Coinnigh go leor fardal. Ach ní fardal an iomarca.
Ba chóir go mbeadh fardal leordhóthanach agat chun d'éileamh do chustaiméirí a chlúdach, ach níl an iomarca ann go ndéanann costas na fardal sin críche do ghnólacht beag.
Mar sin, tá roinnt amach ann gur mhaith leat a bhuail. Is é post do slabhra soláthair uasmhéadú ná an uimhir sin a aimsiú ag baint úsáide as sonraí atá míchruinn agus uaireanta go fírinneach míchruinn.
Smaoinigh ar do cheannairí slabhra soláthair mar Indiana Jones agus do sprioc fardail mar an Ailt Caillte. Tá do cheannairí slabhra soláthair ag iarraidh teacht ar an gCaillte Caillte agus is é a fhios acu go bhféadfadh sé a bheith áit éigin san Afraic. Sin é go díreach an chaoi a bhfuil an slabhra soláthair laochra.
Conas a bhuaileann tú an uimhir sin ? An sprioc fardal sin atá go leor, ach nach bhfuil an iomarca? Tá roinnt tiománaithe ann chun cabhrú leat a fháil ann:
- Bainistíocht Éileamh ar Chustaiméirí
- Bainistíocht Ama Luaidhe Inmheánach
- Soláthar Bainistíocht Ama Luaidhe
- Costas Earraí
- Costais Iompair
Cén chaoi a mbeidh a fhios agat go bhfuil rath déanta agat ? Go bhuail tú an sprioc fardail is fearr leat? Bhuel, murab ionann agus Indiana Jones, ní gá duit taisteal ar an taobh amuigh d'fhomhuirí chun a fháil amach - ach beidh ort deireadh a chur leis an alt seo.
Bainistíocht Éileamh ar Chustaiméirí
De ghnáth, tugann custaiméirí smaoineamh ar an méid is mian leo úsáid a bhaint as aon cheann de dhá uirlis:
- Orduithe
- Réamhaisnéisí
Fantastic, a deir tú. Anois tá a fhios agam ar éileamh an chustaiméara.
Ar Aghaidh.
Ní chomh tapa.
Orduithe
Cé chomh minic a d'ordaigh tú rud éigin agus ansin d'iarr tú d'ordú a athrú nó a chealú?
Seo an dea-scéal faoi orduithe: Tagann siad le leibhéal áirithe d'oibleagáid airgeadais ó do chustaiméir.
Seo an droch-nuacht faoi orduithe: Ní féidir le roinnt custaiméirí a bheith cúramach go bhfuil oibleagáid airgeadais ort agus déanfaimid iarracht orduithe a chealú nó a athrú.
Agus is é sin toisc go bhfuil roinnt slabhra soláthair hotshot ag do chustaiméirí, díreach cosúil leatsa, atá ag iarraidh a fháil amach conas fardal a uasmhéadú. Agus uaireanta ciallaíonn sin orduithe athraitheacha a chuir tú cheana féin, rud a chiallaíonn:
- Ordú a mhéadú
- Ordú a laghdú
- Ag tarraingt in ord (is é sin a thiomáint)
- Moill ar ordú
- Ordú a chealú
Agus mar sin níl Bainistíocht Éilimh Chustaiméirí chomh simplí le horduithe do chustaiméirí agus iad a chomhlíonadh.
Réamhaisnéisí
Tá na réamhaisnéisí níos mó ná mar a dhéantar orduithe. De ghnáth ní bhíonn aon oibleagáid airgeadais ceangailte leis na réamhaisnéisí.
Mar shampla, d'fhéadfadh do chustaiméir a rá leat, "Rinne mé amach go n-ordóidh mé 100,000 aonad de do tháirge an bhliain seo chugainn." Agus ansin d'fhéadfadh siad go n-ordófaí aonad nialas de do tháirge uait agus ní bheadh aon leas a bhaint astu má chaith tú tona airgid ag déanamh 100,000 aonad chun iad a dhíol.
Seo an rud eile is gá duit a thuiscint faoi réamhaisnéisí:
Tá réamhaisnéisí i gcónaí mícheart.
