Máistir an Ealaín na mBailiúchán
Ní mór do gach gnó íoctha má tá súil aige maireachtáil, agus níl aon eisceacht i do chuid féin. Níl aon billí a íoc in am ar leith do do chliaint; smaoineamh ar cé mhéad duine nach n-íocann an tSeirbhís Ioncaim Inmheánach in am, nó a bille cábla nó a gcárta creidmheasa. Níl ach thart ar 71 faoin gcéad de na freagróirí i staidéar amháin a rinneadh i 2015 don Fhondúireacht Náisiúnta um Chreidiúlacht Creidmheasa go n-íocann siad a gcuid billí go léir in am. Coinnigh i gcuimhne freisin, nach iad daoine aonair an t-aon cheann a thagann beagán taobh thiar ina gcuid bille a íoc; ní íocann corparáidí agus institiúidí eile suas le huaire i gcónaí. Tá sé tugtha nach mbailfidh na dlíodóirí go léir a bhilleann siad amach. Dá réir sin, tagraíonn an ráta réadúcháin téarma ar an méid airgid a gheobhaidh an gnólacht i ndáiríre ó chliaint arna roinnt leis an méid a bhronn an gnólacht.
Mura bhfuil cliant sofhreagrach le teachtaireachtaí ríomhphoist nó teileafón ó d'fhoireann tacaíochta, is éard atá i gceist ná go gcaithfidh tú a fháil ar an bhfón chun iarracht a dhéanamh íoctha.
Seo roinnt leideanna chun fiacha cliaint gan íoc go héifeachtach a bhailiú.
- Know an dlí agus na rialacha eiticiúla i do dhlínse, agus aire a thabhairt do árachas míchleachtas freisin. Is é do sprioc láithreach íoctha. Níl tú ag iarraidh a bheith cúisithe go bhfuil aon dlíthe á gcur i bhfeidhm agat a bhaineann le bailiú fiacha. Coinnigh i gcuimhne go gcuireann raon feidhme roinnt dlíthe stáit maidir le bailiú fiach le duine ar bith atá dlite le fiach agus nach bhfuil teoranta acu, mar atá an tAcht um Chleachtais Bailithe Fiachais Aonair, do bhailitheoirí fiacha tríú páirtí agus do dhaoine a fostaíodh chun fiacha a bhailiú. Ní mian leat freisin go n-iarrfar ar d'iarrachtaí bailithe bille a chur i mbaol faoi dhul i leith neamhíocaíocht táillí, bagairtí chun gearán a chomhdú, nó le hikes rátaí árachais míchúdaithe toisc go bhfaighidh tú do ghnólacht i roinnt díospóidí billeála. Ba cheart go mbeadh a fhios agat sula n-iarrfaidh tú an féidir leat ús a ghearradh ar bhillí déanach, cuir lien ar mhaoin an chliaint, nó deireadh a chur leis an obair go dtí go ndéantar an íocaíocht. Cuimhnigh an toradh is fearr is féidir: an t-airgead a fháil agus tú ag fanacht go maith laistigh de shrianta dlíthe éagsúla agus rialacha eitice.
- Ullmhaigh script agus scríobh síos é. Tá cuid mhaith againn míchompordach ag plé leis an airgead atá dlite orainn, agus ní bhíonn sé ach go nádúrtha ag éirí as a chéile nó a bheith feargach nó go mothúchánach ar shlí eile. I dteas na huaire, is féidir go gcuideoidh tú leis an script cabhrú leat socair a dhéanamh don chomhrá. Arís, cuimhnigh: is é do chás is fearr ná go n-íocann an cliant duit.
- Seas suas agus glaonna bailithe á dhéanamh agat. Braitheann tú níos údarúlacht. Beidh tú ag iarraidh a bheith ar an alfa anseo; mar thoradh ar an gcliant a leanfaidh tú. Féadfaidh tú a bheith níos laige má tá tú ag suí síos.
- Coinnigh do solas ton ach gairmiúil agus dearfach. Braitheann mórán anseo ar do phearsantacht iomlán agus ar an gcliant. D'fhéadfá tosú ag rá go bhfuil tú ag iarraidh bonn teagmháil a dhéanamh ach toisc go bhfuil tú ag dul thar na cuntais infhaighte agus tugtar faoi deara nach bhfuair tú íocaíocht ón gcliant fós ar feadh bille atá dlite seacht lá ó shin.
- Bain úsáid as tost go héifeachtach. Nuair a luaitear tú mar aidhm do ghlao, d'fhéadfá sos níos faide ná mar a bheadh ort go leor ama a thabhairt don chliant chun freagairt.
- Réamhfhreagraí dócha ó do chliaint a mheas agus conas a dhéanfaidh tú freagairt ar na freagraí sin. An chuid is mó den am, dá mbeadh an t-airgead ag an gcliant, d'íocfadh sé leat. Dúirt sé sin, go raibh taithí ag cuid acu le heagraíochtaí cothromaíochta móra nuair a chuir siad moill ar íocaíocht ar chúiseanna nach raibh dlisteanach mar a bhí siad ag uasghrádú a "chórais." Dúirt mór-institiúidí cuid de dúinn go bhfuil an seic sa phost , tá an seic i ndáiríre sa phost anois, agus tá an seiceáil déanta ar FedExed nuair a tharla aon cheann de na himeachtaí sin go fóill. Mar sin, má deir an cliant "tá an seic sa phost," d'fhéadfá a fhreagairt go ndéanfaidh tú breathnú amach air thar na laethanta amach romhainn agus glaoigh tú arís Dé hAoine mura n-éiligh tú é. Más rud é go n-admhaíonn an cliant nach bhfuil dóthain airgid aige chun an bille a íoc, pléigh an fhéidearthacht íocaíocht pháirteach.
- Lean suas le litir deimhnithe nó r-phost ag achoimre ar an gcomhaontú a tháinig amach i do chomhrá. Coinnigh i gcuimhne: dáileog ciontachta i dteannta d'oibreacha marthanachta féin. D'fhéadfadh daoine a spreagadh chun tú a íoc díreach toisc go dteastaíonn uait as a gcúl. Chomh maith leis sin, tá a n-iompar féin ag iompar orthu.
- Tabhair liúntas duit féin tar éis glao. Tá na comhráite seo crua. Tóg siúlóid ghearr, tabhair cuairt ar an ngréasán neamhchinnte ort féin, nó gabháil le soy latte. Ansin, faigh ar an adharc agus dhiailiú an chéad chliaint deinquent eile.
Is scil é bailiú bille, agus is é an ceann is féidir le dlíodóirí a fhorbairt thar thréimhse ama. Caithfidh siad; gan íocaíocht, d'fhéadfadh siad go luath meas a bhaint as scileanna creidiúnaithe ina n-ollscoileanna féin.