Beidh cuid thábhachtach de do ghnó i gcónaí ag fáil do chustaiméirí nua agus díolacháin.
Ach chun do ghnó a chur ar an mbóthar chun brabúsacht san fhadtéarma, caithfidh tú dul thar smaointeoireacht ghearrthéarmach.
Trí mhargaíocht caidrimh, atá mar chuid d'iarrachtaí bainistíochta caidrimh níos leithne do chustaiméirí, beidh tú in ann custaiméirí a chur isteach i lucht leanúna raving a cheannaíonn uait arís agus arís eile agus moltar duit do dhaoine eile. Is é an smaoineamh nach mian leat custaiméirí nua a lorg go leanúnach agus díolachán amháin a dhéanamh. B'fhéidir go mbeadh sé ceart go leor ag an tús. Ach beidh tú ag tarraingt ó mhargadh teoranta. Ní mian leat an t-airgead sin a chaith tú chun custaiméir nua a thógáil chun dul i mbun dramhaíola.
Ina áit sin is mian leat na custaiméirí atá agat a choinneáil agus a luachréoil a mhéadú. I bhfocail eile, caitheann siad níos mó airgid le himeacht ama, agus a dhéanann do ghnó níos cobhsaí ... agus brabúsach.
Chomh maith leis sin, tá fáil nua do chustaiméirí, ina ndéanann tú feachtais ghiniúna luaidhe trí fhógraí nó na meáin shóisialta chun liosta a thógáil (de ghnáth ríomhphoist ar líne), agus ansin an margadh sin a dhéanamh go dtí go gceannaíonn siad.
Má úsáideann tú ach fógraí chun iarracht a dhéanamh díolacháin dhíreacha a dhéanamh, is féidir a bheith an-daor le torthaí beaga. Is é an chúis atá le duine a ghlacadh nach bhfuil eolach ort, do ghnó, ná do tháirgí nó do sheirbhísí ... agus iontaoibh go leor a thógáil ionas go gceannaíonn siad uait. Glacann an próiseas sin am agus mórán iarracht.
Gan a lua go bhféadfadh fógraí a cheannach, cibé acu i gcás díolacháin dhíreacha nó mar thoradh ar ghiniúint luaidhe, ar na meáin shóisialta nó trí na líonraí ad in aghaidh an chliceáil nó admháin, is costasach é.
Deir saineolaithe go bhfuil sé sé seacht n-uaire níos costasaí chun custaiméir nua a thalamh ná mar a chothaíonn tú do chustaiméirí atá ann cheana féin agus a cheannaíonn tú uait arís. Mar sin, tá sé soiléir go bhfuil caidreamh a chruthú le do chustaiméirí reatha ríthábhachtach chun gnó soladach agus brabúsach a fhás.
Sin é an rud atá i gceist le margaíocht ghaolmhar. Díríonn tú d'iarrachtaí ar dhaoine a chaith airgead leat cheana féin. Tá a fhios acu duit. Tá a fhios acu ar chaighdeán do tháirgí. Mar sin, bíonn sé i bhfad níos lú iarracht iad a cheannach uait arís ... chomh fada agus a gcoinníonn tú iad sásta.
Is é an cleas ná caithfidh tú "caidreamh" a chruthú leis na custaiméirí sin agus coinnigh siad "te" - i bhfocail eile, i mbun oibre agus dílis duit sa fadtéarma.
Taispeánfaidh mé duit conas é sin a dhéanamh i nóiméad amháin. Ach den chéad uair ba mhaith liom a chinntiú go bhfuil a fhios agat go bhfuil caidreamh a thógáil ar an mbealach seo níos costasaí ná custaiméirí nua a fháil.
Má tá múnla suibscríofa agat i do ghnó, nuair a íocann custaiméirí méid socraithe gach mí go huathoibríoch, ag athnuachan de ghnáth tar éis bliana, beidh suim agat go mbeadh staidéar ón lucht faire tionscail David Skok gur chosnaíodh athnuachanna 11% den chostas de chustaiméir nua a fháil.
Chomh luath agus a bheidh do straitéis mhargaíochta caidrimh i bhfeidhm, beidh do ghnó ar an mbóthar freisin chun ioncam méadaithe.
Go deimhin, is féidir le méadú 5 faoin gcéad i do choinneáil do chustaiméirí brabúsacht a mhéadú suas le 75 faoin gcéad - de réir sonraí ó Bain agus Co, agus toisc go bhfuil bonn láidir custaiméirí agat, tá airgead agat a theastaíonn uait leathnú.
