtach go mbeadh an tuiscint chéanna agat féin agus do chliaint.
Pleanáil Imeachta
Cuir tús le pleanáil imeachtaí . Is é an focal lárnach oibre anseo pleanáil . Gach imeacht - ó sheoltóirí bridal go ceiliúradh lá breithe le clocha lámh le bailiúcháin chorparáideacha mór - tús a chur le plean de chineál éigin.
Tá na díospóireachtaí tosaigh le cliaint maidir le smaointe, téamaí, dátaí inmhianaithe agus treoirlínte buiséid uile mar chuid den phróiseas pleanála imeachtaí.
Tosaíonn pleanáil na n-imeachtaí ag tús , ó na céimeanna an-luath den choincheap agus leanann sé ar an mbealach go léir go dtí go dtarlaíonn an t-imeacht iarbhír. Agus, go hionraic, ar feadh cúpla seachtain tar éis na hócáide mar go ndéanann pleanálaithe imeachtaí sonraí suas le chéile agus déileáil le hítimí leantacha.
Is éard atá i gceist le pleanáil na n-imeachtaí go n-oibríonn siad go dlúth leis an gcliant chun imeacht a dhearadh a léiríonn fís an chliaint ar an mbailiúchán agus go gcomhlíonann sé cuspóir an imeachta. Cliaint a dhéanann pleanálaí ócáid ar cíos duine éigin chun gach gné den imeacht a phleanáil, lena n-áirítear na sonraí gaolmhara agus na míreanna gníomhaíochta, agus an t-imeacht sin a fheiceáil go dtí go mbeidh sé críochnaithe.
Is féidir le freagrachtaí pleanála imeachtaí a bheith san áireamh ach:
- téama iomlán a roghnú don ócáid
- buiséad a fhorbairt
- ionad a roghnú
- conarthaí óstán a chaibidlíocht
- fruiliú díoltóirí lasmuigh
- an roghchlár a phleanáil
- ag fruiliú ar lóistín
- ag socrú do aoichainteoirí nó siamsaíocht
- iompar comhordaithe
- ag roghnú an scéim datha
- cuirí a fhorbairt
Is éard atá i bpleanáil na n-imeachtaí ná gach rud a chuireann imeacht le chéile. Tá an fheidhm seo faoi scáth níos mó bainistíochta imeachtaí.
Bainistíocht Imeachtaí
Tá gach cineál imeachta comhdhéanta de mhórán páirteanna a d'oirfeadh le chéile cosúil le píosaí de bhfreagra. Tagann na píosaí sin go léir le chéile chun deireadh a chur le himeacht. Tá na píosaí bainteach le chéile ag imeachtaí rathúla ag teacht le chéile ag an am ceart agus an áit cheart, go réidh agus go héifeachtúil agus de réir an phlean. Tugtar bainistíocht imeachtaí ar an bpróiseas seo. Is é sin, i dtéarmaí simplí, bainistíocht tionscadail an imeachta féin.
Is éard atá i mbainistíocht na n-imeachtaí ná comhpháirteanna éagsúla imeachtaí a chruthú, a chomhordú agus a bhainistiú chomh maith leis na foirne daoine atá freagrach as gach gné. D'fhéadfadh roinnt gnéithe de bhainistíocht na n-imeachtaí a bheith san áireamh ach:
- áit a chúlghairm le haghaidh ócáid
- comhordaithe díoltóirí lasmuigh
- plean páirceála a fhorbairt
- pleananna teagmhas éigeandála a dhearadh
- ag cinntiú go gcomhlíonfar caighdeáin sláinte agus sábháilteachta
- bainistiú na foirne atá freagrach as gach feidhm
- maoirseacht a dhéanamh ar fhorghníomhú ócáid
- monatóireacht ar an ócáid
- réiteach cásanna ócáid ar an suíomh
Bainisteoirí Imeachta agus Pleanálaithe Imeachta Ag Obair le Chéile
Tá dúshlán dúshlánach á dhéanamh ar an dá fheidhme seo, toisc go bhfuil siad dlúthbhaint leis na freagrachtaí, agus is minic go mbíonn siad ró-fhorluí. Féadfaidh pleanálaithe imeachtaí aonair seirbhísí bainistíochta imeachtaí a thairiscint, agus féadfaidh bainisteoirí imeachtaí pleanáil ócáide a thairiscint freisin.
Braitheann sé go léir ar an bpleanálaí aonair nó ar fhoireann bainistíochta imeachtaí corparáideacha, ar an ionad, agus ar an imeacht féin.
Tá sé tábhachtach tuiscint a fháil ar na difríochtaí idir an dá agus chun na seirbhísí a chuirfidh tú ar fáil a chinneadh. Mar shampla; Má thairgeann tú seirbhísí pleanála imeachtaí ar imeacht ar scála mór, oibreoidh tú le bainisteoir imeachtaí a dhéanfaidh comhordú do sheirbhísí leis an mbainisteoir lónadóireachta, an fhoireann closamhairc, etc. Sainmhínigh do ról agus na seirbhísí a chuirfidh tú ar fáil agus cuir in iúl go soiléir iad seo do chliaint ionchasacha chun aon mearbhall a sheachaint i rith an phróisis phleanála.