Conas Cliaint Fadhbanna a Scáileán Amach
Ceann de na bealaí is fearr chun caidreamh maithe a choinneáil le cliaint ná na drochchliant a sheachaint sa chéad áit. Tá cineálacha áirithe daoine ann a d'fhoghlaim dlíodóirí cliste chun ionadaíocht a sheachaint nuair is féidir.
Ní gá go n-eascraíonn sé seo cásanna a laghdú nuair a dhéanann an dlíodóir an rud a rinne an cliant. Is minic a bhíonn cleachtas dlí ag déanamh ionadaíochta do dhaoine a bhfuil droch-rudaí déanta acu, agus gur féidir le cuid de na daoine sin cliaint iontach a bheith acu.
Is féidir le daoine a bhfuil dearcadh agus tuairimí áirithe acu saol dlíodóir a dhéanamh má bhíonn sé ina dhiaidh sin má dhéanann sé nó sí an botún sin a ghlacadh mar chliaint. Seo a leanas cuid de na daoine go mbeadh sé ciallmhar ionadaíocht a sheachaint.
An Cliant Angry
An bhfuil an cliant féideartha lán de rage ar an méid a tharla air? An bhfuil sé sásta go bhfuil sé réidh chun ceann duine éigin a scaipeadh amach? Díreach toisc nach bhfuil an fearg sin dírithe ar dhuine eile, ní chiallaíonn sé anois nach ndéanfar é a dhíriú ar an dlíodóir sa todhchaí. Más cosúil go bhfuil saincheisteanna bainistíochta fearg ag cliaint, b'fhéidir gur fearr fanacht as é nó í. Bhí iomarca aturnae curtha i gcion go fisiciúil ag cliaint feargach nach dtógfadh fadhbanna fearg dáiríre. Agus fiú mura bhfuil an cliant foréigneach go fisiciúil, tá an cineál cliant seo ró-dhóchúil go ndéanfadh saol dlíodóir olc. Ní fiú an t-airgead a bheith i gceist le cuid de na rudaí agus áirítear go n-áirítear cineálacha áirithe cliaint.
An Cliant Éireasach
Is minic é seo an duine céanna leis an gcliant feargach ach ní i gcónaí. Is minic gurb é an cliant díograiseach an duine a leanann an mantra go bhfuil "díoltas ar mhias fuar is fearr a sheirbheáil." Ní mór do dhaoine áirithe dlíodóir a fhostú ach duine eile a dhéanamh dona. Más cosúil go bhfuil níos mó spéise ag an gcliant ná daoine a ghortú ná mar aidhm éigin dearfach a bhaint amach, d'fhéadfadh sé gur cliant é seo a sheachaint.
D'fhéadfadh an dlíodóir an chéad sprioc a bhaint amach go héasca ar liosta bhuail an chliaint vengeful.
An Cliant Le Ionchais Neamhghnácha
In earra ar a dtugtar Cliaintí Leordhóthanacha a Láimhseáil, thug an Breitheamh Carole Curtis síos ar cheithre chineál ionchais cliant neamhréadúil: (1) ionchais faoi sheirbhís; (2) ionchais faoi am; (3) ionchais faoi chostais; agus (4) ionchais faoi thorthaí. Sula dtiocfaidh caidreamh aturnae-chliaint le custaiméir nua, ba chóir do dhlíodóir iarracht a dhéanamh cinnte go bhfuil tuiscint réalaíoch ag an gcliant ar an méid a mbeifí ag súil leis i ngach ceann de na ceithre chatagóir seo. Is dócha go dtiocfaidh cliant míshásta agus achrann nuair nach gcomhlíontar na hionchais sin. Na rialacha talún a bhunú maidir leis an méid a mbeifí ag súil le tosaigh. Má leanann an cliant i dtuairim neamhréalaíoch ar an méid a mbeifí ag súil leis fiú amháin tar éis a mhínigh an dlíodóir nach bhfuil na spriocanna réalaíocha acu, b'fhéidir gurb é is fearr a ligean do aturnae eile an duine díomá a dhéanamh air.
An Cliant Míchuí
Ní chaithfidh an scoil dlí go leor ama ag múineadh dlíodóirí conas a láimhseáiltear nuair a bheartaíonn cliant malartú gnéas ar sheirbhísí dlí. Má tá cliant ag iarraidh trádáil a dhéanamh ar fhabhraí gnéis do sheirbhísí dlíthiúla, ní mór don dlíodóir a bhunú go han-tapa nach mbeidh sé seo ina rogha i gcaidreamh aturnae-cliaint.
Má ghlactar leis an gcliant leis an riail seo agus go dtitfidh sé an smaoineamh, ansin d'fhéadfadh go mbeadh fadhb ann don aturnae ar aghaidh leis an duine sin a léiriú. Mar sin féin, má leanann an cliant ag iarraidh an t-aturnae a tharraingt siar nó má chreideann an t-aturnae go dtiocfaidh sé nó sí le temptation le himeacht ama, is fearr an gaol aturnae-cliant a fhoirceannadh láithreach. Níor cheart go mbeadh aon dlíodóir ar bith i mbaol a ghairm dhlíthiúil nó a gairme dlíthiúil ar fad ar dhuine nach bhfuil ach ag ligean dó gur mhaith leis an dlíodóir bille a íoc.
An Cliant Rude
Tá sé deacair cuid de na cliaint dul i ngleic leis, agus is ceart go leor é sin. Ba chóir go mbeadh na dlíodóirí deacair go leor le cliaint deacair a láimhseáil ó am go ham gan chaitheamh codlata os a chionn. Ach is ábhar eile go hiomlán an cliant éagórach. Is cliaint ionchasach é cliaint nach bhfuil meas ar an dlíodóir.
Is é an cliant éadrócaireach an duine a bheidh buailteach, éilitheach, agus an-annoying. Ní bheidh sé nó sí buíoch as obair an dlíodóra, beidh sé ríthábhachtach i gcónaí, agus ní bheidh sé sásta riamh. Beidh gach idirghníomhú leis an gcliant míbhuntáiste mí-oiriúnach, agus nuair a bheidh an cás thar an gcliant éadromach beidh aisíoc ag iarraidh. Ná dramhaíola am a dhéanann ionadaíocht do dhaoine neamhghnácha.
Ní hé seo an t-aon chliaint ba cheart dlíodóir a sheachaint, ach cuirfidh na cúig cinn seo as an gclár uainchláir ar bhealach fada chun go mbeidh saol an dlíodóra i bhfad níos éasca.