Tosaigh an lá an bealach ceart chun do chuid féin a shocrú le haghaidh díolachán mór.
Seo cúig rud ba chóir duit a dhéanamh gach maidin chun an ton a shocrú agus do stór a ullmhú ar feadh lá díolta:
1. Uair One One a Théann sula n-Osclófar
Más tú an bainisteoir oscailte ar an sceideal, bí ar an siopa uair an chloig ar a laghad roimh na doirse a oscailt. Ar dtús, ligeann sé seo duit an siopa a fháil réidh don lá ar bhealach neamhbhrúite. Beidh rudaí (ceisteanna) ort ó inné go gcaithfidh tú déileáil le horduithe speisialta nó le fadhbanna custaiméirí. Ach, ní mór do thosaíocht a bheith díolacháin TODAY agus ní saincheisteanna an lae inniu ann.
Tá a fhios agam go mbeidh go leor úinéirí stórais ag gearradh siar an fhoireann oscailte chun costais phárolla a shábháil, ach feicthe agam arís agus arís eile, go ndíolfaidh criú oscailte chnámharlaigh atá ró-oibrithe agus neamh-ullmhaithe chun aghaidh a thabhairt ar an lá níos lú i gcomparáid le criú úr. Tá an fostaí amháin ag scrambling chun an siopa a oscailt agus idir an dá linn a thagann an chéad chustaiméir isteach agus fiú má cheannaíonn siad é, ceannaíonn sé níos lú ná an méid a d'fhéadfadh a bheith acu toisc go raibh siad ag fanacht le díoltóir tarraingteach.
Is éard atá i gceist agam leis seo (agus is féidir go leor de na daoine a bhaineann leat) má tá tú ag smaoineamh ar oscailt an siopa nuair atá tú ag fanacht ar an gcustaiméir, níl tú ag smaoineamh ar dheiseanna díolacháin breise nó ar earraí corrlaigh níos airde. Tá tú ag smaoineamh ar an doras a fháil amach an doras chomh tapa agus is féidir ionas gur féidir leat do seicliosta oscailte a chríochnú.
Téann sé seo faoin gceannteideal tripping over dollar chun pennies a phiocadh. Aontaím go mbeidh do phárolla níos lú, ach d'fhéadfadh do dhíolacháin a bheith chomh maith. Cothaíonn díolacháin na tinneas go léir cinnte. Is é do phost ná an siopa a ullmhú le díol.
Ina theannta sin, má tá tú réidh agus taispeánann custaiméir suas ag 9:45 rn, is féidir leat taithí chustaiméara den scoth a sholáthar agus na doirse a oscailt go luath díreach dóibh. Níl aon rud níos frustra ná mar a shuíonn i do charr ag fanacht leis na daoine an siopa a oscailt. (Go háirithe nuair a fheiceann tú na fostaithe go léir atá ina suí taobh istigh de bheith ag fanacht leis an gclog 10 mbualadh!)
2. Suirbhé Ó na Tairse
Is é an tuiscint is tábhachtaí a fhaigheann do chustaiméir nuair a théann siad isteach i do stór nuair a bhíonn siad ag siúl sa doras ar dtús. Tar éis duit an t-aláram a iompaithe, téigh ar ais go dtí an bealach isteach tosaigh. (tá, dúirt mé tar éis duit an t-aláram a dhúnadh sula dtéann tú chuig do dheasc nó d'oifig.) Cas agus seasann tú ag an doras agus suirbhé a dhéanamh ar do stór. Cé na poill a fheiceann tú i marsantas? Cad iad na táirgí a fuair díoladh as na seilfeanna, ach ní raibh siad in ionad? An bhfuil aon chomharthaí ar iarraidh? An dtéann tú chuig na ranna éagsúla? An bhfuil sé ag iarraidh tabhairt faoi? An bhfuil bruscar in áit ar bith? An bhfuil solasbulb amach in áit ar bith?
Déan liosta de na rudaí a fheiceann tú agus leagtar do fhoireann a cheartú sula n-osclaíonn tú.
Tosaíonn mórán miondíoltóirí a gcuid liostaí le déanamh tar éis don stór oscailt, ach ciallaíonn sé seo go bhfaighidh an chéad chúpla custaiméir taithí eile seachas an chuid eile den lá sin. Caithfidh tú a bheith níos mó ná ionchais gach custaiméir gach uair. Agus tosaíonn sin trí bheith réidh go hiomlán don chéad cheann.
3. Fócas ar Thaithí Chustaiméirí
De réir mar a dhéanann tú suirbhé agus tú ag ullmhú, féach ar rudaí ó thaobh an chustaiméara, ní do chuid féin. Tá sé chomh héasca le húinéir na stórála a bheith gafa i bhfianaise "oibríochtúil" an siopa i gcomparáid leis an dearcadh a bhfuil taithí acu. An bhfuil an marsantas agus an siopa réidh chun an taithí a sheachadadh? I mo leabhar, Culturrific! Labhair mé faoin bhfíric gurb é do tháirge an taithí chustaiméara, ní earraí. Íocfaidh daoine níos mó le haghaidh taithí, mar sin faigh do stóráil agus daoine réidh le ceann eisceachtúil a sheachadadh.
4. Fócas ar Dhaoine
Claonadh orainn díriú ar ár maidin ar an siopa agus ní ar ár bhfostaithe.
Deimhin deirfimid maidin mhaith nuair a dhéanaimid an liosta a dhéantar le déanamh dóibh, ach ní mór dúinn an t-am a chaitheamh ag ullmhú dóibh a dhíol. An bhfuil a n-intinn réidh le díol? An bhfuil siad dírithe? An bhfuil an spreagadh? An bhfuil siad frustrated? Caith 15 nóiméad ar a laghad le d'fhoireann oscailte ag fáil réidh iad a dhíol. I gcásanna áirithe, d'fhéadfadh sé nach mbeadh aon rud níos mó ná comhrá cairdiúil faoin méid a rinne siad ar a lá ó Ní gá duit a bheith Zig Ziglar nó Tony Robbins, ach tá tú freagrach as a ndearcadh. Agus tá a gcuid dearcadh freagrach go díreach as a gcuid díolacháin agus an taithí chustaiméara a sholáthraíonn siad.
5. Críochnaigh an Lá Réidh don Amárach
Anois, d'fhéadfadh sé go mbeadh an ceann seo fuaime mar mhac don mhaidin, ach is é an chomhairle is fearr is féidir liom a thabhairt ná lig do bhaill foirne a dhúnadh abhaile go dtí go mbeidh an siopa réidh le hoscailt. Go minic, déanfaidh an fhoireann deiridh an t-íosmhéid agus ansin é a fhágáil chun an fhoireann oscailte a phiocadh ina dhiaidh. Is é an rud is tábhachtaí is féidir le fostaí a dhéanamh duit féin a dhíol, tréimhse! Ba cheart go mbeadh do pholasaithe den sórt sin go gcuirfí gach fostaí in ann iad a dhíol. Cé go gciallaíonn sé go bhfuil an fhoireann dúnta ann ina dhiaidh sin, tá sé le linn "gan díol" amanna. Agus, tá siad ann tar éis don tréimhse díolta críochnaithe agus ní ceart sula dtosaíonn sé. Smaoinigh ar do mheon agus do dhearcadh má tá siopa réidh agat le haghaidh gnó ar maidin nuair a thagann tú sula dtéann tú a dhíol i gcoinne a bheith ag dul chun dul chun é a fháil réidh sula ndéanann tú a dhíol. Cad é do chumhacht a dhíol más rud é go gcaithfeadh tú rath?