Conas is féidir leis an BBB Cabhair duit Díospóid a Dhéanamh le Cuideachta
Gach bliain, cabhraíonn an BBB le tomhaltóirí réiteach díospóidí a bhaineann le díolacháin, conarthaí, seirbhís do chustaiméirí, barántaisí, billí, aisíocaíochtaí agus níos mó.
Glacann BBB le gearáin fiú mura mbaineann an chuideachta leis an mBiúró Gnó Níos Fearr.
Trí ghearán a dhéanamh leis an BBB, tá tú ag cruthú taifead ar do ghearán. Ina theannta sin, rianaíonn an BBB freagra na cuideachta ar do ghearán. Nuair a chuireann daoine eile an BBB ar an gcuideachta chéanna, déanann siad liosta na ngearán agus iarracht na cuideachta an fhadhb a réiteach.
Díreach toisc go bhfuil taifead ar ghearáin BBB ag cuideachta nach ndéanann sé bréagach é, ach is cinnte gurb é bratach dearg é a d'fhéadfadh cosc a chur ar dhuine eile a bheith ag léim agus a bheith scammed nó droch-thaithí aige. Is í an eochair ná cineál an ghearán agus freagra an ghnó a chinneadh.
Cad é an BBB?
Is é an BBB - Eagraíocht phríobháideach an Better Business Bureau a bhfuil a bhfís mar aidhm aige: "An margadh éiceandála ina bhféadfaidh ceannaitheoirí agus díoltóirí iontaoibh a chéile" agus is é a mhisean "A bheith mar cheannaire maidir le muinín an mhargaidh a chur chun cinn." Is é an t-intinn ná go mbeadh foinse neamhchlaonta ag tomhaltóirí chun iad a threorú.
Tá ballraíocht sa BBB deonach, agus tá gnólachtaí ag íoc táillí i gcomhair ballraíochta, chomh maith le gá le sraith de chaighdeáin eitice a shocraíonn an BBB.
De ghnáth déanann speisialtóir réiteach díospóide monatóireacht ar ghearán tomhaltóirí i gcoinne gnóthais bhall BBB agus leanann siad chun críche. Feidhmíonn an BBB mar idirghabhálaí idir an gnó agus na tomhaltóirí.
Mar sin féin, tá ról tábhachtach ag BBB freisin maidir le taifid a bhaineann le gearáin i gcoinne cuideachtaí nach ballstáit a choinneáil. Ar an gcaoi seo, is féidir le tomhaltóirí a fheiceáil má tá gearán ag gnó roimhe sin agus gur féidir cinneadh níos faisnéise a dhéanamh maidir le muinín an ghnó sin.
Tá na cuideachtaí rátaí BBB bunaithe ar a dtaifead ar scála A + go F (baineadh úsáid as scála uimhriúil ag an BBB roimhe seo).
Tá 128 oifig BBB sna Stáit Aontaithe, i gCeanada agus i Puerto Rico. Coinníonn gach oifig comhaid ar ghnólachtaí atá ceanncheathrú ina limistéar seirbhíse. Déanann gach BBB sna Stáit Aontaithe agus i gCeanada tuarascálacha iontaofachta ar an ngréasán tríd an BBB ar líne.
Ós rud é nach gníomhaireacht rialtais nó forfheidhmithe dlí é BBB, ní féidir leis an dlí a fhorfheidhmiú ná comhlacht a chur i bhfeidhm chun gníomh a dhéanamh. Mar sin féin, tugtar faoi deara nach dteastaíonn gnó chun freagra a thabhairt ar an BBB i dtaifead na cuideachta agus féadfaidh sé a bheith ina léiriú eile gur cuideachta is fearr leat é a threorú go soiléir.
Complaint a Chomhdú
Má cheapann tú go bhfuil tú scammed, tá go leor acmhainní agat chun cabhrú leat, lena n-áirítear gearán a chomhdú leis an BBB. Glacann an Biúró Gnó Níos Fearr le gearáin a bhaineann le gach cineál gnóthais - ar líne, as líne, baill BBB (gnólachtaí creidiúnaithe) agus gnólachtaí creidiúnaithe neamh-BBB.
Glacann siad le gearáin i gcoinne carthanachtaí agus neamhbhrabúis freisin.
Ós rud é nach ndéanfaidh an BBB gearáin gan ainm a phróiseáil, caithfidh tú do chuid faisnéise teagmhála a chur ar fáil in aon ghearán a chomhlíonann tú leo. Ina theannta sin, ní mór d'ainm na cuideachta agus go leor eolais a bheith ann le gearáin BBB chun an gearán a sheoladh chuig an gcuideachta. Mar fhocal scoir, ní mór go mbeadh idirbheart tomhaltóra-gnó-gnó nó gnó-le-ghnó i gceist leis an ngearán a bhaineann le fógra nó le táirge nó seirbhís a dhíol.
Cá háit a ndéanfaidh tú Tuairisciú ar Obair ag Scams Baile don BBB
Ceadaíonn an BBB duit gearán a dhéanamh ar líne. Chun tús a chur:
- Tabhair cuairt ar an BBB ar líne.
- Cuardaigh na cuideachta. Más gnó ar fud na tíre é, cuardach a dhéanamh ar an suíomh a rinne tú gnó go sonrach.
- Ó liosta na dtorthaí, cliceáil ar an gcuideachta ar mhaith leat an gearán a chomhdú i gcoinne.
- Ar phróifíl na cuideachta, cliceáil ar an nasc a deir "Comhad Gearán".
- Tugtar trí rogha duit; 1) gearán a dhéanamh, 2) athbhreithniú a dhéanamh ar chomhad, nó 3) tuarascáil scam a chomhdú. Má tá tú ag lorg do chuid airgid ar ais nó ar réiteach eile, roghnaigh an rogha "gearán comhaid", ionas go bhféadfaidh BBB idirghabháil a dhéanamh ar do shon. Mura bhfuil dea-réiteach agat maidir le do ghearán, is féidir leat athbhreithniú a dhéanamh agus / nó tuairisc scam.
Cad atá le bheith ag súil tar éis duit do ghearán a chomhdú
Tar éis duit do ghearán a chomhdú go rathúil leis an BBB, gheobhaidh tú dearbhú ríomhphoist. De ghnáth, cuimsíonn an deimhniú seo faisnéis ar a bhfuil oifig BBB ag déileáil le do ghearán agus soláthraíonn sé nasc chuig comhad PDF de do ghearán maidir le d'athbhreithniú. Ón bpointe sin, b'fhéidir go bhfaighidh tú teagmháil dhíreach ó Speisialtóir um Réiteach Díospóidí, a oibreoidh leat go dtí go ndéanfar an t-ábhar a réiteach nó go dtiocfaidh an BBB deireadh marbh.