An féidir íomhá Brand Abercrombie & Fitch Shake an lae inniu a mhilleadh ag an POF Jeffries?
Faoi cheannaireacht an Phríomhfheidhmeannach Mike Jeffries, bhí misean Abercrombie & Fitch, an reitric faoi Abercrombie & Fitch , agus cinntí ceannaireachta Abercrombie & Fitch faoi luach an bhranda Abercrombie & Fitch "a thógáil." Bhí na táirgí, an taithí chustaiméara, agus taithí an fhostaí ag siopaí miondíola Abercrombie & Fitch ag teacht timpeall ar "an branda" agus an luach ollmhór a thug Jeffries dó.
Cé go raibh an chuma ar Jeffries glacadh leis go hiomlán go bhféadfadh brandaí inláimhsithe luach inláimhsithe ollmhór a chur ar fáil do chuideachta miondíola, ní raibh an difríocht idir íomhá branda , cad é an chuma ar a thuigtear go hiomlán é, agus feictear mar fheachtas margaíochta máistreachta na cuideachta agus réaltacht branda , atá le fáil i dtáirgí máistreachta agus eispéireas custaiméara na cuideachta.
Íomhánna vs Réaltacht
Chun an teoiric réaltacht branda sin íomhá i gcomparáid le coincheap an phictiúr agus an phraiticiúil a ghlacadh, cuimhin liom comhrá a bhí agam i siopa caife i Toowoomba, san Astráil nach raibh tar éis Mike Jeffries 'éirí as tomhaltóirí domhanda a chruthú in aghaidh Abercrombie & Fitch le roinnt ráitis maidir le déagóirí móide meánmhéide a d'fhulaing go leor ag insultadh ar a ndícheall agus go raibh idirdhealú suntasach ag an am céanna.
Rinneadh an comhrá seo i siopa caife le grúpa millennials ón nGearmáin, ón Ísiltír, ón Astráil, agus ó na Stáit Aontaithe a d'aithin tógálaithe branda mar ghrúpa fócais foirfe d'Abercrombie & Fitch.
Ba bhreathnóir suimiúil a bhí agam nuair a thosaigh na mílteáin seo, go spontáineach agus go horgánach ag plé beo le Mike Jeffries. D'fhógair gach duine fireann agus baineann ó cheithre thír dhifriúla faoi dhíscaoileadh elitíoch Jeffries do na XLers a bhíonn ag siúl agus ag siopadóireacht i measc na ndaoine, agus bhí rud éigin le rá acu go léir, ní raibh aon cheann díobh ag tabhairt aire do Mike Jeffries .
Sula ndeachaigh an magadh Mike isteach, dúirt Elsa, Hollister-wearing German, "Fuair mé an t-léine [Hollister-branded] seo i mbosca $ 5 nuair a bhí mé i Nua-Eabhrac. Níl mé ag siopadóireacht ag siopa Hollister sa Ghearmáin. " Nuair a d'iarr mé cén fáth nach raibh, dúirt sí, "Mar gheall ar breathnú air, is cosúil go n-éilíodh míle uair agus níor chaill mé an oiread sin. Níl a gcuid rudaí mar chaighdeán maith ionas nach mbeidh mé ag íoc $ 30 as t-léine. "
As na ráitis mhaolaithe go léir a ndearnadh bualadh orthu ar fud an tábla ina dhiaidh sin-agus bhí cuid acu gan dídeas - b'fhéidir gurb é an ráiteas is mó a bhí ag Elsa le Mike Jeffries. Níl an chuid mar gheall ar na héadaí a bhfuil droch-chaighdeán acu, ach an chuid mar gheall ar an bhosca $ 5. Níl aon rún ann nach ndearna Mike Jeffries praghsáil lascaine. Agus an raibh rud den sórt sin ann i ndáiríre i ndáiríre mar bhosca $ 5 i siopa Nua-Eabhrac Hollister nó nach ea, b'fhéidir go mbeadh baint ag pointe praghas $ 5 le héadaí Hollister - fiú i gcomhrá ócáideach caife - is dócha go leor a dhéanamh Caillfidh Jeffries a lón príobháideach-scaird-bán-glove.
Agus, dar liom, go léireodh sé an chaoi a raibh míthuiscint shoiléir Jeffries maidir leis an difríocht idir íomhá branda agus réaltacht branda mar an marc.