Rud eile dearfach is ea go n-éireodh le fála nua do chustaiméirí, a gcaithfidh tú a dhéanamh fiú amháin mar a thógann tú do bhunachar custaiméirí dílis, níos saoire toisc go bhfuil do lucht leanúna ag moladh duit ionas nach gcaithfidh tú airgead a chaitheamh ar fheachtais ghlúin luaidhe costasacha.
Straitéisí Margaíochta Gaolmhar
Le margaíocht gaol ní chiallaíonn sé go gcuireann tú tairiscintí díolacháin ar fáil do chustaiméirí. Go deimhin, d'fhéadfadh sé go n-éireodh le d'iarracht tógála caidrimh iomláin.
Ina áit sin is mian leat díriú ar eolas agus comhairle úsáideach a sholáthar dóibh a bhfuil baint acu le do nideoige, ar ndóigh. Cuimhnigh gur mhaith leat iad a bheith sásta. Agus nuair a chuireann tú straitéis margaíochta ábhar i bhfeidhm, soláthraíonn tú seirbhís luachmhar, comhsheasmhach agus cabhrach, ach is é sin a dhéanann tú.
Ach caithfidh tú do chustaiméirí a fháil ar leibhéal domhain. Cad iad a mianta agus a mianta? Conas is maith leo a bheith bainte amach le hábhar úsáideach? Fíoraigh tú gur féidir leat d'ábhar, do mhargaíocht, do tháirgí, agus do thairiscintí a chur in oiriúint ionas go mbeidh siad níos dóichí a cheannach.
Is é an sprioc ná muinín a thógáil agus do chustaiméirí ceangal pearsanta a bhraitheann le do ghnó.
Na Cnónna agus na Snáitheanna Margaíochta Caidrimh
Leis an teicneolaíocht atá ar fáil inniu níl aon leithscéal ann duit gan bheith páirteach i margaíocht ghaoil.
Nuair a thógann tú liosta ríomhphoist trí iarrachtaí giniúna luaidhe , cuirfidh tú na hainmneacha sin ar liosta. Ansin mhargaidh tú an liosta sin. Is féidir do cheannaitheoirí a chur ar liosta ar leithligh go huathoibríoch, ionas gur féidir leat teagmháil a dhéanamh leis an liosta sin le teachtaireachtaí éagsúla ná mar a bheadh liosta de na hionchais agat.
Chun an gaol a thógáil is féidir leat ábhar úsáideach a sheoladh ar bhealaí éagsúla:
- Nuachtlitir ríomhphoist a théann go laethúil nó go seachtainiúil
- Blag le poist rialta
- Webinars saor in aisce
- Páipéir agus leabhair saor in aisce
- Láithreán gréasáin faisnéise le go leor earraí úsáideach, físeáin, agus níos mó
Tá sé seo mar bhunús margaíochta ábhar.
Is féidir leat meáin shóisialta a úsáid freisin chun caidrimh a thógáil. Tá an cainéal seo úsáideach go háirithe chun comhrá a dhéanamh le custaiméirí toisc go bhfuil sé chomh tapaidh agus díreach. Agus is féidir leat pearsantacht agus guth uathúil a instealladh go héasca. Go deimhin, tá an oiread sin daoine ag baint úsáide as na meáin shóisialta chun idirghníomhú le cuideachtaí agus le brandaí na laethanta seo, ar Facebook, Twitter, fiú YouTube mar chuid riachtanach de straitéis mhargaíochta gaolmhaire.
Ag Fostú Ó Margaíocht Gaolmhar
Mar sin, conas a dhéanann tú airgead? Bhuel, mar chuid den fhaisnéis úsáideach a sheolann tú ionchais, cuireann tú tairiscintí le haghaidh táirgí nua freisin. Ar a dtugtar "upselling". Nuair a sheolann tú tairiscintí trí ríomhphost , is féidir leat a bheith ag súil go ndéanfaidh tú $ 40 ar gach $ 1 a chaitheann tú. Tá sin i bhfad níos airde ná díolacháin dhíreacha trí fhógraí banner nó na meáin shóisialta.
