Déan cinnte go gcuireann tú meas ar chliaint agus do dhaoine eile a thugann glaoch orthu
Is gnáthchaighdeán de gach córas teileafóin ranga gnó é an glórphost. Ní hamháin go mbeidh a fhios agam conas a theipeann teachtaireacht ghairmiúil gutháin ghairmiúil go dearfach ar do chuideachta, tá sé tábhachtach do íomhá ghairmiúil chomh maith.
Ba chóir go mbeadh a fhios ag gach fostaí a úsáideann an fón mar chuid dá gcuid oibre conas teachtaireacht ghairmiúil fágtha a fhágáil. Seo a leanas roinnt leideanna d'fhostaithe nua nó neamhfhiosaithe chun na cineálacha teachtaireachtaí gairmiúla, cúirtéiseach a fhágáil ar ais a fháil.
01 - Smaoinigh ar dtús
02 - Tú féin a thabhairt isteach
Cuir tús le gach teachtaireacht glórphost trí tú féin a thabhairt isteach, mar sin a fhios ag an fhaighteoir a ghlaonn ar shiúl. Ba chóir duit d'ainm iomlán agus d'ainm na cuideachta a áireamh. Sampla: "Is é seo Jane Doe ag iarraidh ó Chuideachta X do Suzy Jones faoi do chuntas." Bí cinnte go bhfuil a fhios agat conas ainm an duine a bhfuil tú ag glaoch a fhógairt, níl tú ag iarraidh insult a dhéanamh orthu sula ndearna tú labhairt fiú leo.
03 - Labhair Mall
Labhair go mall go leor ionas gur féidir leis an duine a fhaigheann an teachtaireacht gach focal a chloisteáil. Tá sé an-frustrating nuair a théann tú chun teachtaireacht a fháil ach amháin chun a fháil go bhfuil an duine eile ag labhairt ró-tapa le tuiscint. Bí cinnte go bhfuil tú ag fágáil uimhir aisghabhála arís agus arís eile arís agus is féidir leis an duine é a chur ar ais.
04 - Labhair go soiléir
Labhair go díreach isteach i dteagmháil bhéal do ghutháin i dtreo guth soiléire soiléir agus leordhóthanach. Ná fón an fón idir do leiceann agus an ghualainn ionas go mbeidh an béalphointe suite ag do mhuineál; tá sé sin fíneáil agus tú ag diaileadh nó cé go bhfuil an fón ag glaoch ar an taobh eile, ach gan aon uair amháin a bhfuil tú ceangailte.
05 - Coinnigh sé Gearr
Ní gá duit gach mion a fhágáil ar do theachtaireacht glórphoist . Tá teorainn ama dhá nóiméad sa chuid is mó de na córais fón gnó le haghaidh teachtaireachtaí sula gcuirtear deireadh leis an nglaoch. Fág achoimre ghearr ar an gcúis atá le do ghlaoch agus gar do iarraidh glao ar ais.
06 - Deireadh Gairmiúil
Díreach mar litir ghnó gairmiúil, deiridh trí d'fhaisnéis teagmhála a thabhairt. Más rud é nach bhfuil tú féin ag an duine nó má bhíonn trioblóide ort, cuir d'ainm agus do chuideachta arís agus an bealach is fearr chun tú a bhaint amach. Má tá caidreamh oibre láidir agat cheana féin, b'fhéidir go mbeifeá in ann scéala a dhéanamh ar d'ainm a athrá, ach a bheith cinnte go dtugann tú an líon is fearr duit chun glaoch ar ais, agus cén uair a bheidh tú ar fáil.
07 - Call Call?
Má chreideann tú go ndearna an córas glórphoist do theachtaireacht glórphost sula ndearnadh tú a chríochnú, déan iarracht an ghlao a chur ar ais arís agus é ag rá leis an duine go gcreideann tú go bhféadfaí an teachtaireacht roimhe seo a thit. Déan iarracht é a choinneáil gairid; níl tú ag iarraidh teacht isteach mar lotnaidí. Ainmnigh d'ainm arís agus d'uimhir a fhágáil, le beannacht mar "Bhí mé ag iarraidh a bheith cinnte go bhfuair tú mo theachtaireacht, shíl sé mar a bhí dícheangailte againn. Go raibh maith agat!"
08 - Cleachtadh agus Tástáil Féin
Mura bhfuil tú cinnte nó má bhíonn tú ag mothú néaróg faoi theachtaireachtaí gnó a fhágáil, e, cleachtadh le cara nó comhghleacaí. Fágann siad teachtaireacht ghinearálta trí ghlórphost agus iarr orthu critéar a dhéanamh orthu: An bhfuil tú ag labhairt go gasta, nó má tá tú deacair ar shlí eile a thuiscint? B'fhéidir gur fiú fiú focal faire a fhágáil duit féin chun éisteacht leis an gcaoi a fhuaimníonn tú.