Is cuma cé mhéad buachaillí shirtless, agus samhlacha déantúsaíochta de dhéagóirí é a úsáidtear chun gnéasú a dhéanamh ar an taithí miondíola agus íomhá branda Abercrombie & Fitch a mhonarú, tháinig réaltacht bunúsach branda Abercrombie & Fitch inláimhsithe sa chaidreamh idir an gcustaiméir agus an táirge.
Dícheangal Idir Íomhá agus Cáilíocht
Cé gur dealraitheach go raibh Jeffries dírithe uathúil ar íomhá branda a thógáil a chuirfeadh le praghsanna ard-ard, d'fhéach sé le fios go raibh cáilíocht cuid de na marsantas a bhí á dhíol aige saor in aisce. Ach níor éirigh leis na custaiméirí a thabhairt faoi deara. Agus níor cheap siad go raibh sé fionnuar, is cuma cén rud a d'fhógair feachtas margaíochta Abercrombie & Fitch is déanaí dóibh smaoineamh.
Fadhbanna Íomhá Níos Mó
Is cosúil nach raibh Jeffries ag rith cuideachta ar feadh 22 mbliana, an oiread agus a bhí sé ag déanamh cláir cuireadh amháin.
Cé gur chuir sé seo san áit cheart miondíola ag an am ceart a bhí ag dul i ngleic leis na nóchaidí narcissistic neamhghnácha, ní cosúil go dtuigeann Jeffries gur fhás an clique agus a dhíscaoileadh. Cuireadh na cuirí a cuireadh chuig baill nua a d'fhéadfadh a bheith ag Abercrombie ar fud an domhain sna blianta tar éis an Chúlta Mór a dhiúltú toisc nach raibh dearcadh iomarcacha agus eisiata a thuilleadh níos mó mar sin "níos mó".
D'fhéadfadh Jeffries argóint nach dtéann narcissism riamh as stíl. Ach tá ioncam Abercrombie & Fitch, díolacháin na stórais céanna agus laghduithe ar phraghas stoc tar éis éirí as a thionól mar Phríomhfheidhmeannach agus is cosúil go bhfuil líon na ndaoine a aontaíonn le dearcadh Jeffries ar an saol íditheach ag leanúint ag leanúint níos lú bliain i ndiaidh bliana .
Thosaigh Jeffries i ndáiríre an chéad "fionnuar" de bhranda Abercrombie & Fitch a chailleadh sna Stáit Aontaithe nuair a choimhthigh sé a bhonn custaiméara trí dhiúltú praghsanna a choigeartú mar fhreagra ar an gcúlú. Níor cheap custaiméirí dílse Abercrombie & Fitch go raibh sé fionnuar. Agus léirigh straitéisí lascainithe rathúla a d'fhostaigh iomaitheoirí Abercrombie & Fitch cosúil le American Eagle, The Buckle, agus H & M ar fud an Chúlta Mór go raibh seasamh neamh-lascaine ag Jeffries níos mó ná mar a bhí straitéis miondíola inmharthana.
Tar éis don chuideachta dul i ngleic le sleamhnán géar ar chúlú, rinne Jeffries in vain áit nua a fháil ar an bpláinéad inar féidir le siopaí Abercrombie & Fitch, Hollister agus Gilly Hicks a n-athnuachan. Ní raibh an-ádh aige.
Sa lámhleabhar Stíl Bhainistíochta Móra, déanann sé ciall foirfe le léasanna tráchtála $ 7 milliún in aghaidh na míosa a shíniú i Hong Cong. Ach i leabhair chuntasaíochta eile cosúil le leabhair - is cosúil gurbh é cinneadh ceannaireachta sármhaithí agus neamh-inbhuanaithe a rinneadh in iarracht eile míthreamaithe chun íomhá a dhéanamh le haghaidh branda Abercrombie & Fitch nach bhféadfadh an réaltacht tacú leis. Le Jeffries ag an gclár, níor leathnaíodh leathnú na cabhlach siopa príomhthionscadal domhanda Abercrombie & Fitch.