Beidh na táirgí seo ar phraghas níos airde, agus beidh na custaiméirí sásta íoc as go bhfuil siad níos tromchúisí faoin nideoige - agus tá a fhios agat féin agus do tháirgí. An níos mó a cheannaíonn na custaiméirí, na táirgí is airde ar féidir leat iad a sheoladh. Ag brath ar do nideoige agus ar an gcineál gnó, d'fhéadfá imeachtaí a óstáil, cláir oiliúna a thairiscint, suíomh ballraíochta a chur ar bun ... is féidir leat na mílte dollar a ghearradh ar na táirgí sinsearacha, na foirmeacha ar ais.
Tá leibhéal táirgí "nó ciorcal inmheánacha" i gceist ag go leor cuideachtaí nó ballraíocht speisialta is é sin an t-ábhar margaíochta ar an gclár seo agus na míreanna ticéad is airde. Sa leibhéal seo b'fhéidir go mbeadh custaiméirí áirithe agat mar "comhpháirtithe", ag tairiscint do tháirgí ar a láithreáin féin mar mhalairt ar choimisiún.
Cuimhnigh go bhfuil na córais bhainistíochta caidrimh do chustaiméirí atá ar fáil inniu go mbeidh sé éasca le do chuid custaiméirí is fearr a léiriú - mar sin níl aon leithscéal ann gan dul i ngleic leis na folks seo go díreach.
Ar ndóigh, níl aon chaidreamh ach bealach amháin. Is cinnte gur sráid "dhá bhealach" é margaíocht caidrimh. De réir sin, ciallaíonn mé go dtabharfaí deis duit do chustaiméirí aiseolas a thabhairt duit. Tabhair faoi deara a n-imní agus a gcuid moltaí, cibé an bhfuil sé ag freagairt ríomhphoist nó post ar Facebook, Twitter nó i meáin shóisialta eile. Caithfidh tú fanacht gníomhach sa chainéal seo agus coinnigh an comhrá ar siúl.
Nuair a théann tú ag custaiméirí aonuaire isteach i lucht leanúna dílis, is féidir leat geall go gcabhróidh siad leat níos mó daoine a bhaint amach. Beidh siad mar thionscnóirí a chuireann tú chuig a gcairde, a dteaghlach, agus daoine a shroicheann siad ar líne. Le teacht ar na meáin shóisialta, is slí iontach é seo chun bonn agus do chustaiméirí a mhéadú. Agus mar a dúirt mé roimhe seo, thiomáineann sé do chostas meán éadála custaiméara.
Tá sé tábhachtach freisin go dtugann tú luach saothair do chustaiméirí dílis trí rudaí a thabhairt dóibh saor in aisce. Seol amach tairiscintí comhlántacha le mothú dea-thoil a chruthú. Tá an eilimint shíceolaíoch cómhalartachta ag imirt anseo freisin. Nuair a thugann tú rud éigin do dhuine éigin, is cosúil go gcaithfidh siad rud éigin a thabhairt duit ar ais. Sa chás seo, de ghnáth rud éigin a cheannach.
Tábhacht an tSeirbhís do Chustaiméirí
Is gné amháin de mhargaíocht ghaoil nach féidir dearmad a dhéanamh ná seirbhís do chustaiméirí. Nuair a bhíonn ceist ag do chustaiméirí ... caithfidh tú a bheith sofhreagrach agus freastal.
- Tabhair faoi deara do ráthaíocht airgid ar ais i gcónaí
- Má bhriseann rud éigin, é a shocrú nó athsholáthair a sheoladh
- Creidmheasanna a eisiúint má tá seirbhís síos
I gcás do VIPanna (barrchustaiméirí) go háirithe ba chóir duit bend a chur ar ais chun freastal orthu. Más rud é go raibh siad in ann gnó a dhéanamh leat ... d'fhéadfá na mílte dollar a chailleadh ... agus d'fhéadfaí do cháil mar chuideachta a chaitheamh go deo, rud a d'fhéadfadh tionchar mór a bheith agat ar do bhunlíne.
Ciceáil-Do Ghnó Margaíocht Margaíochta Anois
Fiú má tá gnó réasúnta nua agat, is féidir leat do chuid iarrachtaí margaíochta caidrimh a thosú fós. Tabhair aird ar cé na custaiméirí is fearr atá agat agus iarracht bhreise a dhéanamh chun dul i ngleic leo. Faigh gníomhach ar Facebook agus sna meáin shóisialta eile . Agus cuirimid ábhar úsáideach i gcónaí ar do ionchas agus do chustaiméirí ... ionas go dtiocfaidh siad chun tú a fheiceáil mar acmhainn iontaofa agus ní hamháin go bhfuil duine ag iarraidh rud éigin a dhíol leo.