Tá milliún nó níos mó acu ag aon duine nó as aon duine as nó as a chéile - ach beidh siad mícheart. Níl sé an-ciallmhar aon chineál pleanála a dhéanamh trí réamhaisnéisí do chustaiméirí a úsáid.
Orduithe Bratéid
Maith go leor, anois táimid ag caint. Beagnach. Is éard atá i orduithe bratphóca ar bhealach do chustaiméirí a insint duit go bhfuil muinín ard go leor acu ina réamhaisnéis inmheánach féin go bhfuil siad réidh chun tiomantas airgeadais fadtéarmach a dhéanamh leat.
In áit an réamhaisnéis 100,000 aonad thuas, in iúl dúinn go ndearna do chustaiméir ordú ceannaigh blaincéid do 100,000 aonad agus laistigh den ordú ceannacháin sin, dúirt sé go gceannódh sé 10,000 aonad gach mí ar feadh deich mí. Tugann sé sin duit an ghiaráil airgeadais a theastaíonn uait chun do fhardal de 100,000 aonad a thógáil, seachas 10,000 aonad ag an am.
Trí thógáil 100,000 aonad, is féidir leat sceidil táirgeachta agus ceannacháin amhábhar a uasmhéadú agus costais aonad a thiomáint síos. Ach tá an t-airgead á chaitheamh agat freisin chun méideanna níos airde d'fhardal a thógáil agus níl aon ordú ceannaigh bratphócais ann.
Mar sin, Conas a dhéanaim Bainistíocht Éileamh ar Chustaiméirí?
Is é an cleasas a bhaineann le bainistiú éileamh ar chustaiméirí ná úsáid a bhaint as an méid atá ar eolas agat ar éileamh an chustaiméara níos fearr ná mar a dhéanann siad. D'fhéadfadh do chustaiméir réamhaisnéisí a thabhairt duit nó orduithe a cheannach nó fiú orduithe ceannacháin, ach níor chóir duit iad siúd a úsáid mar phointí sonraí chun pleanáil láidir éileamh a dhéanamh.
Trí na sonraí a gheobhaidh tú ó do chustaiméirí a chomhcheangal, is féidir leat tosca eile a úsáid chun cabhrú leat le do phleanáil éileamh:
- A n-loingsiú iarbhír stairiúil (cad é ordú do chustaiméara i gcoinne stair réamhaisnéise?)
- Séasúracht (is é do phleanáil do chustaiméirí saoire saoire?)
- Tírdhreach iomaíoch (an bhfuil iomaitheoirí do chustaiméirí ag seoladh táirgí den chineál céanna a mbeidh tionchar acu ar éileamh iarbhír an chustaiméara)?
- Cur chun cinn margaíochta / díolacháin (an bhfuil aon lascainí ann nó "ceann a cheannach, ceann a fháil" ag teacht suas a chuirfidh méaduithe ar éileamh isteach?)
Má tá tú in ann an t-éileamh do chustaiméirí a bhainistiú, tabharfaidh sé cos do ghnóthais bheaga i bhfíorú go díreach cé mhéad fardal a bheidh i seilbh.
Bainistíocht Ama Luaidhe Inmheánach
Má tháinig loingsiú ó do sholáthróir ag 8AM ar maidin, cé chomh fada a thógfaidh sé ort na táirgí a thiontú ina n-ábhar long-in ann agus ansin an doras a fháil amach?
Deirimid nach bhfuil a fhios agat an freagra ar an gceist sin. Ciallaíonn sé sin nach bhfuil a fhios agat cad iad na huaireanta inmheánacha atá agat. Níl mé anseo a insint duit gur chóir go mbeifeá in ann seachadadh soláthraí a chur isteach i loingsiú custaiméara in 8 uair an chloig nó 24 uair an chloig nó 72 uair an chloig - ach ba mhaith liom comhairle a thabhairt duit a fháil amach cad é an líon uaireanta sin.
Bíonn tionchar ag roinnt fachtóirí ar do chuid ama luaidhe inmheánacha
- Am a fhaightear
- Cuir am ar shiúl
- Am cigireachta
- Amanna timthriall táirgthe (más ann)
- Am próiseála loingsiú
B'fhéidir go nglacfaidh sé sin gach uair an chloig - má tá gach rud atá á dhéanamh agat, tá bosca oscailte ó UPS, agus é a chinntiú go bhfuil tú ag ordú agus a chur i gclúdach do chustaiméirí - nó d'fhéadfadh sé seachtaine a thabhairt duit (má tá iniúchtaí táirge mionsonraithe agat agus táirgeadh breisluacha a dhéanann tú).
