Clásail Eadrána Éigeantacha i gComhaontuithe Gnó Beag
Tá clásail eadrána i gconarthaí gnó agus tomhaltóirí ag fás le blianta beaga anuas. Le roinnt blianta beaga anuas, tá go leor comhlachtaí ar líne tar éis clásail eadrána éigeantacha a thionscnamh i gconarthaí úsáideora.
I gcásanna áirithe, níl tomhaltóirí ar an eolas faoi na clásail eadrána éigeantacha, toisc go bhfuil siad i gcló mór laistigh de chomhaontú úsáideora, nó ní mór don úsáideoir aontú laistigh de thréimhse ghearr tar éis an tseirbhís a thionscnamh (i gcás Dropbox).
Chinntigh cásanna na Cúirte Uachtaraí le déanaí (cosúil le cás American Express in 2013) an ceart atá ag cuideachtaí clásail eadrána ceangailteach éigeantacha a thionscnamh i gcomhaontuithe le cuideachtaí nó le tomhaltóirí eile.
Tá clásail eadrána ag teacht chun cinn i gcomhaontuithe agus comhaontuithe fostaíochta an dochtúir freisin.
Ach tá tomhaltóirí ag troid ar ais. I 2012, chuir custaiméirí Starbucks achainí ar an gcuideachta chun eadráin éigean a bhaint as a théarmaí seirbhíse cárta bronntanais, agus níos déanaí, thréig General Mills clásal eadrána éigeandála do chustaiméirí ar líne a bhí ag iarraidh dul isteach i scuab-scuab nó cúpóin a úsáid, tar éis na dtomhaltóirí ar Facebook a bheith ar ais.
Cad é Eadrána?
Is éard atá i eadrána ná réiteach malartach díospóidí, ina n-éisteann tríú páirtí neamhfhiosrach ar dhá thaobh díospóide agus go ndéanann sé cinneadh - de ghnáth ceangailteach. Úsáidtear an próiseas eadrána mar mhalairt ar dlítheanna fada agus ceangailteach.
(Baineann idirghabháil, cineál eile de réiteach díospóidí eile, an dá pháirtí i bplé ar cheist le idirghabhálaí oilte a chuidíonn leis na páirtithe teacht ar chomhaontú. Ní bhíonn idirghabháil de ghnáth ceangailteach).
I measc buntáistí eadrána tá:
- Mar a luadh thuas, coigilteas ama agus airgead in ionad dlíthíochta.
- Tá níos mó smacht ag na páirtithe ar an eadránaí agus d'fhéadfadh sé go mbeadh sé in ann duine éigin atá oiliúna sa cheantar faoi dhíospóid a fháil (comhaontuithe fostaíochta, mar shampla).
- Is féidir go n-eascraíonn coigilteas suntasach ar an easpa obair dhlíthiúil fhoirmiúil (fionnachtana, taiscí, etc.).
- Go teoiriciúil, níl gá le seirbhísí aturnae, rud a fhágann go mbeidh coigilteas níos mó ann don dá pháirtí.
Áirítear ar mhíbhuntáistí eadrána:
- An easpa fianaise fhoirmiúil nó fionnachtana fíricí. Ní dhéantar aon fhianaise (taiscí nó ceistiúcháin),
- De ghnáth níl aon achomharc ann ó chinneadh eadráin, mar atá i lawsuits. Tá an cinneadh ina cheangal ar an dá pháirtí.
Imní faoi Chlásail Eadrána Forordaithe i gConarthaí Tomhaltóirí
- Tá sé de dhualgas ar an tomhaltóir aontú leis an gclásal eadrána, contrártha le cuspóir bunaidh comhaontaithe ar eadrána.
- Ní mór do thomhaltóirí a chomhaontaíonn le clásal eadrána éigeandála a gceart agairt a thabhairt suas, agra gníomhú ranga a chomhdú, nó cinneadh an eadránaí a achomharc.
- Mar a luadh thuas, is minic nach bhfuil tomhaltóirí ar an eolas faoi chlásal eadrána a bheith ann i gconradh nó i dtéarmaí comhaontaithe
- Roghnaíonn agus cuireann an chuideachta an t-eadránaí, agus mar sin tá an t-eadránaí ag obair go bunúsach don chuideachta.
- Níl aon smacht ag an tomhaltóir thar am agus áit an eadrána.
- Ag brath ar an gcaoi a bhfocalálfar an clásal eadrána, d'fhéadfadh go mbeadh an rogha ag an gcuideachta agairt a dhéanamh ar an gcustaiméir, ach ní vice versa.
- Ós rud é go bhfuil dámhachtainí níos lú, b'fhéidir go gcaithfeadh tomhaltóir ar mian leo a bheith ionadaithe ag aturnae an t-aturnae a íoc uair an chloig seachas ar choinneáil.
- Tagann torthaí eadrána i ndamáistí níos ísle do thomhaltóirí ná dlítheas. Thug Saoránach Poiblí faoi deara:
Taispeánann comparáidí meánmhámhachtainí ag eadránaithe agus cúirteanna i gcásanna fostaíochta agus cásanna míchleachtas míochaine nach bhfaigheann na héilitheoirí eadrána ach thart ar 20 faoin gcéad de na damáistí a gheobhaidh siad sa chúirt.
Is féidir le tomhaltóirí na comhaontuithe eadrána seo a dhíchur, ach is féidir leis an gcuideachta seirbhís a dhiúltú mura n-aontaíonn an custaiméir le eadrána.
Le blianta beaga anuas, rinne Comhdháil iarracht reachtaíocht chun an próiseas eadrána a dhéanamh níos mó fiú do thomhaltóirí.
Is é an tAcht um Chothroime Eadrána 2013, mar shampla, "[d] eclares nach mbeidh aon chomhaontú eadrána réamhspleách bailí nó infhorghníomhaithe má éilíonn sé díospóid maidir le fostaíocht, tomhaltóirí, antitrust nó cearta sibhialta. Níor ghníomhaigh an Comhdháil ar an reachtaíocht seo.