Sna blianta iar-chúlú, bhí an chuma go raibh Jeffries ag súil le forleathnú agus ró-mheasúnú chun athnuachan go horgánach, rud nach tharla. Bhí an chuma air a bheith sásta fanacht go deo le haghaidh Abercrombie agus Fitch chun a stádas "fionnuar" a aisghabháil ionas go gcoimeádfadh sé a stádas féin (fionnuar) trí chomhlachas. Ach bhí Jeffries ina seachtóidí cheana féin agus má d'fhéach sé i bhfad níos faide, d'fhéadfadh sé gur beagán níos mó a bhí ag a dhuine ceannaire-de-the-teen-clique beagán ná beagán creepy.
Ba é an rud a bhí ag branda Mike Jeffries ná más rud é go ndearna aon rud a dúirt Mike Jeffries nó a d'éirigh leis, ní raibh a fhios agam nach bhfuil a fhios Mike Jeffries. Ní dhearna sé aon leithscéal as a chreideamh. Níor chuir sé aon leithscéal as a chuid cinntí ceannais is conspóideacha. Agus mar cheannaire miondíola don todhchaí Abercrombie & Fitch, sa deireadh (agus deir an chuid is mó "ar deireadh") ní raibh aon chiall aige.
Tuairiscíodh go raibh conradh fostaíochta Mike Jeffries in éag an 1 Feabhra, 2014. Is ionadh gur athnuachan é ar feadh bliana amháin ina dhiaidh sin. Ní haon ionadh é sin, lean Abercrombie & Fitch ar a bíseach síos, agus ba chúis le rá go raibh cead ag Mike Jeffries éirí as oifig i mí na Nollag 2014 chun deireadh a chur le gairme 22crombie & Fitch 22 bliain le lipéad "seachtrach".
Ar iarraidh ar an Liosta Brandaí is luachmhar
Nuair a scaoileadh liosta rangú agus meastóireachta na Brandaí is luachmhaire is déanaí, bhí branda miondíola amháin ann a bhí le feiceáil go soiléir - Abercrombie & Fitch. Is cuma cé mhéad a d'éirigh le Mike Jeffries branda Abercrombie & Fitch a mhothú ina intinn féin le linn a thionónta mar Phríomhfheidhmeannach, de réir an ghnóthais chomhairliúcháin branda, Millward Brown, ní raibh luach airgeadaíochta branda Abercrombie & Fitch go leor chun áit a fháil ar an mbliain Barr 100 liosta.
Is é réaltacht bhranda Abercrombie & Fitch ná go raibh sé níos luachmhaire le blianta fada ná KFC, Sprioc, IKEA, H & M, Starbucks, Home Depot, agus McDonald's - seacht gcuideachta a bhfuil amhras orm go ndearnadh craiceann spraeála Mike Jeffries crawl. Go deimhin, má táimid ag breathnú ar chomparáid idir na Brandaí is luachmhar an Domhain ó na hocht mbliana anuas, ní fheicimid láithreacht Abercrombie & Fitch in áit ar bith.
Ar ndóigh, ní raibh Mike Jeffries mar POF mícheart go hiomlán faoi gach gné den tsraith slabhra miondíola Abercrombie & Fitch. Mar shampla, bhí sé ceart mar a thuigeann sé gurb é an bóthar idir "nach bhfuil an branda is luachmhaire" leis an "miondíoltóir is mó a fuath i stair" ná ceann fada. Ach an rud a léirigh sé nach raibh sé i gceist go raibh sé ag stiúradh Abercrombie & Fitch an-bhóthar sin.
Sástacht Chustaiméirí
Mar sin, nuair a scaoileadh Innéacs Sástachta do Chustaiméirí Mheiriceá i bhFeabhra 2016 agus fuair Abercrombie & Fitch na rátálacha sástachta is ísle do chustaiméirí i stair an chórais tomhais sin, níl sé soiléir go cén méid atá ag caidreamh diúltach reatha Abercrombie & Fitch le tomhaltóirí ceangailte leis an diúltach is féidir caidreamh a thabhairt do na roghanna conspóideacha agus focail Mike Jeffries.
Ach is cosúil go soiléir nach bhfuil dearcadh an tomhaltóra reatha i leith Abercrombie & Fitch dícheangailte go hiomlán ó oidhreacht ré Mike Jeffries. Is scéal rabhaidh é an scéal faoi bhranda miondíola Abercrombie & Fitch do na cuideachtaí seanbhliana atá tiomáinte ag branda i ngach tionscal ... is féidir íomhá branda a athrú ar an toirt, ach tá an réaltacht branda i bhfad níos deacra a chroitheadh.