Tá ceachtar mhór ann go leor - chomh fada agus a bhíonn tú agus pleanáil tú d'fhardal dá réir sin. Má tá an t-am luaite inmheánach agat chun 100 píosa a phróiseáil in aghaidh na seachtaine agus d'ordaíonn do chustaiméir 100 píosa de do tháirge dhá uair sa tseachtain, caithfidh tú go leor fardal a bheith agat ar láimh chun éileamh seachtaine custaiméara (ie 200 píosa) a chlúdach.
Soláthróir Bainistíocht Ama Luaidhe
Nuair a ordaíonn tú táirge ó do sholáthraí, cén fhad a thógann sé chun an táirge sin do dhug a bhaint amach (nó bosca poist an dorais nó an áit bhreise nó cibé áit a bhfaighidh do ghnóthais bheaga seachadtaí)? Tá dhá bhealach ann seo a fháil amach.
- Iarr ar do sholáthraí
- Coinnigh súil ar fheidhmíocht do sholáthraí
Má tá do sholáthróir in iúl duit gur féidir leo a sheachadadh duit i gceithre seachtaine ach go bhfuil tú ag faire ar a gcuid feidhmíochta agus mar gheall ar shaincheisteanna táirgthe, moilleanna loingseoireachta, cothabháil ag custaim agus moilleanna nach bhfuil mínithe, tá tú ag fáil a gcuid seachadtaí i ndáiríre ocht seachtaine, buille faoi thuairim cad? Tugann siad duit ocht seachtaine.
Mar sin, má ordóidh do chustaiméirí 200 píosa uait gach seachtain agus má thugann do sholáthraithe duit ocht seachtaine, beidh ort 8x200 píosa a ordú ó do sholáthraithe. B'fhéidir gur féidir leat ordú blaincéid a chur ar do sholáthróirí agus iad a sheachadadh leat gach seachtain.
Agus más rud é, cosúil leis an sampla thuas, is é an t-am luaidhe inmheánach atá agat in aghaidh na seachtaine, ní mór duit sin a chur leis an méid atá agat i do slabhra soláthair. Sin 1,800 píosa fardail i do slabhra soláthair ag aon am áirithe chun freastal ar d'éileamh do chustaiméirí.
Costas Earraí agus Costais Iompair
Cé mhéad a chosnaíonn d'fhardal? Agus cé mhéid is féidir leat a cheannach agus a shealbhú? Sa sampla thuas, d'fhéadfá a thástáil chun níos mó a ordú ó do sholáthróir ná na 1,800 píosa sin. Má tá moill soláthraithe nó spikes éilimh do chustaiméirí ar mhaith leat a chosaint in aghaidh? Is é bealach amháin a bhíonn i gceist le fardal breise ar láimh a chinntiú go bhfuil go leor agat.
Mura féidir leat é a acmhainn .
Is éard atá i gceist le do chostas earraí (is é sin cé mhéid a chosnaíonn an táirge a dhíol tú leat) ach beart amháin ar an méid a gcaithfidh tú a íoc. Tá costais iompair fardail ann freisin - spás agus árachas stórais, mar shampla - a mheas. B'fhéidir gur mhaith leat níos mó a iompar, ach ba mhaith leat a chinntiú nach bhfuil costas do fhardal chomh mór go bhfuil sé níos mó ná an t-ioncam a thugann tú isteach ar na díolacháin sin.
Cad é an Uimhir Fardal Ceart?
Nuair a bhíonn an fhardal ceart agat, is féidir leat a sheachadadh do chustaiméirí cad is mian leo, nuair is mian leo é - agus an méid is mó airgid agus is féidir a chaitheamh ag an am céanna. An bhfuil tú ag seachadadh ar an am? An bhfuil do chustaiméirí ag fáil cad is mian leo? An bhfuil d'airgeadas gnó beag sláintiúil? Tá? Great? Níl? Ansin, níl an méid fardail ceart agat.